出版日期:2002/08/05  星期一 总第一零二 周刊回顾 CTI论坛 主页
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CTI论坛 是CTI/呼叫中心/CRM 专业资讯网,为用户提供相关的信息服务和咨询服务。 网址:www.ctiforum.com
 

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CallCenter:
 

CRM
 

CTI
多媒体短信有声有色 SMS简讯已成昨日黄花
短信创纪录预示数据市场潜力巨大
爱立信签约两大运营商 提供MMS端到端解决方案
200家开发商汇聚MMS大会
多人“MMS游戏”将率先展示
诺基亚向澳大利亚Optus提供MMS解决方案
摩托罗拉宣布MMS测试成功 “三雄”开始新轮竞跑
移动信息传递业务调查分析(上)
探寻MMS的“王牌”应用
上海移动短信定制气象预报
后短信时代——多媒体短信发展策略谈
解析:多媒体信息业务的基本特征及业务类型
滚石建移动公司争内地移动增值服务市场
电信运营商寻财路 对网络资源“深加工”
中国电信与惠普共建电信OSS实验室
广西电信公司推出“家庭被叫付费电话”等四项新业务
“家家e”脱困出路:要在产业链中求发展
IBM在办公室内推广即时短信 公司成本大降
AOL即时通讯软件将不再与竞争对手互通
一枝独秀的企业即时通讯市场
言丰科技正式加盟语音应用标记语言(SALT)论坛
言丰科技与韩国Dacom Chollian结成战略合作伙伴
Speech · Means · Business 语音 · 表示 · 商机
Genesys推出自助语音应用
IBM和本田合作汽车声控导航
"科技成就梦想"
第三届中国视讯技术与应用研讨会将召开
ViCALL MCS助力黄河工程
DoCoMo推出能接收动态图像服务的PDA
网络设备市场热点:网络安全IP电话城域网
RAD 数据通信公司设备服务北京法院系统话音数据网
新加坡电信选中上海贝尔阿尔卡特
联通VoIP三期扩容 亚信集成再显神威
首创网络发布VoIP行业方案
德州仪器与Wintegra合作推出VoP设备
IP超市:电信运营商激战珠三角
电信紧贴联通IP超市 公用电话酝竞争风暴
VoIP技术及业务的研究
免费IP电话软件
选择传真服务器的常见问题解答FAQ
TraFax Server 传真服务器
VMS-100 Plus语音信箱服务器
VMS-100 Plus酒店版语音信箱系统功能简介
TeleAccountor DX电话计费管理系统
 

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推荐文章:
 

供求与合作
《2002中国呼叫中心产业发展研究报告》正式出版

《2002中国呼叫中心产业发展研究报告》正式出版

2002/07/16

  由Frost & Sullivan (中国) 咨询公司与CTI论坛(www.ctiforum.com)共同组成的联合调研小组,在查阅了大量的二手资料的基础之上,以呼叫中心的设备应用及投资计划为出发点,通过对呼叫中心重要应用企业、在市场占主导地位的设备厂商、系统集成商、外包运营商的深度访谈,参阅内部相关报告及数据库,对数据的来源和数据的准确性进行了详细核对与论证;凭借参与调研人员的多年从业经验,对呼叫中心市场现状及发展趋势做出了详细的分析。从而最终形成了本报告。

  本报告旨在通过对呼叫中心应用行业的分析,为呼叫中心设备厂商及呼叫中心外包运营商明确市场状况,帮助其适应市场变化、把握市场商机,以保持其在市场中的竞争地位。

  本报告着重阐述了国内呼叫中心5个主要应用行业——电信、银行、保险、证券、电力的呼叫中心市场概况信息,提供了1998-2006年的呼叫中心投资数据,并对市场特点、影响因素、呼叫中心技术、功能应用发展趋势作了详尽的分析。另外对呼叫中心外包运营市场的现状与发展趋势也作了相应的分析。

报告字数:5.4万

报告页数:82页

报告价格:1830 US$(15000 RMB)

购买说明:

1.报告提供方式为电子版PDF格式文件。

2.如果您有意购买本报告,请汇款至以下地址:

户名:北京网际星河信息技术有限责任公司

开户行:北京昌平沙河工行

账号:0200011709006767935

3.中国大陆以外地区购买《2002中国呼叫中心产业发展研究报告》付款方式

4.凡在8月20日前定购本报告的,将享受九折优惠。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/users/survey/2002/callcenter/survey_cc2002_05.htm


上海信息化服务热线实行有偿服务

上海信息化服务热线实行有偿服务

2002/07/25

  上海信息化服务热线近日引入风险投资,成立上海信息化服务热线有限公司,尝试有偿服务。上海信息化服务热线是上海市政府作为2001年度实事工程而开通的。作为全国首条信息化服务热线,上海信息化服务热线开通半年来已接听了24000多个咨询电话,接修及上门维修3000余次,引起了社会各方面的广泛关注。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/news/2002news/07/news07153.htm


连云港联通CDMA198秘书台受青睐

连云港联通CDMA198秘书台受青睐

2002/07/26

  近日,江苏联通连云港分公司推出的CDMA198秘书台业务,因免除了用户不便接听和不能及时接听电话的烦恼而受到用户的青睐。

  据介绍,连云港联通198秘书台业务具有随时转移代接功能,而且保密性强。用户可以通过秘书台告知亲朋,找不到他(她)时,可在198秘书台留下口信。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/news/2002news/07/news07151.htm


新晨集团与Edify公司合力开拓中国客户服务中心市场

新晨集团与Edify公司合力开拓中国客户服务中心市场

2002/07/31

  近日,新晨集团北京新晨科技股份有限公司与美国Edify公司(著名客户服务中心产品提供商)、Itapps公司(Edify公司亚洲代理)联合在北京凯宾斯基饭店举办了CRM及Call Center研讨会,与来自各行业的用户分享他们在客户服务中心领域内的新理念、新技术、新产品。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/factory/f01_01/www.brilliance.com.cn/brilliance02_0702.htm


捷通华声TTS语音合成技术应用于中国国际航空公司客户服务中心

捷通华声TTS语音合成技术应用于中国国际航空公司客户服务中心

2002/08/01

  日前,北京捷通华声语音技术有限公司将目前国际一流的、也是目前唯一可以达到真人自然语音音色的中文TTS语音合成技术,正式交付中国国际航空公司使用,为其客户服务中心增添新的服务功能,成立于1988年7月1日中国国际航空公司,是中国目前资产最多、运输量最大的航空运输企业。注册资本为15亿元人民币,资产总额359亿元人民币。总部位于中国首都北京。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/factory/tts/www.infoquick.com.cn/infoquick02_0801.htm


InterAct Stage经济型呼叫中心平台构建分布式保险客户服务中心

InterAct Stage经济型呼叫中心平台构建分布式保险客户服务中心

2002/07/29

  截止日前,泰康人寿保险遍及全国23点的客户服务中心已全部正式开通运行两月有余,历经数月的实际考验,目前系统平台稳定,运行良好。

  泰康人寿Call Center项目首期规模覆盖全国23个城市,单点30路中继、30路IVR、8路人工坐席,形成遍及全国的分布式客户服务中心。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/factory/f06/www.interact.net.cn/interact02_0701.htm


阿尔卡特瞄准呼叫中心

阿尔卡特瞄准呼叫中心

李为 2002/07/30

  阿尔卡特手机的风靡使得这一品牌人人皆知,此外,通信业的人士还都能知道阿尔卡特已经成为当今世上最大的通信设备制造商。前几年提岀收购美国朗讯科技方案,使得平时不显山露水的阿尔卡特一时间在业界名声大噪。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/factory/alcate/alcatel02_0703.htm


Crayfish将客服中心外包给CalltoWeb

Crayfish将客服中心外包给CalltoWeb

2002/08/02

  8月1日,Crayfish Co., Ltd.宣布,其董事会已批准与CalltoWeb, Inc.(CTW)的协议,借此CTW将经营Crayfish的客服中心。Crayfish Co.,Ltd.是面向日本中小型企业的电子邮件、网站托管和其它互联网相关服务的供应商。作为公司现行管理措施的一部分,公司管理层决定将公司内部的客服中心外包给CTW(Hikari旗下一子公司)。该管理措施旨在巩固与母公司(Hikari Tsushin, Inc.)及联营公司之间的协作。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/news/2002news/08/news0806.htm


富士施乐全面提升呼叫中心服务质量

富士施乐全面提升呼叫中心服务质量

2002/08/01

  富士施乐全国免费客户服务电话800-820-5146自2000年开通以来,在广大客户中树立了良好的口碑。今年,在原有高品质服务的基础上,富士施乐又对呼叫中心的服务进行了多项提升,以保证为用户提供更为亲切周到、更长时间、更多便利的电话服务,使客户从点点滴滴中体会富士施乐“用户至上”的服务理念。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/news/2002news/08/news0805.htm


日本经营专家与东软合作 为日本企业提供IT类外包服务

日本经营专家与东软合作 为日本企业提供IT类外包服务

2002/07/29

  日本经营管理专家大前研一日前宣布,将利用中国的人力资源在今年内向日本IT企业提供外包(Outsourcing)服务。服务内容包括数据输入、呼叫中心以及系统共三项后台管理系统(Back Office)。首先,将于9月份在中国设立法人,并在今年年底向日本企业提供数据输入服务。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/factory/f05/www.neu-alpine.com/alpine02_0703.htm


“招生办”用上了呼叫中心

“招生办”用上了呼叫中心

2002/08/02

  许多人认为,学校和教育行业是市场竞争的一块“净土”。但是,随着改革开放的不断深化,以及社会对人才的迫切需要,国家所属的高等学府已越来越不能满足大多数人对高等教育的需求。于是,越来越多的民办特色学校如雨后春笋般涌现出来。上海实业软件工程学院就是这样的一所学校,它是由上海市政府直属的海外窗口机构——上海实业(集团)有限公司出资组建,经上海市教委批准设立的一所专业性院校。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/factory/f02_02/www.sun-bay.com.cn/sun-bay02_0801.htm


用软交换的思想构建下一代分布式多媒体呼叫中心

用软交换的思想构建下一代分布式多媒体呼叫中心

李爱国 林智建 2002/07/30

摘要:

  本文试图利用软交换的思想和技术来构建下一代分布式的多媒体呼叫中心,并介绍基于此思想开发的一个平台SUNTEK IP-SWITCH, 同时为软交换的发展探讨一个"由点到面"的发展思路.

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网上全文: http://www.ctiforum.com/factory/chinasuntek/chinasuntek02_0706.htm


中小企业如何建设客服中心?

中小企业如何建设客服中心?

邵建中 2002/08/02

  随着企业竞争的日益加剧,现代企业管理中心已从“以产品和企业内部信息为中心”转变为“以客户为中心”,优质的客户服务已从企业竞争优势变成企业参与竞争所必需的条件。20世纪90年代,我国的电信、银行等大型企业纷纷开始建立自己的客户服务中心系统。这些企业客户服务中心系统,在改善企业形象、提高客户对企业的满意度和忠诚度等方面,取得了功不可没的成绩。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/forum/2002/08/forum02_0804.htm


“星际CRM成功案例”研讨会在杭举行

“星际CRM成功案例”研讨会在杭举行

2002/07/29

  日前,星际(杭州)网络技术有限公司在杭州举办“实现零距离客户关怀——星际CRM成功案例巡回研讨会”。此次研讨会主要面向杭州周边的家电企业,星际网络技术专家和市场咨询顾问亲临现场,同与会代表共同分享了在家电行业实施CRM的成功经验,并就企业CRM的建设流程做了进一步的探讨。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/factory/ebanswer/ebanswer02_0706.htm


微软进军CRM 步步为营

微软进军CRM 步步为营

2002/08/02

没有人再怀疑微软将要进入客户关系管理(CRM)领域。更多的人是觉得微软进军CRM市场非常有趣,也许大家觉得将“客户关系”和“微软”放在同一个句子中觉得有点拗口。

但是微软分步骤快速向CRM领域袭击的种种举措已经不得不让竞争对手另眼相看。从长远来看,微软的加入也许会促使同行中生还者所剩无几。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/factory/f02_02/www.microsoft.com/microsoft02_0801.htm


英国零售行业比德国和法国更热衷于CRM

英国零售行业比德国和法国更热衷于CRM

2002/07/29

  根据Blue Martini的一项最新研究表明,英国零售商在部署CRM方面比它的欧洲邻国要先进得多。

  该项研究主要调查了位于英国、法国和德国的150家大型百货商店,结果发现67%的英国零售商已经部署了CRM应用软件系统,而剩下23%的企业计划到2005年前也要实施CRM系统。然而在法国,只有不到10%的零售企业实施了CRM系统,在德国有一半的零售企业已经部署了CRM系统。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/technology/CRM/2002/07/crm0751.htm


Avaya与印度第二大软件服务出口商联盟

Avaya与印度第二大软件服务出口商联盟

2002/07/29

  音频和数据网络供应商Avaya公司在本周二宣布,将与印度第二大软件服务出口商Infosys技术有限公司联盟,来共同实施客户关系管理(CRM)解决方案。

  Avaya认为,此次联盟将有助于Avaya充分利用印度最成功的集成和咨询公司之一的能力,从而有利于在企业中实施更加复杂的CRM应用软件。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/factory/Lucent/avaya02_0705.htm


今日新概念10万元CRM办大事

今日新概念10万元CRM办大事

焦世东 2002/07/29

  中小企业信息化的消息在2002年年中似乎随着陡热的天气,一下子火了起来。一些小的公司在信息化建设上突飞猛进。前不久,记者了解到,北京有名的汽车租赁公司——今日新概念花了不到10万元,就建起了个CRM。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/technology/CRM/2002/07/crm0747.htm


众达客服管理系统,轻松应对多样化需求

众达客服管理系统,轻松应对多样化需求

尹艳芳 2002/08/02

  如何在瞬息万变的市场中留住老客户,争取新客户,如何在经济全球化和服务一体化的大潮中竞争取胜,各大企业越来越强烈地感觉到客户资源将是21世纪市场竞争至关重要的资源,并把完善的客户服务作为增进客户满意度的重要手段。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/factory/ebanswer/ebanswer02_0801.htm


成熟IT服务中国制造业

成熟IT服务中国制造业

—GrapeCity ERP & CRM解决方案

2002/07/29

  GrapeCity inc.(原奥林岛集团) 是专业电子商务解决方案提供商。自1988年进入中国以来,GrapeCity一直运用专业的IT技术和丰富的行业经验,为企业提供高水准的管理系统软件开发、商业咨询和客户服务,包括ERP、CRM、电子商务解决方案服务以及财务、进销存、购销链管理系统的商业咨询和实施服务。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/factory/crm/www.sotech.com.cn/grapecity02_0701.htm


联成互动CRM应用案例

CRM应用案例

2002/07/29

  客户名称:北京时代科技股份有限公司

  选用产品:联成互动的MyCRM系统

  用户背景:北京时代科技股份有限公司成立于1984年,主要产品涉及检测仪器、焊接设备、低压无功补偿装置、变频器、配电自动化、一卡通应用软件系列产品六大领域。公司在国内建有22家销售型分公司,在美国、荷兰设有两家分支机构。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/factory/crm/www.mycrm.com.cn/mycrm02_0706.htm


面向全电信的CRM解决之道(二)

面向全电信的CRM解决之道(二)

2002/07/18

  上期介绍了亚信OmniCRM解决方案的背景,本期将详细展示亚信分析型CRM系统。分析型CRM的核心是经营分析及决策支持系统AIOmniVision。它采用数据仓库、ETL、OLAP分析、灵活报表展现及数据挖掘等技术,结合移动通信业务的深厚经验,进行用户分析、业务分析、收益分析、大客户分析、营销分析、竞争分析、服务质量分析、新业务分析等主题分析及一些专题分析。——编者

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网上全文: http://www.ctiforum.com/factory/asiatel/asiatel02_0702.htm


面向全电信的CRM解决之道(三)

面向全电信的CRM解决之道(三)

2002/07/25

  上期介绍了亚信分析型CRM系统及其核心AIOmniVision。本期,我们介绍亚信科技的运作型CRM系统,并重点关注其核心OmniContactCenter,体验其将CRM思想融会贯通的独特价值。——编者

  亚信OmniContactCenter是运作型CRM的核心,不仅具备了普通CallCenter的全部功能,而且明显地区别于普通的CallCenter系统,具有鲜明的CRM特征和理念。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/factory/asiatel/asiatel02_0703.htm


面向全电信的CRM解决之道(完)

面向全电信的CRM解决之道(完)

2002/08/01

   前几期先后介绍了亚信OmniCRM的方案背景、亚信分析型CRM的核心AIOmniVision和亚信运作型CRM的核心OmniContactCenter,本期将介绍亚信的大客户管理系统OmniVIP,从而展现亚信科技面向全电信的CRM解决之道。———编者

为什么需要大客户管理?

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网上全文: http://www.ctiforum.com/factory/asiatel/asiatel02_0801.htm

  


CRM为企业克隆“业务尖子”

CRM为企业克隆“业务尖子”

2002/07/23

  客户关系管理(CRM)是企业的一种经营战略和策略,它用来解决企业与前端客户关系的建立和维护问题。客户关系管理的目的主要在于:留住高终身价值的老客户,赢取具有潜在价值的新客户,在让客户100%满意的同时企业获取一定的利润,实现客户与企业的双赢。客户关系是企业利润的“源泉”。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/technology/CRM/2002/07/crm0745.htm


CRM不可告人的小秘密

CRM不可告人的小秘密

桃夭 编译 2002/07/29

  客户关系管理CRM是指企业通过组织其系统和职员充分运用客户数据来降低成本、增加收入并提高客户忠诚度,然而,在实践中企业往往在CRM流程上倾注过多的精力,他们更关心“这些应该往哪里去,应该由谁处理它”,对于提高客户数据的实际质量却做得远远不够。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/technology/CRM/2002/07/crm0744.htm


石运伟:你CRM了吗

石运伟:你CRM了吗

石运伟 2002/07/30

  中国企业网是国内知名的互联网互联网信息服务商,它在国内拥有20多家分公司,为企业提供多层面的电子商务应用服务。我曾经和山东公司接触过,他们拥有很多客户档案,我经常接到他们热情的电话,电话的内容大多是询问我们是否有网站,是否需要注册中文域名、网络实名之类的问题。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/technology/CRM/2002/07/crm0746.htm


CRM项目实施的十大问题与解答

CRM项目实施的十大问题与解答

管政 2002/07/31

  编者按:2002年初,全球CRM市场可谓"锋芒毕露"。然而,在全球经济不景气的大潮的冲击之下,CRM正逐步降温。CRM发展的降温除了与全球经济环境有着重要的关系之外,还与CRM项目实施过程所出现的种种问题息息相关。在此我们通过自身的项目实施体验,以及与同行的交流,归结出一些在目前CRM实施过程中经常出现的一些问题,并建议性的给出问题的解答。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/technology/CRM/2002/07/crm0748.htm


国内CRM软件厂商的利润增长点

国内CRM软件厂商的利润增长点

叶开 2002/07/31

  关于CRM市场的部分数据参考:

  IDC中国公司的最新研究数据表明,中国CRM软件市场在过去的一年中获得了令人注目的58%的爆炸性增长:从上半年的290万美元增长到下半年的460万美元。IDC预测,到2002年年底,这一市场规模将持续攀升至1980万美元。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/technology/CRM/2002/07/crm0749.htm


自助服务:控制CRM成本的一顶盖子

自助服务:控制CRM成本的一顶盖子

2002/07/31

  老牌兵器制造商Remington公司的客户服务成本不断增长,为控制成本而特别建立的电子邮件管理系统并没有奏效,然而,一个更加具有针对性的方法--采用自助服务却解决了问题。

  Remington的电子商务发展部经理爱德华·摩尔发现每天有35000到45000人次访问公司的网站,于是他判断公司的客户是积极的互连网使用者,并且准备接受在线的自助服务。事实证明他的判断是正确的,他们实施了来自RightNow技术公司的RightNow电子服务中心,几个月内减少了将近90%的电子邮件和10%的电话。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/technology/CRM/2002/07/crm0750.htm


CRM市场将遭受成长之痛

CRM市场将遭受成长之痛

管政 2002/08/02

  根据世界著名的两大研究公司(Forrester Research和Aberdeen Group)的最新研究表明,"CRM市场将遭受成长之痛"。

  其一:Forrester Research的研究结果

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网上全文: http://www.ctiforum.com/technology/CRM/2002/08/crm0801.htm


CRM常用词汇大全

CRM常用词汇大全

2002/07/31

  当一家企业实施CRM的时候,CRM的专用词汇的发展对开发商业模式和沟通变得至关重要。

  理解CRM术语对开发新商业模式和促使向以客户为中心转变变得非常关键。项目经理和业务骨干需要溶入到这些CRM词汇中。在这里,我们定义主要的应用模块,部件和经营策略。在本文中,我们引用了许多应用模块的功能描述,例如,机会管理,交流管理,问题处理,销售订制,销售激励,E-mail反应管理系统,记录系统等等。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/technology/CRM/2002/07/crm0752.htm


多媒体短信有声有色 SMS简讯已成昨日黄花

多媒体短信有声有色 SMS简讯已成昨日黄花

2002/07/26

  这是Panasonic推出具备多媒体简讯特色的新手机。全球主要电信配备制造商都在摩拳擦掌,希望能靠能传送多媒体简讯的手机,为暮气沉沉的手机市场带来另一个春天。

  简讯已成为手机史上最成功的增值服务,得到众多用户的火爆追捧,也为电信公司开拓新财源,其发展势头十分迅猛,在新加坡、中国、香港和台湾,简讯的发送量大得惊人。 

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网上全文: http://www.ctiforum.com/news/2002news/07/news07147.htm


短信创纪录预示数据市场潜力巨大

短信创纪录预示数据市场潜力巨大

2002/07/30

  据中国移动集团公司负责人向媒体透露,今年6月中国移动用户发送短信总数达到了创纪录的85.3亿条,比5月份净增26.9亿条。据了解,今年上半年中国移动用户发送短信总数为282亿条,远远超过去年全年158亿条的总量,而且接近了中国移动原定今年全年达到300亿条的预期目标。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/forum/2002/07/forum02_0753.htm


爱立信签约两大运营商 提供MMS端到端解决方案

爱立信签约两大运营商 提供MMS端到端解决方案

2002/07/26

  计算机世界网消息 近日爱立信分别向西班牙最大的移动运营商之一Amena和土耳其的领先移动运营商Turkcell提供端到端MMS解决方案,帮助他们相继在两国推出商用MMS服务,再次显示了爱立信在MMS领域强大的端到端设备及服务提供实力。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/factory/ericson/ericson02_0702.htm


200家开发商汇聚MMS大会

200家开发商汇聚MMS大会

2002/07/29

  作为诺基亚为广大开发商提供的具体服务之一,同时也是诺基亚推动和促进MMS(多媒体消息服务)在中国发展的又一重要举措,7月23日,诺基亚在北京召开了MMS开发大会。与会的200家开发商代表了MMS市场产业链中的不同环节,他们将与诺基亚共同推动MMS在中国的发展。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/news/2002news/07/news07154.htm


多人“MMS游戏”将率先展示

多人“MMS游戏”将率先展示

2002/07/29

  日前,一款面向中国移动市场的创新性MMS游戏由国内领先的移动娱乐开发商和移植商M iG公司发布,此游戏将首先提供给国内的一些省级移动运营商进行演示。据悉,此款游戏的开发得到了诺基亚论坛的大力支持。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/news/2002news/07/news07148.htm


诺基亚向澳大利亚Optus提供MMS解决方案

诺基亚向澳大利亚Optus提供MMS解决方案

2002/08/01

  诺基亚向澳大利亚运营商Optus提供端到端的多媒体信息服务解决方案,支持Optus推出澳大利亚第一个商用MMS业务。

  Optus计划于8月底推出MMS业务。作为新一代的移动信息服务,MMS将支持移动用户收发包含彩色图片、照片,甚至音频文件的一条丰富信息,标志着移动电话将实现从基于文本的短信息向多媒体通信的发展。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/news/2002news/08/news0804.htm


摩托罗拉宣布MMS测试成功 “三雄”开始新轮竞跑

摩托罗拉宣布MMS测试成功 “三雄”开始新轮竞跑

2002/07/30

  日前,摩托罗拉公司正式宣布完成具有多媒体信息服务(MMS)功能的手机和英国先杰无线(CMG)多媒体信息服务中心之间互操作测试成功,这是摩托罗拉公司全面迈向开放性标准和提高全球移动数据服务互操作性的关键一步。由此,摩托罗拉、爱立信、诺基亚等公司在MMS手机上又开始了新一轮的市场争夺。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/news/2002news/07/news07156.htm


移动信息传递业务调查分析(上)

移动信息传递业务调查分析(上)

2002/07/26

  编者按:开发移动新业务不仅可以满足消费者日益增长的灵活、快速、个性化的数据业务需求,也使得移动运营商可以寻求新的收入增长点以扭转ARPU值的下滑趋势,推出贴近用户的服务以提高自己的形象,从而在日益激烈的市场竞争中胜出。同时,2.5G移动通信网络的建成为移动新业务的开发提供了一个广阔的舞台。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/forum/2002/07/forum02_0752.htm


探寻MMS的“王牌”应用

探寻MMS的“王牌”应用

2002/07/26

  MMS是今年移动互联市场的一个闪光点,而且,MMS应用的发展大有“燎原”之势。中国移动已经下决心在今年第四季度正式推出MMS业务。而根据调查机构ARC集团的预测,全球MMS的用户数量将会从今年的710万增加到2006年的近2.56亿。运营商经营MMS业务的收入也将在2005年一举超过来自SMS业务的收入,达到100亿美元。那么,是什么应用拉动了MMS的蓬勃发展,支持它占有如此庞大的市场空间?

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网上全文: http://www.ctiforum.com/forum/2002/07/forum02_0749.htm


上海移动短信定制气象预报

上海移动短信定制气象预报

2002/08/02

  据上海气象部门介绍,今年八月下旬到九月中旬是上海的台风多发期,如何在第一时间获取气象预报,在灾害天气前做好充分准备?目前,上海市民已经能够通过定制手机短信的方式享受到这种信手拈来的气象预报。

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后短信时代——多媒体短信发展策略谈

后短信时代——多媒体短信发展策略谈

2002/08/02

  中国移动与全聚德最大的不同点在于:全聚德可以靠祖传的那张秘方,50年不出新招,要的就是这不变的口味儿,而中国移动的经营者们每天琢磨最多的一个问题就是——还能弄些什么新玩艺儿。

  这在业界被称为“业务创新”。短信息就是业务创新的产物,当然,它也为创新的积极推动者带来了丰厚的回报。2001年,成了中国人的“短信年”。

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解析:多媒体信息业务的基本特征及业务类型

解析:多媒体信息业务的基本特征及业务类型

2002/08/02

  多媒体信息业务(MMS)是短消息服务(SMS)和图片信息(PictureMessage)或增强消息业务(EMS)的进一步发展。多媒体不仅局限于文本信息,还可以传递更为丰富的信息,比如图像、音频、视频等数据信息。MMS业务虽然给用户的业务表现类似于SMS业务,但在实际的实现方法上采用的是WAP事件的处理流程,相同于WAP的浏览或下载方式,由接收方主动从MMSC获取消息。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/forum/2002/08/forum02_0807.htm


滚石建移动公司争内地移动增值服务市场

滚石建移动公司争内地移动增值服务市场

2002/07/31

  据台湾媒体报道,致力于无线娱乐内容服务的滚石集团看好祖国大陆移动增值服务市场,预估3年后规模可达56.8亿元,于今年第三季将原滚石网络科技娱乐通信事业部独立成为滚石移动公司,进军祖国大陆市场,以与中国移动(HK-0941)及福建移动合作推出“星*98滚石移动娱乐网”娱乐内容服务,抢攻移动增值服务市场商机。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/news/2002news/07/news07166.htm


电信运营商寻财路 对网络资源“深加工”

电信运营商寻财路 对网络资源“深加工”

2002/07/31

  近来,电信运营商出现新动向,一个突出的特点就是都在积极地寻求新的业务收入增长点。福建省电信公司与鸿联九五信息产业股份有限公司签署了业务合作协议,联手拓展福建省增值电信业务市场;重庆电信开放IDC,与游戏网站携手做网络游戏;中国联通将与韩国SK公司合作,开拓CDMA增值服务业务;中国移动副总鲁向东明确表示将与更多的ICP合作使移动梦网的产业链成员多元化。

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中国电信与惠普共建电信OSS实验室

中国电信与惠普共建电信OSS实验室

2002/07/31

  近日,中国电信集团系统集成公司和中国惠普公司联合宣布,双方将合作建设电信综合业务运营支撑系统实验室(简称电信OSS/BSS实验室),并在此基础上共同开发适用于中国电信市场的电信综合业务支撑系统。据介绍,电信OSS/BSS实验室主要是为中国电信集团及其子公司提供电信综合业务支撑系统方面的服务。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/factory/hp/hp02_0703.htm


广西电信公司推出“家庭被叫付费电话”等四项新业务

广西电信公司推出“家庭被叫付费电话”等四项新业务

2002/07/26

  7月26日,广西电信公司向全区电信用户推出了四项新的服务项目,即“新视通”业务、“挑战大富翁”业务、家庭被叫付费电话业务及17909手机IP业务。

  传统的电视电话会议由于受到会议地点的局限,对于教育、医疗以及商业等对视讯业务个性化要求较高的领域,显得能力不足。“新视通”突破了视讯业务应用地点的局限性,客户可利用带有摄像头和麦克风的电脑或会议型终端,通过现有的网络登录到新视通视讯平台,自行发起、组织和控制使用视讯会议,提高了视讯通信的自主性。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/news/2002news/07/news07169.htm


“家家e”脱困出路:要在产业链中求发展

“家家e”脱困出路:要在产业链中求发展

2002/08/01

  时至今日,中国电信推出“家家e”业务已有半年时间,但全国各地的发展情况并不是很好。无论是“家家e”用户规模,还是终端设备的普及都与预期相去甚远,与移动和联通的手机短信业务更是形成鲜明的对比。人们不禁要问:前景广阔的“家家e”到底怎么了?

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IBM在办公室内推广即时短信 公司成本大降

IBM在办公室内推广即时短信 公司成本大降

2002/07/30

  在美国,即时短信(IM)几乎在青少年中掀起一阵流行风。而对公司来说,用IM交流的普及速度还很慢,但是即时短信的作用现在已是越来越不容忽视了。在IBM公司,约有三分之一雇员使用Sametime即时短信软件交流,他们每天发送出300万条即时短信。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/factory/IBM/ibm02_0704.htm


AOL即时通讯软件将不再与竞争对手互通

AOL即时通讯软件将不再与竞争对手互通

2002/07/30

  美国在线宣称保持其即时通讯软件与竞争对手的产品互联互通是非常昂贵的。

  AOL公司将改变策略,将注意力集中在为采用AOL即时通讯系统的厂商提供服务。

  AOL和其他即时通讯软件提供商包括微软、雅虎已经宣布其系统将互联互通很多年了,这将使他们的用户产生交叉,并使用相同的线路。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/news/2002news/07/news07155.htm


一枝独秀的企业即时通讯市场

一枝独秀的企业即时通讯市场

2002/07/29

  计算机世界网消息 近一段时期以来,整个IT产业就象是冬天的一窝蜜蜂,显得有些死气沉沉,但只有企业即时通讯是个例外,热火劲儿就象1999年的消费者用即时通讯那样。

  据预测,到2005年,全球的企业即时通讯用户将由目前的1800万增加到2亿2900万,每年发送的消息多达数万亿条,为厂商带来数十亿美元的消息。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/news/2002news/07/news07168.htm


言丰科技正式加盟语音应用标记语言(SALT)论坛

言丰科技正式加盟语音应用标记语言(SALT)论坛

2002/07/30

携手志同道合的业界领袖为电话及多模式应用开发开放式标准、促进语音技术进一步发展

  香港,二零零二年七月三十日──在全球多语种交谈式语音理解技术领域内首屈一指的言丰科技今日宣布,正式加盟语音应用标记语言(Speech Application Language Tags,简称SALT)论坛成为其会员,为制定SALT规范作出贡献。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/factory/tts/www.infotalkcorp.com/infotalkcorp02_0704.htm


言丰科技与韩国Dacom Chollian结成战略合作伙伴

言丰科技与韩国Dacom Chollian结成战略合作伙伴

2002/08/01

言丰科技的超卓语言能力再获有力认可

  香港及南韩,二零零二年八月一日──在全球多语种交谈式语音理解技术领域内首屈一指的言丰科技今日宣布,与韩国主要固网电信服务提供商及领先的互联网及电子商务服务提供商Dacom Chollian达成战略合作协议。双方将紧密携手,推广语音技术及相关服务的广泛应用,让每个人无论身处何地,都能以声音获取互联网上的资讯及享用通信应用方案。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/factory/tts/www.infotalkcorp.com/infotalkcorp02_0801.htm


Speech · Means · Business 语音 · 表示 · 商机

Speech · Means · Business 语音 · 表示 · 商机

——NUANCE 公司亚太区总经理康麦克先生

2002/07/29

  十年前, " Speech · Means · Business 语音 · 表示 · 商机 ", 可能会有好多人觉得是天方夜谈, 但时至今时今日, 再也没有人会否定这句话, 因为事实已经证明了一切。

  今年五月初, 在美国奥兰多,佛罗里达州 ( Orlando, Florida ) 举行了一年一度的 V-World 2002,一个具有全球代表性的语音应用国际会议。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/factory/f01_12/www.nuance.com/nuance02_0701.htm


Genesys推出自助语音应用

Genesys推出自助语音应用

2002/08/02

  阿尔卡特公司的子公司Genesys电信实验室7月30日发布了使用语音识别功能帮助用户自动处理客户服务电话的软件。新软件叫Genesys语音门户,可以自动处理一般客户事务,如查询账户结余、查询航班情况和订购产品等,无需人工辅助。该软件的目标是节约客户支持成本。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/factory/f01_08/genesys/genesys02_0801.htm


IBM和本田合作汽车声控导航

IBM和本田合作汽车声控导航

2002/07/30

  IBM公司和本田汽车公司7月29日表示,IBM和本田以IBM的ViaVoice语音识别技术为基础联合开发了一种汽车声控导航系统,本田很快会把该系统作为一些车型的选装件供应。

  该系统包含ViaVoice的一个嵌入式版本,能使驾驶者通过电脑化系统查询方位并收听回答。到目前为止,同汽车导航系统的交互作用通常是通过触摸屏进行,但是边开车边操作导航系统被认为存在安全隐患。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/factory/IBM/ibm02_0705.htm


"科技成就梦想"

"科技成就梦想"

――北京天朗语音技术有限公司市场部经理刘欢采访

2002/08/02

采访人:记者

被采访人:刘欢 天朗公司

  记者:据我所知,天朗语音公司的核心技术研发人员,产品设计人员,市场推广销售人员都是来自于国家863语音实验室以及微软、英特尔等国际化大企业,是什么原因吸引了这么多优秀的人才聚集到语音技术研究及产品化的这项事业中来呢?

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网上全文: http://www.ctiforum.com/factory/f02_06/www.techlan.com/techlan02_0801.htm


第三届中国视讯技术与应用研讨会将召开

第三届中国视讯技术与应用研讨会将召开

2002/07/30

  北京《通信世界》杂志社于2002年9月12-13日在北京大观园酒店举办"第三届视讯技术与应用研讨会",会议得到中国电信集团公司网络建设运行部、国家广播电视总局中国数据广播中心、中京邮电通信设计院等单位的大力支持,会议邀请了国内知名视讯专家黄东霖作为本次会议的技术顾问,会议形式:讲座、演示和展览相结合。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/news/2002news/07/news07158.htm


ViCALL MCS助力黄河工程

ViCALL MCS助力黄河工程

2002/07/29

  黄河水利委员会日前通过ViCALL公司的ViMCS 8500和POLYCOM Viewstation FX组成的视频会议系统,将首次黄河调水调沙指令下达给小浪底水库;同时水文局分会场、山东局分会场、河南局分会场实时观摩了整个指挥过程及黄河调水调沙的壮观景象。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/factory/video/www.vicall.com/vicall02_0702.htm


DoCoMo推出能接收动态图像服务的PDA

DoCoMo推出能接收动态图像服务的PDA

2002/07/31

  NTT DoCoMo于2002年7月29日发表了以Pocket PC 2002作OS的掌上电脑(PDA)“musea”。该产品对应NTT DoCoMo向PDA提供的门户服务“InfoGate”,将它与手机和PHS连接,可以使用“移动银行”和“道路检索”等服务。该产品采用开放价格销售,估计实际销售价格在4万5000日元到5万日元之间(约合人民币2800—3100元)。发售日期为9月6日。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/news/2002news/07/news07162.htm


网络设备市场热点:网络安全IP电话城域网

网络设备市场热点:网络安全IP电话城域网

2002/07/29

  亚洲特别是中国经济的发展确实令众多的网络设备提供商垂涎,28日思科中国市场总监林宜桦接受记者专访时称:预计在5年内中国将成为思科的第二大市场,目前,网络市场的热点将在网络安全、I P电话和城域网上。

争夺中小企业客户

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网上全文: http://www.ctiforum.com/factory/Cisco/cisco02_0706.htm


RAD 数据通信公司设备服务北京法院系统话音数据网

RAD 数据通信公司设备服务北京法院系统话音数据网

——帮助法院系统实现高速2M数据传输

2002/07/31

  日前,RAD数据通信公司与北京宇桥恒通科技发展有限公司合作,中标北京法院系统话音数据网工程,这是RAD公司在中国专网市场取得的又一突破。

  北京法院此次采用的是由RAD公司的DXC-30和FCD-E1等系列产品构成的解决方案,主要用于构建北京法院系统话音数据网工程的传输网络。该方案以DXC-30为中心,FCD-E1为端口,从而实现了2M速率传输话音和数据,同时还实现了语音、数据和图像的复用。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/news/2002news/07/news07164.htm


新加坡电信选中上海贝尔阿尔卡特

新加坡电信选中上海贝尔阿尔卡特

2002/07/29

  计算机世界网消息 上海贝尔阿尔卡特股份有限公司近日宣布,该公司的IPway9100路由服务被新加坡电信公司选中,为新加坡电信优化其现有的VoIP网络的呼叫路由功能,提供除传统语音服务以外的Voice Plus增值业务。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/factory/sh_alcatel/alcatel02_0701.htm


联通VoIP三期扩容 亚信集成再显神威

联通VoIP三期扩容 亚信集成再显神威

2002/07/31

  日前,中国联通VoIP网三期工程顺利通过初验。至此,其网络规模扩充到国内343个城市,同时新增E1电路7350条。亚信作为该项目总集成商凭借卓越的大型网络项目的管理及实施能力按时保质地完成了本次扩容任务,并在项目中提供了包含客户管理和业务计费功能在内的新一代电信级综合业务管理软件AIOBS,受到联通的极大肯定。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/factory/asiatel/asiatel02_0704.htm


首创网络发布VoIP行业方案

首创网络发布VoIP行业方案

2002/07/31

  首创网络日前推出了针对国际大型物流、国际贸易类厂商设计的VoIP解决方案。本方案可提供电信级语音服务和新一代的IP网络智能服务。

  首创网络开展的VoIP业务,基于为其客户提供的数据专线、ADSL、卫星等宽带接入,依托现有中国电信、中国移动、吉通的VoIP骨干网,提供端到端的VoIP OpenAccess解决方案,旁路PSTN,实现网内呼叫,为用户提供端到端的VoIP语音服务。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/technology/Voip/2002/07/voip0712.htm


德州仪器与Wintegra合作推出VoP设备

德州仪器与Wintegra合作推出VoP设备

2002/07/22

  日前,德州仪器公司(TI)与Wintegra公司宣布推出一种为高密度VoP(Voice over packet)设备而设计的新型集成参考架构。该参考架构将业界首款接入分组处理器WinPath集成到TI基于TNETV3010的高密度网关解决方案中,从而提供了一种灵活、可扩展的解决方案。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/technology/Voip/2002/07/voip0710.htm


IP超市:电信运营商激战珠三角

IP超市:电信运营商激战珠三角

李为 2002/07/30

  IP电话以无需缴交基本市话、只需缴交每分钟三毛钱IP话费的低廉价格极大地吸引着长话消费人群,如外来打工族、高校学生等等。同时,通过IP电话技术可以大大地丰富了社区宽带的服务内容,并将促进数据网的应用和发展。基于此,IP电话在国内得到了迅速的发展。目前,以IP电话为主体的IP超市在全国已发展近千家,其中一半以上集中在广东,而东莞就有几百家,发展形势相当火爆。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/technology/Voip/2002/07/voip0709.htm


电信紧贴联通IP超市 公用电话酝竞争风暴

电信紧贴联通IP超市 公用电话酝竞争风暴

2002/07/31

  公用电话市场一向是静如止水,然而自年初以来,却频频有新闻传出信息产业部已放开公话市场,联通、移动、网通等运营商纷纷进入该领域,公用电话市场竞争风暴正在酝酿。随着电话普及率的提高和无线通信的迅速发展,公用电话的前途似乎不被看好,那么,什么吸引了各电信运营商关注该领域?公用电话市场真的是一朵美丽动人的鲜花吗?

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网上全文: http://www.ctiforum.com/technology/Voip/2002/07/voip0711.htm


VoIP技术及业务的研究

VoIP技术及业务的研究

2002/07/29

  摘要:首先介绍了VoIP的相关协议,然后介绍了VoIP业务的业务环境和体系结构,并对其中的功能实体进行描述和说明。最后以一个具体的业务为例对VoIP业务的实现进行了具体的研究。

  关键字:VoIP H.323 SIP MGCP SoFtSwitch

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网上全文: http://www.ctiforum.com/technology/Voip/2002/07/voip0708.htm


免费IP电话软件

免费IP电话软件

2002/07/29

  AnyCall是基于VoIP技术的IP电话软件,与MediaRing和NetPhone等国外的IP电话软件

  不同,AnyCalling网络电话软件不依赖于H.323和SIP协议,而是以语音交换服务器VSS为中心,并通过语音交换服务器实现语音传输和交换的。它还是一款免费的的软件,大家可以在(www.anycalling.com)上面下载到。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/news/2002news/07/news07157.htm


选择传真服务器的常见问题解答FAQ

选择传真服务器的常见问题解答FAQ

2002/08/02

传真与Email相比较有什么优势?

有必要投资传真服务器吗?

我有Mirosoft Small Business Server,还需要传真服务器吗?

用Fax modem还是用Fax card?

Class1,Class 1.0与Class2,Class 2.0有什么不同?

选择哪一种Fax modem?

选择哪一种Fax card?

我的传真服务器需要多少条传真线?

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网上全文: http://www.ctiforum.com/factory/f04/www.tomiron.com/tomiron02_0807.htm


TraFax Server 传真服务器

TraFax Server 传真服务器

2002/08/01

快捷的信息传递是人们把握市场先机的重要手段。在传真成为当代企业更多依赖的通信工具时,如何快速处理急剧增加的传真文件?TraFax Server传真服务器为您带来了方便:它是一套专业的企业传真服务解决方案,它提供了共享的传真功能,使您可以直接在自己的电脑桌面上收发传真,就象收发Email或打印文件一样简单,从而使通讯过程加快,成本降低,工作效率提高。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/factory/f04/www.tomiron.com/tomiron02_0803.htm


VMS-100 Plus语音信箱服务器

VMS-100 Plus语音信箱服务器

2002/08/01

VMS-100 Plus语音信箱服务器是专为您的电话系统而设计的一套功能完备,非常人性化的电话语音处理系统。她可以为您提供每天24小时,每周7天,全年365天的电话转接、留言信箱和语音信息服务。

VMS-100 Plus语音信箱服务器是基于计算机的语音系统。运行于操作系统Windows 95/98/NT/2000。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/factory/f04/www.tomiron.com/tomiron02_0802.htm


VMS-100 Plus酒店版语音信箱系统功能简介

VMS-100 Plus酒店版语音信箱系统功能简介

2002/08/01

留言功能特点

1. 简单的个人住客留言操作

  酒店版VMS-100Plus为每个住客提供个人留言,一种趋向于完善结合的留言处理。这样,住客不必费事地按键选择一些电话功能,酒店会提供优质的对客服务。通过给住客提供尽可能简单操作的留言系统,酒店版VMS-100Plus确信清晰高效的通信手段,将使住客在感到满意的同时减少工作消耗。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/factory/f04/www.tomiron.com/tomiron02_0805.htm


TeleAccountor DX电话计费管理系统

TeleAccountor DX电话计费管理系统

2002/08/01

TeleAccountor DX电话计费管理系统是专为您的电话系统而设计。它能满足您的电话通讯管理需求,帮助您更好地控制通讯费用的支出。

TeleAccountor DX 是一套多功能电话计费管理系统,它为您提供了Windows 95/98/NT/2000环境下的32位电话计费管理。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/factory/f04/www.tomiron.com/tomiron02_0801.htm


CT技术培训:应用篇-把网站内容发送到第三代视频手机

把网站内容发送到第三代视频手机

        

      一.概述

      二.一个有价值的建议――把视频看作一个延伸层

      三.网关功能需求

        3.1 物理层

        3.2 媒体流层

        3.3 应用程序层

      四.网关结构

      五. 特别的挑战

        5.1 流化的音频

        5.2 流化的视频

        5.3 图像的视图控制

        5.4 用户输入

      六.典型应用

        6.1 应用特征

        6.2 音频/视频通讯

        6.3 需要文本输入的应用

        6.4 选择的自由

      七.商业模式

      八.NMS能帮什么忙?

      术语表

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网上全文: http://www.ctiforum.com/train/cttech/second/4_gv/4_gv_002.htm


2002年东进新产品新技术培训会召开

2002年东进新产品新技术培训会召开

2002/07/31

7月26日,2002年东进新产品新技术培训会在泰然宾馆4楼会议室隆重举行,来自金证、奥尊、文正明、华工赛百等10余家系统集成公司的30余名研发工程师参加了技术培训。

此次东进新产品新技术培训会,分别由东进技术研发中心主任杨云、研发工程师刘忠伟重点介绍了东进公司的最新技术成果和最新产品:

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网上全文: http://www.ctiforum.com/factory/dj/dj02_0704.htm


信都通信与NMS公司成功部署国内第一个宽带语音应用系统

信都通信与NMS公司成功部署国内第一个宽带语音应用系统

2002/07/31

NMS公司成熟的平台,ATM接口,回声消除技术及专业化的咨询服务为中国电信下属公司带来新的业务能力

  全球领先的未来网络技术提供商NMS国际通讯有限公司日前宣布,已与国内著名宽带网络语音设备提供商北京信都伟业数字通信技术有限公司合作,成功为中国电信下属分公司部署国内首个宽带语音解决方案。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/factory/nms/nms02_0702.htm


通广-北电赢得武汉滨洲花园酒店星级升级通改项目

通广-北电赢得武汉滨洲花园酒店星级升级通改项目

2002/08/02

  近日,通广-北电赢得武汉滨洲花园酒店通讯系统改造项目。滨洲花园酒店原是武汉地区一家四星级酒店,此次酒店改造目标为酒店升级五星。通广-北电基于酒店改造目标为其提供一套OPT61C系统,该系统是一种专门为酒店通讯系统服务而设计的,它由语音信息处理、客人管理台、资产管理系统接口、酒店语音邮箱等组成,能满足酒店各种需求。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/factory/tgnortel/tgnortel02_0801.htm


合力金桥公司近日连中九标

合力金桥公司近日连中九标

2002/07/30

  日前,重组后的北京通信公司的多个招标项目中,合力金桥公司连续中标8项工程,包括北京通信公司集中财务管理系统平台工程、电报局电子商务系统扩容项目、北京市通信公司郊区局计费项目、北京通信墙外线7513项目、营业局专线二期扩容工程、北京通信长话日结出帐系统工程、北京通信综合客户服务二期扩容工程、营业局网络收费系统扩容等重大工程,合同总额7000多万元。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/factory/holybridge/holybridge02_0701.htm


研华最新推出2U CompactPCI系统

研华最新推出2U CompactPCI系统

—— 电信、服务提供商高可靠性专用平台

2002/08/01

  今日,研华网络通讯事业群推出2U高的CompactPCI系统--MIC-3056,该产品比任何一款工业等级的计算机或服务器更具有稳定性和高可靠性。MIC-03056完全能满足网关和服务提供商对于网络应用产品的需求。MIC-3056具有极高的集成性和易管理性,能很好的满足电信和服务提供商的特殊需求。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/factory/others/www.advantech.com.cn/advantech02_0801.htm


逆全球经济恶势,Avaya净收入连续增长

逆全球经济恶势,Avaya净收入连续增长

2001/07/27

  2001年7月27日,在商业通信解决方案及服务领域雄居全球领先地位的Avaya公司(纽约股票交易所代码:AV)宣布,在截止到6月30日结束的2001年第三财季中,公司的净收入达6,700万美元(未扣除企业重建费用),较去年同期的3,200万美元增加一倍以上。这是Avaya连续两个季度实现净收入增长。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/factory/Lucent/avaya01_0705.htm


需求:HK2000多通道数字录音监听系统

公司名称 北京华琪先达科技有限公司

求购内容 HK2000多通道数字录音监听系统

一、系统概述

随着社会经济和通信行业的迅速发展,电话已成为人们日常生活和工作中非常重要的联络手段,以前需要见面或书信才能解决的事情现在只需一个电话就办妥了。但这种方便快捷同时也带来了一个弊病,那就是有些事情事后说不清,容易造成不必要的麻烦,有些单位只得以电话录音机来暂时解决这个问题,此类设备自动化程度差,存储量小,查询不便,而且需要每条线路都配备一个相应设备,成本高,效率低。特别是在电力调度,公安监听,防汛报警等较特殊的领域,使其对语音工作的发生过程都需要有个准确可靠的记录过程,随着社会技术的进步,这些领域自身对可靠的语音处理效果的追求,使得对老式录音设备的社会适应性出了有力的挑战。

我公司作为国内知名的语音产品供应商,在多年从事CTI领域的工作中积累了丰富的经验。公司研发部根据用户实际情况,开发出了电话实时录音监控系统,该系统以Windows95/98/NT/2000作为系统的操作平台,采用计算机处理技术,单机可监控多路电话同时工作,自动化程度高,信息存储量大,效率高,节约成本,并且信息可长期存贮在光盘,磁带中,信息查询方便,保密性强,及界面友好直观,操作简单明了,功能强大兼顾它用,可在前后台运行。

电话实时录音监控系统的诞生标志着电话录音从无凭走向有据,从多级走向有序规范化管理的重要转变。它以数字录音,数据库查询光盘存储等先进技术为手段,为录音监控的监督管理提供一种先进科学而又行之有效的方法。

二、系统功能

通道容量:同时对多条电话线路(4-64)进行实时录音,各线路之间互不影响、分别存储,不影响通话双方正常通话,其中必有一通道用于放音或实施监听

录音功能:当电话打进来,值班人员提话机时系统便自动进行录音,系统把语音信号以数字化语音格式写入硬盘。同时系统记录其通话日期,摘机时间,挂机时间和当前通话时间等信息,如果该次电话为打出电话,还可记录其打出的电话号码。当值班人员挂机时系统便会自动停止录音 。

实时监听功能: 可以通过有源音响或耳机对任意一路当前通话的通道。

进行实时监听,监听时不会影响通话人,也不会影响录音质量

查询、放音功能:可按通道号,日期,时间,拨出电话号码四种条件。

进行单个和组合查询,查询方便快捷,数据表的下边还显示出数据资料的统计。可以任意播放一个录音或选择多个录音依次播放,放音时将弹出当前语音文件的放音进度等信息。

自动备份、自动报警功能:系统实时向备份盘进行自动备份(备份盘号,告警范围除系统管理员设置,也可以采用系统的缺省值)。在采用自动备份功能时,备份盘的剩余空间达到设定的告警范围时,系统便进行语音报警,提示系统管理员换盘(本系统采用CD-RW作为备份盘)。

异地查询功能:录音资料可以在异地通过声卡播放。

标记功能:对录音资料可以制作标签已备查询,并可为录音资料做重要或普通等标记。

系统其他管理功能:本机号码设置,密码设置,系统时间设置等系统设置功能。

三、系统性能特点

中文操作界面,操作简单,易学。

可以实时进行多路电话监控录音。

效率高,节约成本,数字化语音采用电话通信领域的国际标准A率PCM编码具有动态大,信噪高,音质好,国际标准化的特点。压缩编码则采用符合CCITT标准的ADPCM编码方式,配合硬件同步压缩,节省磁盘空间,同步监听时语言清晰不失真等特点。

大存储量:用CD-R备份后的语音文件,不可在编辑,不可删除,真实可靠,易于长期保存。

录音资料全:每条电话录音都会自动记录录音的通道号,录音日期,摘挂机时间,拨出号码,录音长度等信息。

方便,灵活,快捷:可利用耳机或有源音箱随时进行放音或监听。

分时,节约资源:可把本系统放在后台运行,在前台做其他工作。

自动化程度高:系统可自动运行,维护量小且简单方便。

模块化设计使系统的扩容极为方便。

提供压控、声控、键控等多种录音控制方式。

录音压缩比8K/秒、4K/秒、2K/秒任意调整。

可收到对方的主叫号码,主叫识别方式支持:DTMF、FSK。

刊登日期 2002年07月30日

有效期 30天

详细内容...... http://www.ctiforum.com/users/require/2002/07/xuqiu07_11.htm


需求:需录音系统

公司名称 深圳某呼叫中心

求购内容 需录音系统

内容: 环境:Avaya交换机、数字话机、不使用手柄

价格:15万元~30万元/150路

要求:测试30天

刊登日期 2002年07月29日

有效期 30天

详细内容...... http://www.ctiforum.com/users/require/2002/07/xuqiu07_09.htm

 


需求:数字话机,耳机

公司名称 深圳某呼叫中心

求购内容 数字话机,耳机

寻求Avaya数字话机、耳机的替代品,品质应没有很大差异。数字话机价格希望低于1000元,耳机价格希望低于200元。未来5年的需求量估计为300~600套/年。

刊登日期 2002年07月29日

有效期 30天

详细内容...... http://www.ctiforum.com/users/require/2002/07/xuqiu07_10.htm

 


TAU100语音接入单元

公司名称 深圳市来讯通信技术有限公司

合作内容 TAU100语音接入单元

全新综合接入,满足不同接入需求,来信通信研发又一力作。

接口方式:

2M PCM数字接口,支持中国一号信令(SS1)、数字一号信令(DSS1)、七号信令(SS7)

2线音频LS接口,支持用户线接口(FXS),模拟中继接口(FXO)

2/4线E&M音频接口

10Base-T以太网接口,支持H.323协议

RS232异步串口

V.35、V.24同步接口

典型应用:

各大运营商及大客户2M语音专线接入

各大运营商及大客户VoIP接入

各大运营商IP公话超市

企业集团与驻外分支机构语音通信联网

小型呼叫中心

增值功能:

自带计费功能,适合不同环境应用

内置语音信箱,容量大、可靠性高

支持G3类传真功能

支持TTS文本语音转换

自带网管,实时报警、随时监控

模拟线提供反极性信号和忙音监测功能

模拟线提供来电显示检测与发送功能

 

刊登日期 2002年7月31日

有效期 30天

详细内容...... http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2002/07/co553.htm


为您提供语音板卡

公司名称 北京五岳鑫科技有限公司深圳办事处

合作内容 为您提供语音板卡

北京五岳鑫科技公司深圳办事处为您提供全线语音板卡产品,并为您提供优质的服务和更具优势的价格,欢迎您垂询惠顾!

 

刊登日期 2002年8月01日

有效期 30天

详细内容...... http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2002/08/co555.htm


MDR多通道数字录音系统

公司名称 北京亦海丰电子技术公司

合作内容 录音系统

MDR多通道数字录音系统主要功能

1. 实时录音:同时对多条电话或音频线路(1-64)进行实时录音,各线路之间互不影响、分别存储,不影响通话双方正常通话。录音时间可以从标准配置的400小时扩充到4000小时。

2. 实时监听:可以任意监听某个通道的通话。

3. 查询播放:根据录音对象、录音时间、主叫号码、被叫号码等任意检索录音记录,可以任意播放一个录音或选择多个录音依次播放。

4. 实时显示:所有电话的工作状态实时显示于屏幕。

5. 录音备份:系统提供光盘和硬盘备份,并可将录音文件备份到录音磁带上。

6. 声卡查询:录音文件可以在网络上传输,并在异地通过声卡查询。

7. 标签制作:系统可以对录音文件制作标签以备查询,并可为录音文件做重要/普通标记。

8. 硬盘管理:系统能够自动管理多达100GB的硬盘空间,并具有磁盘空间的自动管理功能和磁盘空间的报警功能。在需要时也可以通过删除录音文件手动管理磁盘空间。

MDR多通道数字录音系统主要技术特点

1. 操作方便:全中文Windows界面,操作简单,易学易用。

2. 易于扩展:系统的模块化设计使系统的扩容极为方便。

3. 多种录音控制方式:系统提供声控、压控、键控等多种录音控制方式。

4. 权限管理:系统提供两级权限管理,使系统具有更好的安全性和可管理性。

5. 主叫识别:和交换机配合,系统可以提供先进的主叫识别功能

6. 高质量语音:先进的电话语音技术保证录音失真小、噪音低。

7. 可调的录音压缩比:录音压缩比8K/秒、4K/秒、2K/秒任意调整。

8. 自动告警:系统提供屏幕显示、语音播报、外线电话等多种自动告警方式。

9. 无人值守:系统主机设备采用高性能的工业级计算机,运行稳定可靠,平均无故障时间大于10000小时,可实现昼夜24小时无人值守。

 

刊登日期 2002年7月29日

有效期 30天

详细内容...... http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2002/07/co545.htm


来电会有惊喜

公司名称 极光通讯

合作内容 来电会有惊喜

Isa 语音卡

2线 :1600¥

4线 :1800¥

8线 :2200¥

16线 :3000¥

Pci语音卡

2线 :2800¥

4线 :3000¥

8线 :3500¥

16线 :4300¥

极光录音系统软件

具有主叫识别,外线查询,客户端访问功能 2000¥/套

语音信箱

4线 +软件 4000¥

8线 +软件 4400¥

16线 +软件 4800¥

智能总机(带留言功能)

基价2000¥,每线200¥

另有语音流程编辑器,简单易用,功能强大,欢迎来电洽谈。 完善的售后服务,全面的技术支持。

刊登日期 2002年7月30日

有效期 30天

详细内容...... http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2002/07/co547.htm


五岳鑫、东进、Dialogic、NMS系列电话语音卡

公司名称 北京华琪先达科技有限公司

合作内容 五岳鑫、东进、Dialogic、NMS系列电话语音卡

五岳鑫、东进、Dialogic、NMS系列电话语音卡

2线/4线/8线/16线电话语音、坐席、传真、录音卡

(来电显示支持FSK、DTMF两种制式)

30线/60线/120线(一号信令、ISDN信令、七号信令)数字中继语音卡 七号信令网关

 

刊登日期 2002年7月30日

有效期 30天

详细内容...... http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2002/07/co550.htm


CTI Builder最为高效的CTI制作工具

公司名称 深圳华麾上海办事处

合作内容 CTI Builder最为高效的CTI制作工具

一、多数据库引擎支持

二、多厂商硬件环境支持

三、集成化声讯流程设计环境

四、全面的录音解决方案

五、声卡虚拟机调试环境

六、CTI Server运行监控接口

七、开放的控件(Component)接口

八、内置软交换机

九、可视化流程设计

十、集成化设计环境

十一、强大的流程编辑功能

十二、丰富的功能模块支持

十三、强大的语音流程编译及纠错机制

十四、超大规模流程设计

十五、多种类型内部变量和常量

另外我们在集成化声讯流程设计环境中首次采用了一些先进技术(国外同类产品都没有的),使得流程在容量、开放性、易用性上都比常规设计系统有明显的提高。

 

刊登日期 2002年8月01日

有效期 30天

详细内容...... http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2002/08/co554.htm


CATI(计算机辅助电话调查)项目的执行

公司名称 北京比特在线电子商务有限公司

合作内容 CATI(计算机辅助电话调查)项目的执行

Byte-Online的CATI系统组成:

1. 40个CATI电话访问坐席,电信资源充足;

2. 独立开发的CATI软件系统,包括:问卷编辑,号码抽样,访问系统,后台数据库系统和数据转换系统等;

3. 40名全职的电话访问员;

4. 极具竞争力的价格。

Byte-Online 的其他服务:

1、电话呼入应用

电话查询、咨询、查询、受理投诉、业务受理等。

2、电话呼出应用

电话回访、会议/活动的邀请、电话营销、营销数据采集和更新、决策人的确认等

3、市场营销项目策划

营销项目规划及实施

CATI的特点

抽样计算机化

问卷计算机化

计算机控制整个访问过程

自动拨号,问卷显示,提示显示,自动跳问,数据录入及存盘

数据报告和数据分析

CATI的优点

费用低(无礼品费、审卷费、复核费、录入费等)

速度快

调查范围广(不受区域限制)

整个访问过程可控制

能减少非抽样误差

可随时得到手工统计结果

适合CATI项目类型

民意调查

产品研究

概念测试/品牌知名度调查

广告研究

广告效果/追踪调查

态度研究

顾客满意度调查

刊登日期 2002年7月31日

有效期 30天

详细内容...... http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2002/07/co551.htm

 


电话增值业务:大富翁电话有奖答题、电话聊吧

公司名称 广州聚星源科枝有限公司

合作内容 电话增值业务:大富翁电话有奖答题、电话聊吧

大富翁电话有奖答题、电话聊吧面对完全不同的用户群,系统采用智能化设计,提供傻瓜化操作流程,完全有理由让用户打得开心,聊得上瘾。希全国各地的电信公司及与当地电信公司电话增值合作密切的公司来电。

刊登日期 2002年7月30日

有效期 30天

详细内容...... http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2002/07/co548.htm


增值电信业务(省级短信SP、全省联网声讯台)寻合作伙伴

公司名称 广西南宁怡华通公司

合作内容 增值电信业务(省级短信SP、全省联网声讯台)寻合作伙伴

  我公司是一信息服务公司,与省移动、联通有着良好的合作关系,是本地为数很少的短信SP和声讯SP之一,更是移动中唯一的全省联网声讯台,且与移动、联通的合作条件优厚。因发展需要,现寻求合作伙伴,

  要求:资金及技术力量雄厚,在短信和声讯方面有较强的经营管理能力,对增值电信业务的市场有较深了解,并能把握公司未来的发展方面。

  合作方式可以多种多样,有意者请将你的联系电话和姓名发到:

 

刊登日期 2002年7月29日

有效期 30天

详细内容...... http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2002/07/co546.htm


鼎铭VDP100i型高端用户可编程交换机诚征合作伙伴、代理商

公司名称 深圳鼎铭电子技术有限公司

合作内容 鼎铭VDP100i型高端用户可编程交换机诚征合作伙伴、代理商

1.对传统交换机的技术革命

。。传统交换机都是由固定的程序控制的,用户或集成商无法改动其原有的模式;并且通信手段单一、多媒体资源短缺、造价高、用户维护难等缺陷,使得在电信级企业和企业电信级的多级应用方案中难以适从。

。。开放式可编程技术的出现带来了一场新的技术革命,鼎铭Vdp100i高端可编程交换机承继了传统交换机的设计优点,吸取了语音板卡多媒体通信的资源优势,允许用户和集成商根据自己的需要去组合系统的构成、修改接口信令和呼叫模式,从而根据自己的设想在同一个平台构造真正的话音、数据、图象等多媒体的综合应用系统。

。。因此鼎铭Vdp100i高端可编程交换机比传统的交换机显得更具市场竞争力和技术优势,但它又采纳传统交换机的稳定性和可靠性,成为现代呼叫中心系统和多媒体通信系统最具增值潜力和技术信心的平台。

2.CTI系统的初级平台--板卡级技术构成的技术限制

。。CTI作为高速发展的通信平台,语音板卡PC/工控机集成方式开创了CTI多媒体通信的初程。在小型的CTI系统中,语音卡仍然有较相对的低成本优势;但在大型(超过240线)的多媒体CTI系统中,板卡级技术构成则存在相对的限制性技术和市场因素:

1) 单机处理方案稳定,但容量非常有限。(不易超过200线)。

2) 分散多机解决方案,采用过机卡交换,同步信号和数据信号交换频率极高,不能确保系统的稳定性,系统的故障率将显著提高,维护变得非常复杂。

3) 由于语音卡单卡集成了多种通信资源,增大了大容量系统应用编程的复杂性。降低了底层通信的稳定性。

4) 大型呼叫系统,语音卡解决方案的成本将大大提高,方案的可实施性小。

5) PC/工控机大型解决方案,难以胜任呼叫中心系统所要求的全天候性运行。

6) 板卡的市场扩容成本压力边际递增。系统的边际收益和技术风险做反方向运动。边际成本的伸延性和市场的性能价格比压力加大。

7) 较大型系统方案选型时,用户的心理价位承受能力受用户心理预期限制。远低于可编程交换机平台方案,增值潜力受影响。因此,有增值潜力的大型系统语音卡方案通常无竞争力。

3.VDP100i可编程交换机---最具增值潜力和市场竞争的平台

1)先进的可编程交换机技术和网络技术在国内大型呼叫系统招标中,已成为国内外开发供应商的主要解决方案。

2)VDP100i是国内唯一集成编程交换、媒体资源和主控制器于一体的电信级呼叫系统解决方案。

3)VDP100i全新的CTI电信级平台方案,用户对可编程交换机平台的信心系数完全高于板卡级平台,系统的价位承受能力将明显优于板卡级系统。平台的增值性能和潜力优于板卡级。

4)VDP100i性能价格比优于国内外同类产品的解决方案。其一体化处理与网络化选择为国内目前仅有的双向解决方案。而其造价不到国外同类产品的1/20。留有非常有潜力的增值空间。

5)CTI系统增值业务平台。VDP100i可编程交换机的边际扩容成本几乎接近于0,而板卡的初置成本和重置成本几乎相同。

6)大容量,易扩展、高效稳定、极具系统增值潜力是鼎铭VDP100i作为电信级系统平台的主要特性。

7)VDP100i把媒体支持、增值业务、主控制器以及网络集成到一个统一的平台上,不仅能满足现有需求,而且能满足未来业务的发展需要。

刊登日期 2002年7月31日

有效期 30天

详细内容...... http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2002/07/co552.htm

 


山东旅科呼叫中心诚寻合作 www.96298.com.cn

公司名称 山东旅科呼叫中心

合作内容 山东旅科呼叫中心诚寻合作 www.96298.com.cn

  山东旅科呼叫中心隶属于山东旅科集团,是山东省第一家外包型呼叫中心,拥有山东省通信管理局批准的"96298"全省统一的特服号码,采用先进的CTI技术,运用灵活多样的经营方式,诚求开拓山东市场有外包需求的企业合作.

  让我们以真诚的服务回报您明智的选择吧!

隶属于山东旅科集团,是山东省第一家外包型呼叫中心,拥有山东省通信管理局批准的"96298"全省统一的特服号码,采用先进的CTI技术,运用灵活多样的经营方式,诚求开拓山东市场有外包需求的企业合作.

 

刊登日期 2002年8月02日

有效期 30天

详细内容...... http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2002/08/co556.htm

语音信箱、录音系统 代理

公司名称 linktel

合作内容 语音信箱、录音系统 代理

性价比高,系统稳定

演示:http://linktel.i989.net

user:linktel

pw:linktelwzq

刊登日期 2002年7月30日

有效期 30天

详细内容...... http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2002/07/co549.htm

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