CTI论坛: CTI论坛周刊138期

出版日期：2003/04/28　

星期一

总第一三八期

周刊回顾

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CTI论坛动态

CallCenter：	罗科通讯亮相中国呼叫中心运营与客户关系管理大会佳讯飞鸿公司助哈尔滨市政府推进信息化工作润声呼叫中心成功服务长城宽带基于板卡在细微处寻求突破 PC PBX应用渐强呼叫中心质量管理新突破 ITHL自动外拨器 (AOD)解决方案将呼叫中心转变成客户互动中心（二）联想呼叫中心:高效能低成本

CRM	至精至诚 MyCRM 4.5新品激扬市场 Onyx软件被美林集团选为其CRM系统 TurboCRM行业方案全国行圆满结束保险行业CRM解决方案评析星际网络CSM在澳柯玛的成功运用太平洋财险北京分公司实施MyCRM之SFA系统 GOLDPOINT证券经纪业务综合管理及决策支持系统平台 CRM：前景与挑战并存填补E化营销管理漏洞综述：勾画CRM战略路标中国保险业CRM落伍还是冒进房地产企业导入CRM，谁是第一家？

CTI	电信业思考下一代网络和业务发展中国联通统一网络平台率先建成北京移动推出“会议通”业务捷德公司推出空中下载(STAROTA) 通用平台保险业短信息发布系统意大利电信电话业务全面转向VoIP网络创想、盈通联手推出证券行业VOIP解决方案 NAT助VoIP穿越防火墙 VoIP VPN降低运行开销多E1的VOIP设备--VocaSwitch-B Noza Embedded Gatekeeper网络通话管理系统天朗"一呼通"助力惠普iPAQ 捷通华声隆重推出TTS硬件解决方案图文：美国展示新款语言翻译机视频会议新品亮相宝利通公司助力中国民政工作信息化建设 IP零视机打通“最后一公里”视频机将面市中太数据视频会议系统效力TCL集团年度销售会议视频会议中的多媒体应用 AT&T针对语音邮件的安全推出“防黑”措施 “神眼”Magicam 影音邮件制作播放软件东方瑞科签署北京铁通扩容合同 Dr.COM宽带计费解决方案瓶颈困境中的即时信息通讯传真无纸化管理方便化 uUMB 统一消息发布系统远端模块调度、话音、数据三合一方案及报价

厂商信息	东进技术创意新通信合力金桥服务北京通信 PICMG技术规范培训上海站将延期举办信雅达2003全国金融产品巡展正式启幕科大讯飞喜获"火炬计划重点高新技术企业"认定

推荐文章：	上海自来水公司客服中心运营管理模式探讨

供求与合作	NMS二手语音卡，AudioCodesIP语音卡TP240 转让Dialogic16路模拟语音卡 60线数字语音处理卡找寻合作低价转让泰宇编码卡语音平台硬件低价供应“呼死你”系统转让ICC软件/短信接入网关等程序寻求OA,CRM,软件销售合作商代理商

罗科通讯亮相中国呼叫中心运营与客户关系管理大会
罗科通讯亮相中国呼叫中心运营与客户关系管理大会 2003/04/21 　　罗科通讯-亚洲领先的综合通讯技术和解决方案提供商，日前亮相中国呼叫中心运营与客户关系管理大会，在展会上推出了罗科多媒体联络中心解决方案、罗科虚拟IP联络中心解决方案，同时还演示了罗科Telepro CRM应用软件，并在大会上作了"提高企业竞争力-Samsung信用卡和SK电信呼叫中心案例分析"的主题演讲。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f03_04/locus/locus03_0401.htm 回到目录

佳讯飞鸿公司助哈尔滨市政府推进信息化工作
佳讯飞鸿公司助哈尔滨市政府推进信息化工作 2003/04/23 　　4月25日，佳讯飞鸿公司将与哈尔滨市政府签约《哈尔滨市政府信访电话信息化系统》项目。佳讯飞鸿公司将自主研发的多媒体政府热线系统用于此项目，此系统有着"高安全、高可靠、易管理、易操作"的特点。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f04/www.jiaxun.com/jiaxun03_0402.htm 回到目录

润声呼叫中心成功服务长城宽带
润声呼叫中心成功服务长城宽带 2003/04/24 　　近日，深圳市润声信息系统有限公司成功对深圳长城宽带客户服务中心系统进行扩容改造，从而使系统能够为更多的用户提供更优质完善的服务。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f08/www.runsun.com/runsun03_0401.htm 回到目录

基于板卡在细微处寻求突破
基于板卡在细微处寻求突破 OKI中文CTstage 4i .NET系统 2003/04/23 　　4月8日, OKI（冲电气公司）向中国市场推出了CTI及IP通信系统——CTstage 4i .NET版。OKI多媒体通信公司（MMC）总裁坪井正志先生说：“CTstage系统是基于CTI板卡的开放系统，在日本，UnPBX拥有95%以上的呼叫中心市场份额。” ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f03_02/www.okijs.com/okijs03_0404.htm 回到目录

PC PBX应用渐强
PC PBX应用渐强张欣 2003/04/25 　　有专项调查显示，我国中小企业采用呼叫中心为用户提供服务，基本上是在板卡上接了几条外线，进行语音应答，这样的服务模式比较多。基于交换机（IP PBX）的平台虽然较稳定，但价格昂贵，一般的中小企业无法接受。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f03_02/www.okijs.com/okijs03_0405.htm 回到目录

呼叫中心质量管理新突破
呼叫中心质量管理新突破 2003/04/21 　　中国的呼叫中心产业经过近几年的发展，市场越来越趋于规范，而客户从最初对呼叫中心的硬件平台及相关技术的关注逐步转到运营管理方面。的确，目前国内呼叫中心在硬件平台、CTI及相关技术的应用等方面与欧美发达国家相比毫不逊色，在某些方面甚至更优一些，但在其运营管理等方面却仍然存在巨大的差距。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f01_05/www.callray.com.cn/callray03_0402.htm 回到目录

ITHL自动外拨器 (AOD)解决方案
ITHL自动外拨器 (AOD)解决方案 2003/04/22 　　商务模式是否成功，很大程度上取决于它能否有效地提升企业的销售量，并不断挖掘更有效的方式，以满足客户需求。当今的客户联系中心 (Call Center/ Contact Center) 大都设有一支专业的销售队伍以人工方式进行电话销售和客户信息收集工作，以挖掘更庞大的客户群。但是在人工方式下，每一个电话一般需用 5-10 分钟回答问题并转线，而其中相当多的时间被花费在手动拨打电话和挂线上。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f03_04/www.ithlgroup.com/ithlgroup03_0401.htm 回到目录

将呼叫中心转变成客户互动中心（二）
将呼叫中心转变成客户互动中心（二）何育麟 2003/04/23 　　让客户互动中心成为企业的灵魂　　呼叫中心管理员清楚地知道客户互动中心的优势，以及下一代网络技术的能量和灵活性，但是，他们如何完成这一过渡，而无需在设备、软件升级和员工再培训上投入大量额外的资金呢？答案不是应用，而是客户互动中心平台。合适的平台可以支持企业呼叫中心现有的工作方式，并使它们能够随着技术的进步添加和更换应用。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/nms/nms03_0403.htm 回到目录

联想呼叫中心:高效能低成本
联想呼叫中心:高效能低成本 2003/04/25 　　在联想的呼叫中心，每个座席上都有一面小镜子，这是为了使咨询人员能随时注意并调节自己的心理变化。“我们相信电话这边的微笑，客户在电话另一端能感受得到。”4月11日，联想客户信息支持部总经理张坤生在接受记者采访时说。事实上，在4月9日起举行的2003中国呼叫中心运营与客户关系管理大会CTI论坛上,联想集团呼叫中心以其在流程规划、质量监控、人员管理、技术应用、成本控制等方面的突出表现获得了“中国最佳呼叫中心”称号。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/management/legend/legend03_0401.htm 回到目录

至精至诚 MyCRM 4.5新品激扬市场
至精至诚 MyCRM 4.5新品激扬市场 2003/04/21 　　日前，北京联成互动软件技术有限公司发布了其主打产品MyCRM的最新版 MyCRM4.5，同时借新品发布之机就中小企业CRM应用进行了深入探讨。MyCRM4.5新品的推出，显示出联成互动在良好的市场预期下，有信心用经扩充后完整的CRM产品夺取更多的市场份额。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/crm/www.mycrm.com.cn/mycrm03_0401.htm 回到目录

Onyx软件被美林集团选为其CRM系统
Onyx软件被美林集团选为其CRM系统 2003/04/23 　　美林集团基于其以往与Onyx的成功合作经验和Onyx深厚的金融服务专业经验而再次选择Onyx。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f03_02/www.n22.com.cn/n22_03_0404.htm 回到目录

TurboCRM行业方案全国行圆满结束
TurboCRM行业方案全国行圆满结束 2003/04/21 　　历时一个多月的 "聚焦客户提升盈利"行业方案全国行活动圆满结束，并取得了良好收效。　　本轮全国行活动是根据TurboCRM公司全面聚焦行业、启动区域市场的整体业务策略而发动。"聚焦客户提升盈利"全国行活动在北京、上海、广州、深圳、成都等地，开展多场CRM观点传播和TurboCRM行业方案介绍。逾400家企业的约600位企业高层管理者参与了本次活动，对本次活动给予了极高的评价。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f12/www.turbocrm.com/turbocrm03_0406.htm 回到目录

保险行业CRM解决方案评析
保险行业CRM解决方案评析 CRCC高级顾问刘红梅丁华明杜国贞李媛媛 2003/04/25 　　保险公司的竞争不仅体现在多样的险种、精确的索赔评估流程和丰富的管理经验上，而且体现在广泛应用信息技术、开展CRM建设方面。市场上各类保险行业CRM解决方案，尽管纷纷打出了“满足核心保险需求”的招牌，但其内在设计思想、需求分析、功能指标和实施手段等都存在着很大的差别。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/technology/CRM/2003/04/crm0430.htm 回到目录

星际网络CSM在澳柯玛的成功运用
星际网络CSM在澳柯玛的成功运用朱坚 2003/04/21 　　澳柯玛空调销售有限公司承担了澳柯玛集团空调产品的销售和售后服务工作，其一年的销售额达到了20亿-30亿人民币，产品数量很大，尤其在销售旺季，安装、维护、修理的工作量极其巨大，传统的工作模式越来越不适应新的服务管理需要，迫切需要一套先进的IT系统来管理相应的工作。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/ebanswer/ebanswer03_0401.htm 回到目录

太平洋财险北京分公司实施MyCRM之SFA系统
太平洋财险北京分公司实施MyCRM之SFA系统 2003/04/25 　　中国太平洋财产保险公司是世界保险200强之一，其北京分公司在业务增长极为迅速的情况下，于2001年启动企业CRM项目，利用联成互动公司MyCRM之SFA（销售力量自动化）系统来管理销售。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/crm/www.mycrm.com.cn/mycrm03_0406.htm 回到目录

GOLDPOINT证券经纪业务综合管理及决策支持系统平台
GOLDPOINT证券经纪业务综合管理及决策支持系统平台 2003/04/21 　　随着中国加入WTO的进程不断深入和国内证券行业的逐步开放,证券行业将面临国内和国外越来越激烈的竞争。面对激烈的竞争，证券公司开始加强证券经纪业务营销和建立证券经纪人队伍来加强对证券客户的服务。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f03_04/goldpoint/goldpoint03_0401.htm 回到目录

CRM：前景与挑战并存
CRM：前景与挑战并存 2003/04/23 　　与其他产品一样，CRM同样要经由从概念产生、市场启动、广泛应用，再到成熟的过程，而从市场启动阶段到广泛应用阶段，是资本进入最多的时期，在这两个阶段之间，会发生一个产品设计与市场实际应用反复磨合，并且产品随着市场不断升级的过程。现在，国内的CRM市场正处于这样的一个特殊时期，也就是说，CRM市场已经启动，一定量的投资已经进入，但这个市场还远未成熟。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/crm/www.powerise.com.cn/powerise03_0402.htm 回到目录

填补E化营销管理漏洞
填补E化营销管理漏洞 ——项目型营销莫忽视居颖 2003/04/22 　　广义的营销应该是基于资金流动的交换活动，它实际上应该包括项目型营销和产品型营销两种。人们通常关注产品型的营销，忽略项目型营销，甚至并不把项目型的营销列入营销的范畴。信息时代也带来了销售管理的巨大变革，随便到互联网上搜索，就能够搜索到一大堆诸如泛微、曙光等销售管理解决方案，销售管理的IT市场也几乎出现了百家争鸣的局面。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f02_01/www.softfactory.com.cn/softfactory03_0402.htm 回到目录

综述：勾画CRM战略路标
综述：勾画CRM战略路标 2003/04/24 　　在过去的几年里，由于各种各样的原因，公司同现有的和潜在的客户沟通变得越来越困难，如何找到更好的办法来管理他们同客户的关系变成一场生死攸关的赌博。许多公司都希望通过CRM项目处理客户业务活动中存在的问题。不幸的是，各种类型的CRM往往未能够达到预期的效果。Gartner Group预测在未来的五年里，将会有55%的CRM项目不能达到预期的目标。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/technology/CRM/2003/04/crm0425.htm 回到目录

中国保险业CRM落伍还是冒进
中国保险业CRM落伍还是冒进 CRCC首席专家王广宇高级顾问丁华明 2003/04/25 　　作为上一期“CRM行业应用方案系列评析”的延续，本期我们组织了中国保险业CRM方案评析。在此专题中，我们精选了四家保险业的典型CRM方案，包括以业务模式构建“客户价值金字塔”的TurboCRM方案、支持动态交互式可定制的PowerCRM方案、充分发挥了数据仓库优势的NCRCRM方案，以及拥有出色平台结构的金蝶CRM方案。通过对这些方案的分析和比较，希望给读者提供较为清晰的CRM选型线索。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/technology/CRM/2003/04/crm0427.htm 回到目录

房地产企业导入CRM，谁是第一家？
房地产企业导入CRM，谁是第一家？田同生 2003/04/25 　　真的没有想到，一年之前发表在《IT经理世界》上的那篇深度报道带来的反响至今仍不散去；真的没有想到，文章中一句陈述会变成为坊间议论纷纷的一段公案。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/technology/CRM/2003/04/crm0426.htm 回到目录

电信业思考下一代网络和业务发展
电信业思考下一代网络和业务发展 2003/04/22 　　当投资界对电信业的信心跌至冰点，当一批巨头巅峰过后轰然倒下，当新旧业务出现青黄不接，全球运营业正陷入一片迷茫，急于摆脱困境和踌躇不前的思想交织在一起。但是，电信业的发展远没有止步，技术进步的不竭动力和市场潜在的巨大能量，使我们有足够理由相信未来将是一片光明。当然，在这一非常时期，运营商发展下一代网络和业务时，需要信心，也要有耐心，更要保持一颗平常心。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/forum/2003/04/forum03_0434.htm 回到目录

中国联通统一网络平台率先建成
中国联通统一网络平台率先建成 2003/04/25 　　日前，中国联通公司宣布，在我国率先建成统一网络平台（UNINET），真正实现了多种电信业务的综合。UNINET已经为用户提供更为便捷、一揽子的全业务的服务。信息产业部有关权威人士指出：“这是我国向下一代网络过渡的一次创造性、大规模成功的实践。” ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2003news/04/news0461.htm 回到目录

北京移动推出“会议通”业务
北京移动推出“会议通”业务 2003/04/21 　　为了给广大客户提供更为优质的服务，方便客户随时随地进行更广泛的沟通，北京移动向社会各界推出了“会议通”业务。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2003news/04/news0452.htm 回到目录

捷德公司推出空中下载(STAROTA) 通用平台
捷德公司推出空中下载(STAROTA) 通用平台为移动运营商增值业务提供多种解决方案 2003/04/24 　　2003年4月, 北京. 由江西捷德智能卡系统有限公司开发的空中下载(STAROTA) 技术于三月份正式在天津, 广西和江西投入商用. STAROTA应用平台提供一个完整、可靠而且易于操作的空中下载服务系统,符合<<中国移动梦网OTA菜单下载实现方案规范>>。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f03_02/www.gdchina.com/gdchina03_0401.htm 回到目录

保险业短信息发布系统
保险业短信息发布系统 2003/04/21 　　在个人短信炙手可热的今天，保险业短信应用基本是一片空白。保险业短信息系统不是简单地收发短信，而是帮助保险企业改善管理、构建一种新的商业通信模式，在提升营销能力、增强客户服务、减少人员成本、节省通讯费用等方面取得竞争优势。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f03_02/www.ldtx.com.cn/ldtx03_0401.htm 回到目录

意大利电信电话业务全面转向VoIP网络
意大利电信电话业务全面转向VoIP网络 2003/04/24 　　意大利主要电信运营商——意大利电信近期宣布，它将加快其全国性传统电话网络向VoIP网络转型的速度，整个工程预计在2004年第一季度前完成，比预定计划至少提前了一年。届时，意大利电信将拥有欧洲规模最大的IP电话网络，意大利电信国内长途电话业务以及与其他运营商间的互联都将经由新的IP网络进行。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/technology/Voip/2003/04/voip0407.htm 回到目录

创想、盈通联手推出证券行业VOIP解决方案
创想、盈通联手推出证券行业VOIP解决方案 2003/04/22 　　2003年4月16日，国内知名VOIP厂家广州创想科技股份有限公司与广东盈通公司在深圳召开新技术应用研讨会，共同推出针对证券行业VOIP信息化的解决方案，包括证券金融VOIP语音解决方案、ADSL宽带接入设备以及实现该方案所必须的以太网交换机路由器等。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f02_08/www.thinker.com.cn/thinker03_0402.htm 回到目录

NAT助VoIP穿越防火墙
NAT助VoIP穿越防火墙陈代寿 2003/04/23 　　NAT构筑于企业防火墙，担当着网络“守护神”的作用，它是公司内部LAN与外部Internet连接的分界线。　　如今人们又将NAT引入一个新的应用领域，这就是VoIP安全应用。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/technology/Voip/2003/04/voip0405.htm 回到目录

VoIP VPN降低运行开销
VoIP VPN降低运行开销朱新亚 2003/04/23 　　Nortel公司最近开始了一个新的计划，使得业务供应商能够利用新的信息技术来提供新业务。该计划的核心被称为继承业务，其设计初衷是促进用户的移动性，并支持用户整合多个媒体与方式，这些方式包括E-mail、移动电话、住宅电话及PDA等。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/nortel/northtel03_0403.htm 回到目录

多E1的VOIP设备--VocaSwitch-B
多E1的VOIP设备--VocaSwitch-B 2003/04/22 　　VocaSwitch-B是一种高性能的VOIP网关设备，可以用来把电路交换网接入到IP网，实现IP电话网和普通电话网互通。VocaSwitch-B同时可以作为一个网守，用来管理其它网关，对其它网关进行认证和计费。VocaSwitch-B提供SNMP,方便用户对每个E1口进行监控。VocaSwitch-B 能帮助用户经济的实现IP电话网的组建。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f02_08/www.thinker.com.cn/thinker03_0403.htm 回到目录

Noza Embedded Gatekeeper网络通话管理系统
Noza Embedded Gatekeeper网络通话管理系统组建企业内部VoIP语音网络系统更简易的途径 2003/04/22 　　Noza Gatekeeper 是以 H.323 为标准规格开发的VOIP网络通话管理系统，对架构在网络上的Gateway、IP网络电话机或PC用户进行连机和管理的功能，采用嵌入式Linux OS技术，系统操作简易且运行稳定无中毒之困扰，网络管理者可对已登录的网络终端进行规划、监控及管理等事项使整个VOIP网络系统通话运作正常，管理者可订定使用规则及监控网络资源的应用，以达到H.323终端间的通话保密性及方便的拨号规则的目的。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f03_04/www.gcardworld.com/gcardworld03_0401.htm 回到目录

天朗"一呼通"助力惠普iPAQ
天朗"一呼通"助力惠普iPAQ --全新语音拨号软件亮相 2003/04/23 　　4月17日，以"移动应用、无线精彩"为主题的惠普移动产品行业应用方案推广日在北京中国大饭店举行。天朗作为惠普的金牌合作伙伴应邀参加了本次活动，天朗副总经理兼技术总监吴及在大会上做了题为"天朗嵌入式语音识别引擎的应用"的演讲，重点介绍了该语音识别引擎的性能特点以及在嵌入式地图导航、股票查询、股票交易、掌上游戏、无线警务、物流管理等行业解决方案中的应用，并在会上向业界展示了天朗"一呼通"软件产品。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f02_06/www.techlan.com/techlan03_0401.htm 回到目录

捷通华声隆重推出TTS硬件解决方案
捷通华声隆重推出TTS硬件解决方案 2003/04/22 　　随着现代科技的进步，人们对移动增值服务的需求正在迅速增加，特别是在GPS、GIS应用领域，语音技术以其灵活的、自然的交互方式拥有着不可替代的作用，语音合成技术也因此越来越受到人们的广泛重视。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/tts/www.infoquick.com.cn/sinovoice03_0402.htm 回到目录

图文：美国展示新款语言翻译机
图文：美国展示新款语言翻译机 2003/04/23 　　这款Marine Acoustics于2003年4月22日在旧金山的嵌入式系统会议(Embedded Systems Conference)上展示的新型语言翻译机，采用微软CE系统，可让使用者对着机器说话，再将整句话翻成别国语言发声，可做为随身携带的移动翻译机。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2003news/04/news0459.htm 回到目录

视频会议新品亮相
视频会议新品亮相 2003/04/25 　　武大方略数码科技有限公司推出了以第二代视频编解码技术为基础的MPEG-4系列产品。该产品把提高多媒体系统的交互性和灵活性作为一项重要的目标，更适合于交互式AV服务以及远程监控，它具有广泛的适应性和可扩展性。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f04/www.rapidphone.com.cn/rapidphone03_0401.htm 回到目录

宝利通公司助力中国民政工作信息化建设
宝利通公司助力中国民政工作信息化建设 ——"数字民政"为民政事业插上高科技翅膀 2003/04/22 　　全球领先的语音、视频会议、会议桥和整合Web协作解决方案提供商美国宝利通公司日前宣布，国家民政部（MCA）成功部署了宝利通视频会议解决方案，该方案将成为其领先的"数字民政"项目的重要部分。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/video/www.polycomasia.com/polycom03_0401.htm 回到目录

IP零视机打通“最后一公里”视频机将面市
IP零视机打通“最后一公里”视频机将面市 2003/04/24 　　2003年初，北京基和在线技术开发有限公司向中国市场隆重推出面向Internet时代，对电子商务、家用电器应全面解决的方案3DDS智能通讯系统，以及以TDD／EDSL技术为核心的通讯数字视频机——“IP零视机”。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2003news/04/news0455.htm 回到目录

中太数据视频会议系统效力TCL集团年度销售会议
中太数据视频会议系统效力TCL集团年度销售会议 2003/04/23 　　日前，TCL集团2003年度全国性销售会议一改往年传统的集会式会议方式，通过中太数据Penteview视频会议系统进行。这套会议电视设备可在1.5M左右的较低带宽条件下，传输分辨率和清晰度接近DVD效果的高质画面。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/zhongxing_xintai/zxstk03_0402.htm 回到目录

视频会议中的多媒体应用
视频会议中的多媒体应用 2003/04/22 1．概述　　视频会议是一种让身处异地的人们通过某种传输介质实现"实时、可视、交互"的多媒体通讯技术。视频会议系统在同一时间将不同会场的人物图像、声音、文字、图片等多种信息相互传送，使人们犹如身临其境参加在同一会场中的会议一样。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f03_04/www.chnsys.com.cn/chnsys03_0401.htm 回到目录

AT&T针对语音邮件的安全推出“防黑”措施
AT&T针对语音邮件的安全推出“防黑”措施 2003/04/23 　　AT&T公司今天宣布采取新的安全措施保护企业和普通消费者的语音邮件免受黑客攻击。该公司称一些黑客已经危及个人或企业语音邮件系统的安全。这些黑客经常录下“Yes, yes, yes”（ “是、是、是”）的语音，然后让系统在不知情的情况下接听对方付费电话，这样给用户带来一大笔电话费开支。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2003news/04/news0453.htm 回到目录

“神眼”Magicam 影音邮件制作播放软件
“神眼”Magicam 影音邮件制作播放软件 2003/04/22 　　“神眼”Magicam是目前市面上配备最完整，功能最超强的影音邮件制作播放软体，完全突破市面上所有CCD在影音压缩量之严重不足与播放影像不清晰的重大缺失，并增加了自动播放执行档及播放画面放大的功能，举凡 B2B∕B2C电子商务，家庭监控保全，影音电子邮件皆能有全方位完美表现，是目前全世界最好的影音制作与CCD组合。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f03_04/ge_technology/ge_technology03_0401.htm 回到目录

东方瑞科签署北京铁通扩容合同
东方瑞科签署北京铁通扩容合同 2003/04/21 　　日前，北京东方瑞科信息技术有限公司与铁通北京分公司签署宽窄合一综合IP计费系统扩容合同。本系统完成后将对铁通北京分公司所有的IP接入进行统一管理和计费。东方瑞科信息技术有限公司向铁通北京分公司提供了宽带窄合一的综合计费管理平台。该系统可同时支持11万窄带拨号用户和2万宽带用户及1000酒店宽带用户的上网认证和计费，可系统支持各种宽、窄带业务，如拨号上网、VPDN、ADSL接入等。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f02_11/www.ort.com.cn/ort03_0401.htm 回到目录

Dr.COM宽带计费解决方案
Dr.COM宽带计费解决方案 2003/04/23 　　随着全球信息化和网络化进程的加快，互联网的应用也呈现爆炸式的增长，借助于高科技的网络接入设备，人们可以随时随地的开展自己的工作，打破了传统意义上的家庭只是人们休息和娱乐的场所，计算机和网络的溶入，使家庭与外界的联系通道越来越多，特别是住宅社区的智能化更是发展迅速，商机无限。人们对住宅的关注已经不仅仅局限于居室的面积、周围的交通和自然环境，而是把兴趣转移到与外界的沟通、信息服务、安全防范、物业管理等方面，社会发展的需要使得智能社区应运而生。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f02_09/csrd/csrd03_0403.htm 回到目录

瓶颈困境中的即时信息通讯
瓶颈困境中的即时信息通讯 2003/04/24 　　几年以前，美国Sprint通讯公司的信息服务部门曾经打算停止即时信息的使用，因为这些信息会引起公司防火墙的漏洞，给PC技术人员带来难题。　　但是，公司最高管理层中的一部分人出面对此进行了干涉。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/forum/2003/04/forum03_0437.htm 回到目录

传真无纸化管理方便化
传真无纸化管理方便化 ——Hualu局域网传真服务器技术剖析北京华录北方电子有限公司技术总监王炎 2003/04/25 　　即使在e-Mail、短信疯行的当今社会，传真依然由于其实时传输、安全可靠的突出优点而风采依然，且应用量有增无减。据统计，1999年全球传真机销量超过2000万台，而且以每年20%的速度在增长，财富500强企业中有37%的通信费花在传真上。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/forum/2003/04/forum03_0440.htm 回到目录

uUMB 统一消息发布系统
uUMB 统一消息发布系统 2003/04/22 　　北京优创信通科技公司基于完全自主版权的 SmartMessage Pro架构，将 Windows OutLook有机扩展，是集CTI、TTS、CMPP、SMTP/POP3技术的统一消息转换和发布一体化解决的产品，可以支持Intranet内部网的电话语音/传真、手机短信和Email消息的大量分发。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f02_06/www.chinactn.com/chinactn03_0401.htm 回到目录

远端模块调度、话音、数据三合一方案及报价
远端模块调度、话音、数据三合一方案及报价 2003/04/21 体系特点： 1. 电话、调度、数据三合一： a) 调度系统功能：与调度台配合组成完整的调度系统。功能等同于采用H20-20交换机组建的调度系统。调度控制台功能等同近端调度控制台； ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f01_09/yijing/yijing03_0401.htm 回到目录

东进技术创意新通信
东进技术创意新通信 2003/04/23 　　过去二十年，通信以及计算机的发展大大改变了世界。　　而正在开始的新通信时代，必将在未来二十年，彻底改变人们的通信方式，从而彻底改变人类的生活。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/dj/dj03_0413.htm 回到目录

合力金桥服务北京通信
合力金桥服务北京通信 2003/04/25 　　日前，合力金桥公司与北京通信公司就企业网改造二期工程达成协议，由合力金桥对北京通信公司企业网进行再优化改进。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/holybridge/holybridge03_0401.htm 回到目录

PICMG技术规范培训上海站将延期举办
PICMG技术规范培训上海站将延期举办 2003/04/25 　　中国计算机行业协会PICMG/P.R.C与凌华科技集团联合举办的PICMG技术标准培训,原定在2003年5月16、17日两天在上海举办，并且在上海凌华的精心准备及合作伙伴的大力支持下，已经准备完毕。然而，由于受到严重急性呼吸道症候（SARS）的严重影响，为了广大合作伙伴的身体健康考虑，尽量避免感染的几率，经过慎重考虑，中国计算机行业协会PICMG/P.R.C与凌华科技集团联合决定将在上海的5月中旬举办的培训延期。并且期待SARS疫情有效控制后，我们能够在上海与各位共享高技术含量的培训讲座，并期望能让您与专家直接无障碍安全交流。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/others/www.adlinkchina.com.cn/adlinkchina03_0412.htm 回到目录

信雅达2003全国金融产品巡展正式启幕
信雅达2003全国金融产品巡展正式启幕 2003/04/23 　　近日，杭州信雅达系统工程股份有限公司在杭正式启动主题为"构建数据集中下的金融业全新经营和生产模式"的全国金融产品巡回展，首站于杭州拉开帏幕。据悉，本次活动也是信雅达内容管理（CM）解决方案的首次整体亮相。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/xinyada/xiyada03_0404.htm 回到目录

科大讯飞喜获"火炬计划重点高新技术企业"认定
科大讯飞喜获"火炬计划重点高新技术企业"认定 2003/04/25 　　日前，从国家科技部传来喜讯，根据《国家火炬计划重点高新技术企业认定条件和管理办法》的要求，经专家严格评审，科大讯飞被认定为"国家级火炬计划重点高新技术企业"，成为中文语音产业实体中唯一获此认定企业。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f04/www.ifly.com.cn/ifly03_0406.htm 回到目录

上海自来水公司客服中心运营管理模式探讨
上海自来水公司客服中心运营管理模式探讨 2003/04/22 　　日前成功结束的2003年中国呼叫中心管理运营大会上，上海市自来水市北公司获得中国最佳呼叫中心和最佳管理人的称号。作为为自来水市北公司客户服务中心提供呼叫中心管理运营咨询的公司，我们上海指北针咨询公司表示热烈的祝贺。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/consultant/www.shcbs.com/shcbs03_0401.htm 回到目录

NMS二手语音卡，AudioCodesIP语音卡TP240
合作内容 NMS二手语音卡，AudioCodesIP语音卡TP240 　　我司现有大量NMS二手语音卡，AudioCodesIP语音卡TP240，价格优惠，欢迎来电咨询刊登日期 2003年04月18日有效期 30 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2003/04/co803.htm 回到目录

转让Dialogic16路模拟语音卡
合作内容转让Dialogic16路模拟语音卡　　现有一块Dialogic16路模拟语音卡，带话盒。如有需要者请与我联系。刊登日期 2003年04月22日有效期 30 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2003/04/co804.htm 回到目录

60线数字语音处理卡找寻合作
公司名称神图数码合作内容 60线数字语音处理卡找寻合作　　现有一批原计划用于语音信箱系统项目购入的60线数字语音处理卡,因项目取消, 现急寻合作或转让, 望有兴趣或有合作意向的与我们联系, 条件优惠. 刊登日期 2003年04月23日有效期 30 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2003/04/co808.htm 回到目录

低价转让泰宇编码卡
合作内容低价转让泰宇编码卡　　现有泰宇编码卡3块，支持正、反相编码。如有需者，请与我联系。刊登日期 2003年04月22日有效期 30 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2003/04/co805.htm 回到目录

语音平台硬件
公司名称广州某公司合作内容语音平台硬件　　本公司提供完整专业的语音平台解决方案，包括系列语音板卡，工业控制计算机，座席耳机，SC Bus/CT Bus数据线， 120ohm转75ohm转接头，SC Bus 转CT Bus转接头,我们专业的技术人员将为你提供专业的售前服务和良好的售后技术支持。现正向全国征询语音系统集成商合作伙伴，长期合作者可以折扣供货，有意者请来电. 刊登日期 2003年04月22日有效期 30 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2003/04/co806.htm 回到目录

低价供应“呼死你”系统
公司名称杭州三汇软件有限公司合作内容低价供应“呼死你”系统　　我公司低价供应“呼死你”系统，可试用。欢迎代理合作！刊登日期 2003年04月24日有效期 30 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2003/04/co809.htm 回到目录

转让ICC软件/短信接入网关等程序
公司名称 jianyetech business studio 合作内容转让ICC软件/短信接入网关等程序　　转让ICC软件/短信接入网关等程序刊登日期 2003年04月23日有效期 30 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2003/04/co807.htm 回到目录

寻求OA,CRM,软件销售合作商代理商
公司名称湖州纵横网络科技服务有限公司合作内容寻求OA,CRM,软件销售合作商代理商　　湖州纵横网络科技服务有限公司长期在全国范围内诚征纵横网络办公系统以及我公司其它软件的代理商和合作伙伴详情请咨询sale@zhtx.net 刊登日期 2003年04月24日有效期 30 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2003/04/co810.htm 回到目录

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