CTI论坛: CTI论坛周刊202期

出版日期：2004/08/23 　

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总第二零二期

周刊回顾

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本期目录	CTI论坛是CTI/呼叫中心/CRM 专业资讯网，为用户提供相关的信息服务和咨询服务。网址：www.ctiforum.com 阿尔卡特企业通信网络峰会（大中华区）[9月8-9日北京] 2004电信先锋群英会 [8-20深圳 8-24成都 8-26上海 8-27北京] Frontrange Solutions 福瑞杰中国区产品巡展 [8月26日上海 8月31日北京] 牵手移动，创新增值

CTI论坛动态

CallCenter：	韩国呼叫中心高级管理者培训与交流考察邀请函 CCCS呼叫中心中高级管理培训持续升温企业级呼叫中心是否值得期待？奥迪坚呼叫中心平台的成功之道博雅思与中国银联牵手，共同打造呼叫中心浩丰时代推出直邮购物解决方案新加坡英立讯2000线河北烟草呼叫中心平台通过验收恒讯达HXD09中标建行总行营业部电话银行系统润声助法国赛博集团设立国内首条小家电召回热线 114服务性质已改变信产部意欲打造新模式南京电信168郊县一体开拓市场

CRM	CRM发展三个新动态客户满意的巨大力量运营商的CRM革命(之一) 如何避免CRM项目35％～70％的失败率? 浅谈CRM数据仓库客户关系管理在建立服务型政府中的应用 SalesLogix产品白皮书东软和美国FrontRange公司建立合作伙伴关系天年与金蝶再续前缘 CRM合作节节胜利 TurboCRM签约青岛飞讯 BBBS签约RightNow

CTI	新太速能II 产品系列进军电信增值东进续写CTI辉煌 Intel与凌华共同推出新一代HMP应用服务器全面进军中国企业级语音市场----专访加拿大Eicon网络公司凌华CompactPCI在彩话业务中的应用前世通公司选择爱立信推进融合网络战略炎黄新星辅助中国铁通建设国内首家“成长e站”平台天津小灵通增加彩铃及转移呼叫增值服务项目云南铁通紧跟企业竞争步伐推出“电话QQ”业务宣传企业品牌新尝试上饶移动为客户定制彩铃业务 “突破”IP电话网络 IP层次化QoS大有可为 TDMOIP:通过IP延伸电路交换俄罗斯2008年将成为欧洲最大的VoIP市场 Avaya携手英迈中国共同拓展中小企业融合网络市场 Aculab VoIP 技术服务于Aspect通信公司 Kagoor 推出有线电视VoIP解决方案网络新技术“以点看面” 分析音频技术Siren 14 IP多媒体会话业务相关问题探讨个人视频通信需求及应用视频通信中MPEG-4的误码弹性 3G视频信箱：带来视觉冲击新体验烽火雅典四川移动手机电视直播华为CDN网络助力奥运网上直播索尼视频会议新品PCS-G70 可改善多点呼叫质量下一代电信网中的业务网科大讯飞TTS中标工商银行总行电话银行系统言丰与新太合作积极为中国电信开发168声讯台服务中国最大ISP选择友邻通讯提升服务 ARCHIVIST SC为录音系统的全面普及提供了可能五岳开创聊天新纪元宽带电话业务渐行渐近终端厂商台前推动发展自主企业短信与互联网“绝缘”？ ContinuousComputing宣布ATCA产品策略管窥“企业梦网”

厂商信息	OKI开通中国市场CTstage24小时服务热线

推荐文章：	呼叫中心的客户满意度管理实践一

供求与合作	深圳市东进信达公司诚聘北京方环电子公司诚聘购NMS语音卡专业提供话务员耳麦东进语音产品的优秀授权分销商隆重推出东进8E1数字语音板卡东进华北区域指定代理

韩国呼叫中心高级管理者培训与交流考察邀请函
韩国呼叫中心高级管理者培训与交流考察邀请函 2004/08/19 在线报名主办单位：中国信息化推进联盟客户关系管理专业委员会韩国呼叫中心产业情报研究所 CTI论坛客户关系管理学院课程目的：　　本培训课程是作为企业战略的核心内容，对呼叫中心功能及管理复杂性的理解为基础, 帮助大家具备对呼叫中心运营企业有效果、科学、有体系的知识。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f03_09/ubest/ubest04_0806.htm 回到目录

CCCS呼叫中心中高级管理培训持续升温
CCCS呼叫中心中高级管理培训持续升温 2004/08/17 　　全国呼叫中心中高级管理人员认证培训（CCCS-PQ）自 2003 年 9 月推出以来，受到了各行业客户服务、呼叫中心及其它相关人员的充分认可和积极参与。截至目前，已有近 200 名管理人员参加了不同层次的认证培训。　　2004年6月以来，CCCS-PQ认证培训相继在上海、青岛、深圳及广州举办多期。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f03_09/ubest/ubest04_0804.htm 回到目录

企业级呼叫中心是否值得期待？
企业级呼叫中心是否值得期待？ 2004/08/13 　　这个市场有多大？不能仅凭数字就给出简单的结论，而是要让事实来说话...... 　　一提起企业级呼叫中心，不禁让人联想起1999年的一个数字。当时某部门发布了关于“我国企业级呼叫中心市场到某年有多少多少亿元的收入”的信息，于是众多企业蜂拥而至，甚至达到了几百家。结果是乘兴而来，却以惨败告终，现在留下来的企业数量屈指可数。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2004news/08/news0851.htm 回到目录

奥迪坚呼叫中心平台的成功之道
奥迪坚呼叫中心平台的成功之道 2004/08/16 　　奥迪坚公司自2001年下半年开始在中国市场大陆推广其呼叫中心平台，在二年多的时间里，安装系统超过300套，行业遍级电信、银行、保险、政府、工商、税务、司法、公安、电力、烟草、医疗、物流、航空、教育、旅游、报业、外包、社区服务等行业及众多知名企业。事实上，2001年开始正是IT业开始进入寒冬的时期，奥迪坚能在整个IT环境低迷的境况下取得如此成绩并不是偶然的。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f01_05/www.altigen.com.cn/altigen04_0803.htm 回到目录

博雅思与中国银联牵手，共同打造呼叫中心
博雅思与中国银联牵手，共同打造呼叫中心 2004/08/17 　　随着经济的飞速发展，中国银联在推广统一的"银联"标识卡并且全国范围内的使用上取得了巨大的成绩，业务的发展促使对呼叫中心的要求也愈来愈高。在这种情况下，银联对原有的呼叫中心系统做了升级改造。博雅思公司在中国银联股份有限公司呼叫中心改造的项目中，提供IVR高端产品EDIFY。EDIFY又一次成功的展示了产品的强大实力。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f01_06/www.itapps.com/itapps04_0801.htm 回到目录

浩丰时代推出直邮购物解决方案
浩丰时代推出直邮购物解决方案 2004/08/19 　　一直致力于CTI产品研发实施的浩丰时代公司近日宣布推出全新的直邮购物解决方案，包括了传统的电话接入系统、外拨系统、订单系统等多项业务系统，从而提供一个能够将营销、销售、服务、库存等各环节联接在一起的整体平台。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f06/www.interact.net.cn/interact04_0801.htm 回到目录

新加坡英立讯2000线河北烟草呼叫中心平台通过验收
新加坡英立讯2000线河北烟草呼叫中心平台通过验收 2004/08/20 　　新加坡英立讯科技有限公司今年为河北省全省烟草公司打造的全新个性化的2000线烟草访销系统平台，自上线以来经过三个月的稳定可靠运行，日前河北烟草呼叫中心平台已经全面通过验收。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f01_02/www.zinglabs.com/zinglabs04_0803.htm 回到目录

恒讯达HXD09中标建行总行营业部电话银行系统
恒讯达HXD09中标建行总行营业部电话银行系统 2004/08/19 　　随着市场经济的发展，银行商业化的转轨，我国金融行业电子化建设不断深入，各商业银行和其他金融机构的竞争日趋激烈，服务手段日益多样化。以计算机网络及现代通讯技术为依托，银行的对公业务、储蓄业务、国际部业务、信用卡持卡人业务、商户业务、人民币外币利率查询、外汇牌价、汇价查询、公共语音信箱、个人外汇买卖、综合业务查询以及代缴费、金融信息发布、投诉留言、证券转帐等业务逐步进入了电子化时代，并提供了帐务交易查询、挂失、止付、修改密码、电话授权、转帐转存、帐单传真等一体化服务，逐步形成了一整套现代化的崭新模式。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f11/www.hxd09.com/hengxunda04_0804.htm 回到目录

润声助法国赛博集团设立国内首条小家电召回热线
润声助法国赛博集团设立国内首条小家电召回热线 2004/08/18 　　2004年6月26日，被业界称为“国内第一家小家电企业公开召回产品热线”的好运达电熨斗召回热线正式面向公众服务。　　作为国内著名的呼叫中心运营商，润声公司凭借在客户服务领域的卓越经验，成为赛博公司此次全球范围内的产品召回危机公关活动在中国大陆地区的合作伙伴，全面负责整个危机公关中最重要的环节——召回热线服务。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/outsourcing/www.95880.com.cn/runsun04_0806.htm 回到目录

114服务性质已改变信产部意欲打造新模式
114服务性质已改变信产部意欲打造新模式 2004/08/17 　　上周末接到读者来电，反映他们公司新装北京电信的办公电话未能及时在114台登记，致使业务受损，引起不满。北京114遭遇尴尬　　据了解，该案原告为北京安定保开锁服务中心和北京安久开锁服务有限公司，而被告是“114”查号台、畅捷公司和另外5家开锁公司。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2004news/08/news0870.htm 回到目录

南京电信168郊县一体开拓市场
南京电信168郊县一体开拓市场 2004/08/20 　　今年初以来，南京电信分公司增值业务部以服务促进发展，努力为郊县168业务发展提供一条龙服务，开通农业、气象等声讯节目近100个，使郊县声讯业务出现了持续发展的良好势头。　　南京所辖郊县的声讯业务与当地的经济发展有着十分紧密的联系。根据各郊县的特点，南京电信从实际情况出发，及时调整了经营方式和发展思路，在为地方经济发展出力的同时，促进声讯业务的发展。他们从与用户洽谈开始切入，一开始就与用户接触，直接和用户联系，了解用户的实际需求和用户信息源里的主要内容，向用户宣传使用168声讯业务的益处。然后再与县局员工共同探索如何办好让农民喜闻乐听的声讯节目，尝试开拓新的节目内容。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2004news/08/news0879.htm 回到目录

CRM发展三个新动态
CRM发展三个新动态 2004/08/18 　　目前，CRM在银行、电信、保险等行业越来越多地得到应用。纵观国际CRM市场的发展趋势，结合近几年国内CRM的应用的状况，以下几点值得深思和探讨。　　1．业务需求方面，企业将关注点越来越多地从“CRM前台”的建设转向“CRM后台”。众所周知，CRM系统主要涉及企业在销售、营销和客户服务等三个关键方面。其中，客户服务/销售流程的管理可以称之为CRM的“前台”系统，而客户营销则可以看作为“后台”系统。在前几年，国内企业CRM系统的建设主要从客户服务和销售方面入手，大力建设企业的客户服务系统、销售自动化系统（SFA）等，来规范企业内部的服务/销售流程，提高效率。之所以选取这两个方面，主要是由于这两个方面是企业急需改善的环节，实施起来相对容易，而且见效快。经过几年的建设，企业越来越多地关注客户个性化体验，主动的“一对一”营销等功能。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/technology/CRM/2004/08/crm0816.htm 回到目录

客户满意的巨大力量
客户满意的巨大力量 Ralph Harrison 2004/08/16 　　任何高新技术都无法诋毁客户满意的巨大力量。就是如此简单而绝对！这是一条真理，所有CRM软件的开发者们要想打造一个持久的营销系统并最终取得成功都必须把这一点放在首位。它就是基础。过去是，现在是，将来也将是。每个基于市场的营销系统成功的根本驱动力仍然是客户满意。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/technology/CRM/2004/08/crm0811.htm 回到目录

运营商的CRM革命(之一)
运营商的CRM革命(之一) 周蕾 2004/08/17 　　运营商在实施CRM时遭遇了重重矛盾，如果不能很好地解决这些矛盾，那么运营商只能颤颤巍巍地插上CRM大旗。　　当前的中国运营商必须进行从“统(CRM)正是这种转型的万里长征第一步。　　不过，仅仅建设这样一个系统是远远不够的，运营商必须进行一场革命，自上而下地改变流程，改变管理模式，进行系统和应用的整合。否则，单单建设一个CRM系统无异于树了个牌坊而无实际功效。然而，事实总是不随人所愿，在这场革命中有着重重的矛盾。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/technology/CRM/2004/08/crm0812.htm 回到目录

如何避免CRM项目35％～70％的失败率?
如何避免CRM项目35％～70％的失败率? 2004/08/17 　　根据英国顾问公司ButlerGroup的一份报告指出，使用CRM(客户关系管理)的失败率高达70%；Gartner的调查研究表明，在所有CRM项目中大约55%没有达到软件用户的预期目标；去年Bain＆Company就25个流行工具的客户满意程度对451个高级主管进行了调查，结果显示，CRM列于倒数第三位。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/technology/CRM/2004/08/crm0813.htm 回到目录

浅谈CRM数据仓库
浅谈CRM数据仓库李云红 2004/08/17 　　数据仓库在CRM（客户关系管理）中扮演着极其重要的角色，它包含着每一个客户的详细历史数据，不仅是其对产品使用历史和付账的记录，还包括每一次公司在与他联络时他的反应和他对以前市场营销活动的反应。通过他的地址可以马上推论出他的社会地位，而从信用机构，则可以了解他的经济状况。同时这就要求数据仓库必须容纳着大量的详细数据：每一笔交易、每一个客户电话、每一个求助电话、每一次的付费情况、每一次投诉等都必须记录在案。数据仓库可以为市场营销和管理层以及其他部门的大量人员提供很大的方便，如他们可以通过浏览和查询数据库以寻求新的模式，同时还可以用来预测工作，还可以用于业务管理，因此数据仓库被称之为信息的金矿，同时也成为了全公司进行决策的信息基础。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/technology/CRM/2004/08/crm0814.htm 回到目录

客户关系管理在建立服务型政府中的应用
客户关系管理在建立服务型政府中的应用金江军 2004/08/17 　　客户关系管理(Customer Relationship Management，CRM)旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，同时也是包括一个组织机构判断、选择、争取、发展和保持客户所要实施的全部商业过程。“客户关系一对一理论”认为，每个客户的需求是不同的，只有尽可能地满足每个客户的特殊需求，进行一对一的个性化服务，企业才能提高竞争力。每个客户对企业的价值也是不同的，通过满足每个客户的特殊需求，特别是满足重要客户的特殊需求，企业可与每个客户建立起长期稳定的关系，客户同企业之间的每一次交易都使得这种关系更加稳固，从而使企业在同客户的长期交往中获得更多的利润。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/technology/CRM/2004/08/crm0815.htm 回到目录

SalesLogix产品白皮书
SalesLogix产品白皮书 2004/08/11 目录 1.企业实施CRM（客户关系管理）的关键问题 2.SalesLogix概述 3.SalesLogix主要功能 4.SalesLogix特点优势 5.SalesLogix系统结构 6.为什么选择SalesLogix 7.成功案例 8.项目实施规范与流程 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f04_08/www.saleslogix.com/saleslogix04_0801.htm 回到目录

东软和美国FrontRange公司建立合作伙伴关系
东软和美国FrontRange公司建立合作伙伴关系共同拓展中国IT服务解决方案及BPO业务市场 2004/08/16 　　今日，东软集团旗下的东软软件园产业发展有限公司（简称东软发展）和美国FrontRange公司签署了合作伙伴协议，双方将在客户服务和客户关系管理软件等IT服务解决方案方面进行全面合作，共同为中国客户提供CRM及BPO等服务。东软与FrontRange公司联手进军该市场，标志着东软在以IT服务与BPO业务方面为主的IT服务解决方案即将在中国市场全面启动。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f03_07/www.frontrange.com/frontrange04_0803.htm 回到目录

天年与金蝶再续前缘 CRM合作节节胜利
天年与金蝶再续前缘 CRM合作节节胜利 2004/08/20 　　近日，天年生物（中国）有限公司与金蝶正式签订了CRM合作战略协议，全面采用金蝶客户关系管理解决方案，搭建企业信息化管理平台。　　珠海天年生物（中国）有限公司成立于1992年，是一家专门从事高科技健康环保产品研发、生产、销售的国际化企业。天年是广东省科委直接认定的高新技术企业，是国内功能纺织品行业的领袖企业，在同行业中首家获得国际国内ISO9001质量体系认证。1996年被列入国家级火炬计划项目； 1996年，通过了国际国内ISO9001质量体系认证；公司于2002年2月1日在香港创业板上市，2003年2月10日正式转升香港主板，股票代码1178，成功进入了国际资本市场。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/crm/www.kingdee.com/kingdee04_0801.htm 回到目录

TurboCRM签约青岛飞讯
TurboCRM签约青岛飞讯 2004/08/17 　　近日，TurboCRM公司与青岛飞讯电子工程公司正式签订TurboCRM系统购买及实施协议。　　据悉，青岛飞讯电子工程有限公司是专业级电源供应商，目前是美国山特、美国APC，美国爱克赛、意大利Unipower等世界知名的电源生产厂商的指定代理及服务中心；同时引进了美国康明斯，瑞典阿特拉斯，日本本田及英国威尔信发电机，稳压净化电源、变频电源及通讯用逆变器等；此外，公司代理了法国CITEL、香港ASP防雷、避雷以及浪涌保护系统产品；并提供专业机房接地工程及服务等，全面提升了电源系统保护。青岛飞讯还自主研发了UPS蓄电池智能在线监测系统、小型机电源智能管理系统，率先开辟了电源行业之先河。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f12/www.turbocrm.com/turbocrm04_0803.htm 回到目录

BBBS签约RightNow
BBBS签约RightNow 2004/08/19 　　世界领先的on demand CRM公司RightNow?（Nasdaq: RNOW）近日宣布，BBBS（Big Brothers Big Sisters）使用RightNow Service? 为其全美信息系统（AIM）提供内部技术支持。通过采用RightNow客户服务解决方案，企业员工可以跟踪问题的解决状态并帮助近5000名客户通过电话、电子邮件、网页自助等方式获得高效的技术支持。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f04_02/www.rightnow.com/rightnow04_0809.htm 回到目录

新太速能II 产品系列
新太速能II 产品系列 2004/08/17 　　本次SSurnon II推出包括了三大产品系列: SSurnon-Contact Center SSurnon-IVR SSurnon一体化机　　可以满足客户对CTI的不同层次的要求。下面分别简单介绍一下这些产品的特点。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/chinasuntek/chinasuntek04_0802.htm 回到目录

进军电信增值东进续写CTI辉煌
进军电信增值东进续写CTI辉煌 2004/08/17 　　2003年，东进在中国语音卡市场份额占到第一，成为名副其实的CTI领域技术、市场的倡导者和领先者。不过，眼下东进备受关注的原因还是东进不知不觉中已经成功打入越来越火爆的电信增值领域。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/dj/dj04_0801.htm 回到目录

Intel与凌华共同推出新一代HMP应用服务器
Intel与凌华共同推出新一代HMP应用服务器新一代智能网络应用服务器cPCIS-3300BLS/HMP 和BX-200/HMP产品发布 2004/08/16 　　2004年8月12日，三亚讯――在12日召开的2004年英特尔融合通信解决方案峰会上，英特尔公司宣布，凌华科技（ADLINK）与Intel公司共同完成了对ADLINK双至强服务器和Intel HMP软件的测试工作，同时向来自电信、银行、企业的专家和代表公布通过测试的HMP应用服务器cPCIS-3300BLS/HMP 和BX-200/HMP。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f02_06/www.intel.com/inteldialogic04_0802.htm 回到目录

全面进军中国企业级语音市场----专访加拿大Eicon网络公司
全面进军中国企业级语音市场----专访加拿大Eicon网络公司 2004/08/18 　　 8月6日，在北京长富宫饭店召开的"加拿大Eicon 网络公司Diva Server V 系列产品新闻发布会"上，Eicon公司面对中国市场推出的新型产品以及其进军中国企业语音市场的态势，引起了广大媒体和业内人士的强烈关注。在会上，记者们有幸就各自关心的问题，与Eicon公司负责全球市场、销售和技术支持的高级副总裁James Besley先生、Eicon公司北亚太区业务发展经理卞金明先生、Eicon公司北亚区销售总监Adrian Girling先生和Eicon公司中国区业务发展经理王国明女士，与他们就当前的中国企业语音市场形势以及Eicon公司的中国策略进行了深入、细致的探讨。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f02_01/www.eicon.com.cn/eicon04_0805.htm 回到目录

凌华CompactPCI在彩话业务中的应用
彩话，让通话多姿多彩凌华CompactPCI在彩话业务中的应用 2004/08/16 【背景描述】　　当今电话市场的现状是语音业务的进一步增长已出现停滞，新开发的业务，例如彩铃、彩信、移动QQ等，基本上都已经脱离了基本语音业务的范畴。对于电信运营商来说，如何继续拓展拥有广大用户群的语音业务，成了一个难题，他们急需一种具有强大市场潜力的全新的语音新业务。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/others/www.adlinkchina.com.cn/adlinkchina04_0804.htm 回到目录

前世通公司选择爱立信推进融合网络战略
前世通公司选择爱立信推进融合网络战略 2004/08/20 　　爱立信的Engine下一代多业务网络解决方案加快MCI的国际语音业务向全IP骨干网承载的演进　　爱立信与MCI公司今天宣布，双方就部署爱立信Engine下一代多业务网络解决方案达成了协议，该协议旨在把MCI位于美国的国际网关业务从传统的电路交换演进至电信级VoIP软交换。在美国推出爱立信的Engine下一代多业务网络解决方案是MCI融合网络战略的关键举措。这种电信级、标准化的VoIP软交换解决方案将使MCI能够通过其IP骨干网在全球传输语音流量，同时还可以扩展网络功能，并在全球范围内提供下一代多媒体业务。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/ericson/ericson04_0803.htm 回到目录

炎黄新星辅助中国铁通建设国内首家“成长e站”平台
炎黄新星辅助中国铁通建设国内首家“成长e站”平台 2004/08/16 　　“成长e站”是中国铁通公司根据目前中小学教育现状而推出的一项服务，其客户群体是学校广大中小学家庭。　　铁通相关部门及领导很早就开始关注国内学校、学生及家长之间的沟通问题，并切实地提出了为老师、学生、家长搭建 “成长e站”的设想。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/tts/www.sinohome.net.cn/sinohome04_0801.htm 回到目录

天津小灵通增加彩铃及转移呼叫增值服务项目
天津小灵通增加彩铃及转移呼叫增值服务项目 2004/08/16 　　记者从天津市通信公司获悉，天津通信再打小灵通个性服务牌，积极在小灵通增值服务上做文章，近日相继推出小灵通彩铃自助、双振铃、转移呼叫等丰富多彩的新型增值服务项目。　　灵通短信、灵通Q吧、灵动信使、双振铃、转移呼叫、呼叫等待、呼叫保持、三方通话等多种业务功能自近日推出以来给小灵通客户生活和工作增添了新的乐趣，深受人们的欢迎。为进一步方便客户使用小灵通彩铃业务，天津通信推出小灵通彩铃自动业务受理服务，客户用小灵通本机拨打10060-3选择1(自动受理)，客户只需要根据语音提示输入正确的机主身份证号码即可实现彩铃业务的办理需求，缩短了受理时间。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2004news/08/news0859.htm 回到目录

云南铁通紧跟企业竞争步伐推出“电话QQ”业务
云南铁通紧跟企业竞争步伐推出“电话QQ”业务 2004/08/16 　　时下，增值业务成为通信运营商提升竞争力的新宠。铁通云南分公司在话吧、有人值守公话、197等业务取得较好发展的同时，于近期调试开通了“电话QQ”业务。　　该业务就像互联网QQ业务一样，是基于传统业务的增值业务，内容丰富多彩。开通栏目有“感动校园”、“心灵物语”、“马谱大话”、“时尚轻松”、“体育天空”、“游戏在线”、“过关有奖”、“情绪发泄”等。各个栏目均针对不同的用户群体，为各类用户提供一个休憩的空间。现已开通的号码为6100009。开展该业务，可以有效提升话务量，同时增加了网间结算的收益。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2004news/08/news0855.htm 回到目录

宣传企业品牌新尝试上饶移动为客户定制彩铃业务
宣传企业品牌新尝试上饶移动为客户定制彩铃业务 2004/08/17 　　“玉山县新田园公司欢迎您……”从即日起，客户拨打新田园公司员工的中国移动手机时，听到的不再是单调的“嘟、嘟”的回铃音，取而代之的是体现企业文化和个性化的铃声——这是江西移动上饶分公司为集团客户量身定制的彩铃业务。作为为集团客户宣传企业品牌的一种新尝试，彩铃业务受到了许多集团客户的青睐。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2004news/08/news0863.htm 回到目录

“突破”IP电话网络
“突破”IP电话网络 2004/08/20 　　IP电话网络能防黑客吗？最近，美国《网络世界》对这个问题进行了有史以来第一次公开测试，结果是肯定的。同时，测试活动也说明:能否防黑客在很大程度上取决于你用的是哪个厂商的IP PBX，而且更重要的是，取决于你是否愿意为了防黑客在网络安全规划、网络和人力资源以及额外的安全设备方面投入金钱和时间。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/technology/Voip/2004/08/voip0834.htm 回到目录

IP层次化QoS大有可为
IP层次化QoS大有可为 2004/08/18 　　目前，企业向运营商租用专线来连接内部局域网和电话网络的情况越来越多。用户在寻求优异的网络服务质量的同时总是力求降低开销。例如，有些企业就将互联网接入和内部IP电话通道置于一条网络物理连接上。但这样做往往导致有时候因为互联网数据占据过多带宽，影响了IP电话的通话效果。有的用户不得不采购额外的带宽控制设备来分离这两种应用产生的数据。这实际上就增加了网络设备开销和管理成本。运营商有没有一种方法向用户提供具有分类质量的服务？即在上面的实例中，运营商向用户提供网络连接时做到在网络设备上区分用户的不同数据，做出相应的带宽保证。回答是肯定的。 ...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/sh_alcatel/alcatel04_0801.htm 回到目录

TDMOIP:通过IP延伸电路交换
TDMOIP:通过IP延伸电路交换 2004/08/17 　　编者按：VoIP无疑是网络通信领域的革新技术，也正在不断完善之中。而在此过渡阶段还有另外一种技术—TDMoIP(Time Division Multiplexing over IP)，可以利用IP完成电话服务。这种方法是把IP网络作为原有TDM网络的一种插入式替换，支持该技术的设备可以与所有的现有设备，如传统PBX和交换机，实现无缝接入，提供上百种电话功能和用户熟悉的PSTN质量。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f02_11/www.rad.com/rad04_0803.htm 回到目录

俄罗斯2008年将成为欧洲最大的VoIP市场
俄罗斯2008年将成为欧洲最大的VoIP市场曾娅 2004/08/19 　　随着竞争的加剧和服务向边远地区的延伸，俄罗斯的VoIP服务正在迅猛发展。根据Probe集团的一项最新调查结果，2008年前，俄罗斯将拥有欧洲大陆14%的VoIP线路，成为欧洲最大、全球第六大的VoIP市场，其市场规模将占全球的3%。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/technology/Voip/2004/08/voip0829.htm 回到目录

Avaya携手英迈中国共同拓展中小企业融合网络市场
Avaya携手英迈中国共同拓展中小企业融合网络市场 2004/08/19 　　Avaya公司(NYSE:AV)中小企业集团与英迈国际(中国)有限公司日前联合宣布建立合作伙伴关系。根据双方签署的总代理协议, 英迈将在中国市场销售Avaya公司中小企业部的IP Office全线产品，双方将联手把全球领先的IP语音通信技术和服务带给中国的中小企业用户。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/Lucent/avaya04_0803.htm 回到目录

Aculab VoIP 技术服务于Aspect通信公司
Aculab VoIP 技术服务于Aspect通信公司 2004/08/19 　　Aculab以其先进的计算机语音集成技术服务于世界各地的开发商和系统集成商，7月8日在英国宣布：Aspect作为企业客户联络解决方案的领先提供商，已成功地把Aculab 的IP语音卡集成在最新版本的Aspect IVR解决方案－Aspect客户自我服务(CSS 7) 中。　　通过长时间的合作，Aspect 一直采用Aculab技术集成的解决方案，并应用在全球各地。这些解决方案能完成艰巨的任务，具有高可扩容性，并实现基于E1电话技术的客户自服业务。由于Aculab目前的E1板卡和IP电话板卡使用相同的API，所以大大方便了开发商实现VoIP功能。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f03_12/www.aculab.com/aculab04_0801.htm 回到目录

Kagoor 推出有线电视VoIP解决方案
Kagoor 推出有线电视VoIP解决方案 2004/08/20 　　领先的VoIP Session Border 控制解决方案供应商 Kagoor 今天推出针对有线电视运营商的Voice over Broadband (VoBB)解决方案。Kagoor表示日本有线电视运营商Kintetsu已经采用了他们的这套方案。这是Session border controller首次在有线电视领域应用。Covad, Revnwood， USA Datanet等电信运营商已经采用了Kagoor的产品。Kagoor的VoBB产品符合Cable Labs的PacketCable网络架构标准，支持呼叫管理服务信令CMSS，有线电视运营商可以直接在包的基础上进行语音和其它多媒体信号的交换。Kagoor的VoBB解决方案包括了VoiceFlow 3000和1000系列设备。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/technology/Voip/2004/08/voip0831.htm 回到目录

网络新技术“以点看面”
网络新技术“以点看面” 2004/08/17 　　网络技术在看似平静的外表之下，仍然不断有新的热点涌现。无论是关于网络架构及策略层面的，还是具体的单项技术突破与创新，给业内所带来的振奋和激动，都不亚于时下这火一般的季节。　　尽管不能包罗万象、面面俱到，但是一些主流网络企业的最新动态，仍然颇具代表性地表现了近一段时间以来网络技术、产品及应用的发展方向。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/forum/2004/08/forum04_0831.htm 回到目录

分析音频技术Siren 14
分析音频技术Siren 14 美国宝利通（中国区）公司陈钟琰 2004/08/17 　　对高质量的视频会议来说，什么是最重要的产品功能？大多数人可能回答说是出色的视频质量。然而，卓越的音频品质也是视频通信中不可或缺的重要因素，因为在视频会议中对话和讨论通常是最重要的沟通手段，传递了与会者之间的交流信息，可以说高质量的音频也许比视频来得更重要。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/video/www.polycomasia.com/polycom04_0804.htm 回到目录

IP多媒体会话业务相关问题探讨
IP多媒体会话业务相关问题探讨 2004/08/17 　　1　引言　　目前，传统的固定电话运营商正面临着来自移动运营商的巨大挑战。据报道，通信比较发达的国家，移动通信已经开始取代传统固定电话的基础地位。在我国，根据信息产业部统计数据，截止到2003年6月，国内手机用户数已经超过了固定电话用户数。在此之前，国内移动通信运营商的业务总收入和收入增长率已经超过固定电话运营商。这些情况表明，移动通信正凭借其便于携带和个人通信等特点，吸引了越来越多的用户使用手机通话，在以语音业务为代表的传统电信业务中，移动通信已经取代固定电话成为电信第一大业务方式。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2004news/08/news0868.htm 回到目录

个人视频通信需求及应用
个人视频通信需求及应用 2004/08/17 　　个人视频通信是一个新市场，需求量日益增加，用户的规模逐渐扩大。下面根据用户对视频通信的需求，归纳为以下几点：１．多业务　　过去的可视电话，功能太单一，只是打电话的同时可看到对方的面孔，这是可视电话至今发展不起来的原因之一。现在看来，人们希望个人视讯终端要满足多业务的需求，例如可视电话、网上浏览、视频监控、视频会议、可视邮件、电子游戏、收发短信等。这实际上是一种可视信息终端。这样一来，它既能用于日常生活，又能用作办公设备，显然会受到广大老百姓的欢迎。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/forum/2004/08/forum04_0832.htm 回到目录

视频通信中MPEG-4的误码弹性
视频通信中MPEG-4的误码弹性 2004/08/17 　　随着多媒体系统和无线移动通信先进技术的发展，对各种多媒体业务的支持需求日益增长，如利用移动多媒体技术实现移动电话会议、远程医疗、移动TV，远程教学等。由于MPEG-4提供的高压缩效率及其差错恢复性能，广泛的应用与无线网络通信，而MPEG-4编码的视频数据，由于采用了VLC和时域预测，对误码是非常敏感的。当遇到差错时，VLC使得解码器很容易丢失与编码器的同步，时域预测使得重组视频中的差错会在后续视频帧中扩散，因此需要采用各种差错恢复技术，来减少比特流中的误码，当然这需要付出增加的比特开销。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/forum/2004/08/forum04_0827.htm 回到目录

3G视频信箱：带来视觉冲击新体验
3G视频信箱：带来视觉冲击新体验 2004/08/17 　　著名的“木桶理论”告诉我们木桶能盛多少水，是由组成木桶中的最短的那块板子决定的。“3G的问题，关键在于应用，在于市场”，这便是3G“木桶”。作为3G的杀手级应用，视频信箱(Video Mailbox)的出现无疑为3G这个“木桶”又增添了一块坚实的木板。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/forum/2004/08/forum04_0829.htm 回到目录

烽火雅典四川移动手机电视直播
烽火雅典四川移动手机电视直播 2004/08/18 　　"手机视频业务"是四川移动最新推出的手机增值服务，通过结合先进的移动流媒体技术和GPRS技术，使得四川移动用户可以在支持该技术的手机上实现方便快捷的电视直播、音频、视频点播、视频新闻、节目的定制功能，提前体验到3G应用的神奇。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f03_08/www.funinhand.com/funinhand04_0801.htm 回到目录

华为CDN网络助力奥运网上直播
华为CDN网络助力奥运网上直播提供奥运直播、流媒体点播等宽带业务 2004/08/17 　　近日，华为参与中国电信CDN流媒体分发网络建设，首期提供三个骨干节点，将为中国电信宽带用户提供奥运直播和流媒体点播等丰富的宽带业务应用。　　本次工程中，华为提供业界领先的infoXTM-MDN2000流媒体分发网络解决方案和infoXTM-M12000大容量硬件Cache设备，从合同备货到全网开通，仅用了三周时间。中国电信宽带用户将及时观赏到雅典奥运会上的精彩赛事。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/huawei/huawei04_0811.htm 回到目录

索尼视频会议新品PCS-G70 可改善多点呼叫质量
索尼视频会议新品PCS-G70 可改善多点呼叫质量 2004/08/16 索尼视频会议新品PCS-G70 　　索尼首次推出的可改善多点呼叫质量和满足大型会议室需求的新型视频会议系统- 　　2004年7月30日，索尼在其视频会议解决方案的发展进程中迈出了坚实的一步，向中国市场正式推出了PCS-G70系列产品。该产品不仅可在多点呼叫中提供优质的音频和视频信息，而且拥有为满足大型会议室演示要求而设计的各种新型的摄像、输出和显示功能。PCS-G70建立在高品质图像、数据协同能力、可扩展性和易连接性的基础之上，这些构成了索尼视频会议产品的核心优势。通过添加新的多点能力和功能升级，PCS-G70在面向大规模视频会议需求的解决方案中体现出其优势之所在。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/forum/2004/08/forum04_0826.htm 回到目录

下一代电信网中的业务网
下一代电信网中的业务网蒋林涛 2004/08/17 　　摘要　下一代电信网中的业务网是一个十分重要的研究方向，当然不同的核心技术其业务网的设计与考虑是不同的。本文首先讨论下一代电信网的核心技术，认为在传输资源不再稀缺的情况下，由于复杂性、没有现实业务等原因，ATM技术不能成为下一代电信网的核心技术；由于采用不面向连接的工作方式、简化了信令、克服了节点设备复杂化、与传送网技术的发展相匹配等因素，IP技术将是下一代电信网的核心技术。其后研究了下一代电信网中的业务网中的若干问题。由于下一代电信网是一个以商业运营为其主要目的的网络，它将完全不同于没有明确商业目标的Internet，在下一代电信业务网的设计中，商业模型必须放在很高的位置上加以考虑，因此有必要对业务网与承载网相分离的说法进行重新审视，讨论了电路交换网与分组交换网网络特性的差别和各自业务网的设计特点，指出下一代网的业务网设计将会极大地有别于电路交换网的业务网设计。目前简单地将业务搬移，将电路交换网的业务简单地映射到IP网来，这种做法有必要进行深刻的反思。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/forum/2004/08/forum04_0828.htm 回到目录

科大讯飞TTS中标工商银行总行电话银行系统
科大讯飞TTS中标工商银行总行电话银行系统 2004/08/16 　　《财富》全球500强企业、中国资产规模最大的商业银行--中国工商银行日前宣布，在其一体化电话银行二期软件及服务项目TTS软件子项目中，科大讯飞唯一中标。这也标志着继科大讯飞语音合成系统先后在深圳发展银行、中国光大银行全行统一成功应用以来，目前更进一步突破了银行业信息化的制高点--中国工商银行，科大讯飞在重点行业内的优势得到进一步的巩固与提升。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f04/www.ifly.com.cn/ifly04_0802.htm 回到目录

言丰与新太合作积极为中国电信开发168声讯台服务
言丰与新太合作积极为中国电信开发168声讯台服务广泛的增值服务已获广泛接纳，在国内不同地区推出 2004/08/20 　　香港及中国深圳，2004年8月19日- 全球首屈一指的多语种交谈式语音理解技术提供商言丰科技今天宣布，该公司与广州新太将积极合作，进一步大规模推广语音声讯台应用，继续为中国电信在不同地区开发168声讯台服务。两家公司在过去两年一直合作无间，已成功为中国电信168声讯台提供增值业务服务。168声讯台服务提供广泛的资讯服务，包括固网听短讯、点歌、股评查询及银行汇率资讯等。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/tts/www.infotalkcorp.com/infotalkcorp04_0801.htm 回到目录

中国最大ISP选择友邻通讯提升服务
中国最大ISP选择友邻通讯提升服务 2004/08/20 　　2004年8月19日，友邻通讯在深圳宣布：为中国万网800-810-8500客户服务中心打造的录音质检系统正式通过客户验收，并上线运行。验收结果表明，系统功能达到并且超出了中国万网的技术要求，获得了客户的一致赞誉。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f01_05/www.callray.com.cn/callray04_0802.htm 回到目录

ARCHIVIST SC为录音系统的全面普及提供了可能
ARCHIVIST SC为录音系统的全面普及提供了可能 2004/08/20 　　多年以来, 一提到录音系统,大家就把它和语音卡以及一些专用设备联系的起来. 虽然语音卡和专用设备的价格是一降再降, 但是对比计算机相关的其他卡件和外设, 仍难摆脱给人们留下的奢侈品和专用设备的印象. 值得注意的是, 近年来,随着PC机的CPU处理能力的不断提高, 用CPU配合多声卡处理的方法逐渐成型,在低密度的录音系统的应用中崭露头角.宇高通讯设备有限公司推出的ARCHIVIST SC系列产品就是这一应用方式的典型代表. ARCHIVIST SC这个产品系列从其命名中就体现出使用声卡进行电话录音的特点. 其命名中的SC就是英文SOUND CARD的英文的缩写. 该产品线包括了三个产品, 分别为ARCHIVIST SC-1 ARCHIVIST SC-2 和ARCHIVIST SC-8. 它们使用PC机的标准声卡或是外接的USB四声卡盒完成对1路---8路的电话录音. 除了价格非常低的特点外, 它还有安装简单,易于维护,安全可靠，普及性高等很多的优点. 这些优点是传统语音卡和专用设备无法比拟的. 特别适用于律师事务所、私人诊所、家庭办公、中小企业、政府部门等办公领域。同时也适用于电话会议录音, 谈判取证等临时录音用途。甚至给家长对家庭电话的管理带来了可能。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f02_01/www.voicecodes.com/voicecodes04_0802.htm 回到目录

五岳开创聊天新纪元
五岳开创聊天新纪元 2004/08/16 　　随着我国社会主义建设的不断发展，工作节奏日益加快，人们所承受的工作压力不断加大，人们对沟通、交流的愿望也随之越来越强烈。人们渴望更多的交友途径，更大的交流、沟通空间，电话QQ系统正是在这种市场背景下诞生的。从2003年开始，电话QQ作为增值业务的一大新热点逐渐发展起来，2004年则被称为电话QQ普及年。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/maystar/maystar04_0801.htm 回到目录

宽带电话业务渐行渐近终端厂商台前推动发展
宽带电话业务渐行渐近终端厂商台前推动发展 2004/08/20 　　经过了一年的概念炒作，宽带电话业务的“第一桶金”似乎近在眼前：截至2004年6月已发展了2万宽带电话用户；此前一个月，上海网通、广东铁通也对宽带电话进行了大规模放号；此外，西南网通、新疆铁通、江苏卫通等也加紧在宽带电话业务上的推进步伐。　　然而更为引人关注的是，在推动宽带电话这项新业务的进程中，除了大小电信运营商之外，平治东方等终端设备生产商赫然浮出水面，与运营商一起成为这项新兴产业的主要推动者之一。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2004news/08/news0881.htm 回到目录

自主企业短信与互联网“绝缘”？
自主企业短信与互联网“绝缘”？ 2004/08/20 　　就在亿美软通联合北京移动为企业提供嵌入式软件的企业级短信服务的同时，硬件设备商也不甘落后。广州金鹏集团有限公司正在利用“短信猫”等系列产品在北方市场大举拓展，而这一系列产品的目标，正是企业短信。与软件实施企业短信不同的是，“短信猫”们主张企业短信“离开不安全的互联网”。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2004news/08/news0882.htm 回到目录

ContinuousComputing宣布ATCA产品策略
ContinuousComputing宣布ATCA产品策略 2004/08/18 　　面向电信设备制造商的高可用性网络服务就绪平台解决方案提供商Con鄄tinuousComputing公司日前宣布了符合先进电信计算架构标准的产品及其策略。进入ATCA市场是ContinuousComput鄄ing的战略举措，将有助于公司在IP话音（VoIP）和3G无线市场上迎来下一个客户量和收入增长的高潮。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2004news/08/news0877.htm 回到目录

管窥“企业梦网”
管窥“企业梦网” 2004/08/20 　　编者按：短信业务曾经给SP创造了巨大财富，并且仍然是互联网公司主业务收入之一，但是这一状况正在转变。TOM公司CEO王雷雷7月26日表示，尽管TOM的短信业务还会在2004年第三季度有所增长，但根据第二季度短信业务占总收入比例下降10%的趋势看，SP依靠短信生存的环境已经不复存在；同时，网易公司第二季度财报预警中称，第二季度无线业务收入将比预期下降37%～41%，种种迹象表明，短信业务正面临增长危机。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2004news/08/news0884.htm 回到目录

OKI开通中国市场CTstage24小时服务热线
OKI开通中国市场CTstage24小时服务热线 2004/08/18 　　8月16日，OKI软件技术（江苏）有限公司宣布,即日起开通“CTstage24小时中国市场服务热线”,在本次开通的热线中,除了针对顾客咨询要求开通的销售热线0519-8690877外,OKI软件技术(江苏)有限公司还针对中国市场上的CTstage用户开通了专门的售后服务热线0519-8690876. OKI软件技术（江苏）有限公司相关人员表示:CTstage作为先进的呼叫中心产品,诞生的目的就是为企业的客户服务提供一个智慧化的科技平台和实用的操作流程，作为在世界范围内都享有盛誉的OKI公司，不仅希望为中国企业提供优秀的呼叫中心解决方案产品，更希望把OKI在呼叫中心建设领域积累的丰富经验提供给正希望构筑呼叫中心或使用呼叫中心的企业。开通24小时服务热线就是OKI对中国企业提供优秀服务的有力措施，相信通过24小时热线服务的提供，顾客不仅会得到OKI在第一时间作出的及时应答服务，还可以感受到CTstage独特的产品魅力。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f03_02/www.okijs.com/okijs04_0801.htm 回到目录

呼叫中心的客户满意度管理实践一
呼叫中心的客户满意度管理实践一苏蕊 2004/08/18 　　我们常说呼叫中心是联系客户与企业的桥梁，客户往往可以从呼叫中心感受到一个企业的形象，呼叫中心的运营水平对公司的总体形象有着重要的积极或消极的影响。因而我们一方面关注客户对企业产品质量、售后服务等各环节满意度的同时，还应关注客户对呼叫中心服务的满意度。　　客户满意是一种心理活动，是客户的需求在被满足后的愉悦感。客户满意度是衡量客户满意程度的量化指标，由该指标可以直接了解企业、产品或服务在客户心目中的满意度级别。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f03_09/ubest/ubest04_0805.htm 回到目录

深圳市东进信达公司诚聘
深圳市东进信达公司诚聘发布日期：2004年08月18日有效期：30天　　深圳市东进通讯技术股份有限公司，简称东进技术，是政府认定的高新技术企业，国内最早专业从事计算机电话集成（Computer Telephony Integration，简称CTI）基础硬件产品研发企业，及该领域技术和市场的倡导者和领先者。　　作为有远见的科技创新公司，东进技术早于1993年就认识到计算机电话语音集成技术广泛发展应用前景，设计出了国内第一个CTI硬件产品--TC-08A电话语音处理卡，并获得了第一张同类产品的全国入网许可证，同时建立了国内第一个CTI硬件产品的企业执行标准作为国内同类产品的参考标准。　　东进信达公司是东进技术投资成立的，主要做电信增值业务。 -------------------------------------------------------------------------------- 研发部-高级软件工程师（1人）任职要求： 1. 熟悉多线程编程、ADO、xml技术、JAVA技术，WAP1.2/2.0协议规范，有通信协议编程经验 2. 熟悉基于分布式对象标准（COM/DCOM）的多层体系结构的系统设计和开发 3. 熟悉数据库技术，并熟悉市场上主流的数据库系统，如ORACLE、SQL SERVER 等 4. 有良好的职业素质和团队精神,能书写规范、严谨的技术文档 5. 熟悉smpp/cmpp/sgip，并有开发经验者优先； 6. 熟练.net或者delphi者优先 7.为人诚信，正直，刻苦耐劳，具备良好的学习能力、沟通能力、团队精神，良好的编程和文档管理能力研发部-Web应用工程师（1人）任职要求： 1.熟练servlet、jsp、java bean。 2.熟悉Internet/intranet开发技术，对B/S系统有深刻了解。 3.熟悉HTML，XML，JavaScript，能熟练手写代码。 4.熟悉struts, hibernate等框架。 5.熟悉Mysql，Oracle，MS SQL Server中的一种。 6.有项目管理经验者优先考虑。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/jobs/2004/08/jobs0804.htm 回到目录

北京方环电子公司诚聘
北京方环电子公司诚聘发布日期：2004年08月19日有效期：30天　　北京方环电子公司是一家专业从事通信领域的软硬件开发、及信息化产品销售的高科技公司，拥有全网SP接入码业务经营权。公司具有独立的硬件设计能力，产品涉及无线通信、声讯服务、监控领域，其中硬件产品通过多种合作方式已成功应用在全国各移动公司的工程项目中。公司凭借多年对通信项目研发、运维及业务的理解，为客户提供精简、高效、便捷的电信级通信解决方案。　　现根据公司业务发展需要招聘以下人员： -------------------------------------------------------------------------------- Java开发人员一名工作地点：北京市要求： 1. 专业：通讯类，计算机软件类；本科以上学历或专科3年以上开发经验； 2. 精通Java,JSP,Oracle开发,能迅速完成用户需求； 3. 两年以上开发经验，能快速独立开展工作； 4. 从事移动通信行业开发经验优先； 5. 扎实的专业基础； 6. 诚信，有责任心，独立工作能力，团队合作精神。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/jobs/2004/08/jobs0805.htm 回到目录

购NMS语音卡
求购内容购NMS语音卡　　本人长期大量收购二手的NMS语音卡。刊登日期 2004年08月18日有效期 30天 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/users/require/2004/08/xuqiu08_07.htm 回到目录

专业提供话务员耳麦
公司名称深圳市志汇昕科技开发有限公司合作内容专业提供话务员耳麦　　本公司专业代理国内外多个品牌的耳麦产品。价格从几十元到几百元不等。产品极有极高的性价比，公司服务上乘。　　欢迎各界朋友浏览我公司网页，了解产品，更欢迎来函来电联系接洽。刊登日期 2004年08月19日有效期 30 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2004/08/co1525.htm 回到目录

东进语音产品的优秀授权分销商
公司名称深圳市金特瑞科技有限公司合作内容东进语音产品的优秀授权分销商　　深圳市金特瑞科技作为东进公司的优秀授权分销商，负责客户的商务协作及技术支持，金特瑞科技具有多年的CTI行业技术积累，可以协助各开发商或集成商进行项目跟进和技术支持。　　技术支持电话：0755-83763764-805/13923736138 李工　　东进作为国内CTI行业的知名品牌，能提供全系列的专业语音卡，包括高集成度的数字卡等。最近以来，又开发出256方会议卡、8E1数字卡。　　近年来，东进语音卡在证券行业，黑龙江移动、海南联通、广东网通、广西铁通的彩铃、语音短信、固话QQ、彩话业务等项目上都有广泛应用，目前，4E1、8E1数字卡已经成熟应用，16E1数字卡正在不断研发测试中。在高集成度数字卡的应用初期，东进公司和集成商一起密切配合，在兼容性、软件功能上都作出了巨大努力，不断完善，经过多个项目的应用测试，技术指标及稳定性非常高，在CTI行业内与dialogic、NMS等国际品牌并驾齐驱，东进公司DN系列板卡与dialogic通讯程序兼容，在应用上基本不需要作大的改动。刊登日期 2004年08月16日有效期 30 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2004/08/co1518.htm 回到目录

隆重推出东进8E1数字语音板卡
公司名称广州市中进通讯技术有限公司合作内容隆重推出东进8E1数字语音板卡　　8E1语音板卡是针对目前市场上比较火热的一些电信增值业务而开发的，可广泛应用于移动彩铃、联通炫铃、智能网平台、集群调度、电话QQ、多方通话等系统中，为系统提供稳定的，大规模的信令、语音、话路资源。　　其他产品（1E1、2E1、4E1数字1号和7号信令语音板以及8路、16路模拟卡）也在热销之中。价格合理，欢迎洽谈！刊登日期 2004年08月16日有效期 30 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2004/08/co1519.htm 回到目录

东进华北区域指定代理
公司名称北京市华思特科贸总公司合作内容东进华北区域指定代理　　完善的售前和售后服务，满意的产品价格，为客户的服务是华思特公司人的基本工作。刊登日期 2004年08月18日有效期 30 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2004/08/co1521.htm 回到目录