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维音数码的数字化录音和质量管理系统-VisionLog 荣获2002年美国呼叫中心权威机构TMC"?
2003-03-12
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陕西通信管理局召开客服电话管理经验交流会
2003-03-07
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重庆移动创新1860服务平台
2003-02-28
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平顶山移动开通“1860大客户服务绿色通道”
2003-02-24
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第三方CRM咨询服务蓄势待发
2003-02-17
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长沙移动引进顾问专家提升客服水平
2003-02-13
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云南联通与香港电讯盈科合作启动服务顾问项目
2003-01-20
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COPC发布外包呼叫中心标准
2003-01-15
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“呼叫中心管理者俱乐部”关于索取CCMA周刊的通知
2003-01-14
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长沙电信客服中心推行“五多一跟踪”受好评
2002-12-23
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客户接触中心'一体化'服务管理研讨会
2002-12-23
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如何搞掂VIP客户?
施浩钧 2002-12-19
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宇龙诚伯联手打造一站式整体呼叫中心解决方案
2002-12-16
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CCM2003筹备进展通报(第一期)
2002-12-12
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电讯盈科荣获客户服务中心大奖
2002-12-10
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CTI论坛专家委员会工作会议在京召开
2002-12-04
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呼叫中心职业标准指导委员会在京成立
2002-12-02
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宇高辽宁移动共建全国最大客户服务质量监控系统
2002-11-29
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从消防队到安全员——对河北移动1860业务的调查与思考
2002-11-28
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福建移动狠抓1860客户服务台取得明显成效
2002-11-26
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吉通客户服务中心推行工作流管理系统
2002-11-19
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陕西客服电话服务质量调查
2002-11-15
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香港客户中心协会授予飞翱网讯年度呼叫中心奖
2002-11-05
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铁通呼叫中心与金锣连手实现双赢
2002-11-04
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陕西管局复查六家运营公司客服电话服务质量
2002-11-01
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福建移动在各电信企业客服质量评比中独占鳌头
2002-10-16
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安徽六安移动1860热线,服务水平得到提升
2002-10-15
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海南客服电话服务质量喜忧参半
2002-10-09
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湖北进行客服电话服务质量测评电信获第一
2002-10-01
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陕西省通信管理局检查客服电话服务质量
2002-09-27
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云南移动提高1860服务质量落到实处
2002-09-13
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客户服务中心需要专业咨询服务
2002-08-26
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国内呼叫中心咨询培训市场综述(二)
赵溪 2002-08-22
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正确利用基准指标提高呼叫中心整体绩效
李宝民 2002-07-08
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联通客服演绎竞争新格局
2002-06-07
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录音卡管好座席
刘建全 2002-06-05
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浙江移动客服中心质量管理水平的提升
2002-04-29
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友邻通讯助国内某知名电脑公司提升服务品质
2002-03-20
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电讯盈科为中国联通提供运营管理服务
2002-03-18
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华呼呼叫中心管理系统成功服务北京惠普
2002-03-04
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呼叫结果?如何监视和评估呼叫
(CTI论坛 译) 2002-01-30
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呼叫中心管理学院简介
(CTI论坛编译) 2002-01-30
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11个呼叫中心运营的技巧
(CTI论坛编译) 2002-01-30
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广州农行客服中心录音质检系统案例分析
2002-01-16
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“蓝色巨人”IBM的呼叫中心
2001-10-17
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AP Suite助海南航空客户服务水平迈向新台阶
2001-09-06
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Genesys客服人力资源管理
2001-09-05
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友邻通讯呼叫中心质量管理软件服务浙江移动
2001-08-22
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友邻公司呼叫中心质量管理软件获得好评
2001-06-22
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咨询公司可以为呼叫中心提供什么服务?
2001-01-18
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