· 《全国呼叫中心运营及人员标准体系》颁布  2003-11-10

· 甘肃移动打造“专精强”的1860外呼服务  2003-11-07

· 雅安联通强化客户代表培训有成效  2003-11-04

· 构建客户服务高素质的人才梯队  2003-11-04

· COPC-2000客户服务中心注册协调员培训  2003-11-03

· 贵州移动评选服务明星动真格让客户来说话  2003-10-30

· COPC-2000客服标准介绍会在北京召开  2003-10-24

· 海南移动客服热线最新动态  2003-10-24

· 山东联通从管理提升入手抓服务质量  2003-10-21

· 浙江联通打造全新客服体系  2003-10-14

· 陕西管局测试表明 六家企业客服质量普遍提高  2003-10-01

· 甘肃移动“质检服务周”精益求精  2003-09-17

· 2004中国呼叫中心运营与客户关系管理大会启动  2003-09-16

· 安徽联通 提升1001客服质量  2003-09-12

· 黑龙江联通百日攻坚 全面提升客服水平  2003-09-12

· 首期全国呼叫中心中级管理人员认证培训上海开讲  2003-09-11

· 提高服务水平好帮手 石家庄移动建成资源网站  2003-09-09

· 网讯科技呼叫中心顾问服务牵手中国银行总行  2003-09-08

· 芜湖市局针对业务模式改造修订岗位职责  2003-09-03

· 三明移动开展 客户投诉案例模拟主题培训  2003-09-02

· 差异化服务出新举 福建移动常客服务受欢迎  2003-08-28

· COPC-2000亚太区总裁见面会近期在上海召开  2003-08-28

· 友邻通讯助华晨汽车完善客服热线  2003-08-22

· 博雅思客服中心管理理念服务淄博商业银行  2003-08-20

· 成都联通成立客服质量检查小组  2003-08-13

· 甘肃电信首批明星话务员产生  2003-08-13

· 宜春联通服务监督有成效  2003-08-13

· 北京出台资格证书制度 通信从业者持证上岗  2003-08-10

· 福建移动员工参加技能鉴定考试  2003-08-07

· 四川移动1860集中整合 实现服务规范化标准化  2003-08-07

· 为客服中心塑造优秀的客服代表  2003-07-28

· Yesmobile与银川商业银行建立顾问合作  2003-06-24

· Yesmobile为海通证券客户服务中心提供顾问服务  2003-06-23

· COPC成功在国内举办《注册协调员培训》  2003-06-17

· 河源联通全面提升客户服务水平  2003-05-29

· 呼叫中心质量管理新突破  2003-04-21

· 江西移动客户满意度考核获满分  2003-04-18

· AP Suite呼叫中心质量管理软件获公用事业青睐  2003-04-17

· 推进“零缺陷”服务 山西移动规范客户投诉管理流程  2003-04-15

· 摩托罗拉公司获2003中国最佳呼叫中心及管理人奖  2003-04-11

· 实现呼叫中心职业理想  2003-04-11

· 突破呼叫中心的管理瓶颈  2003-04-11

· 天津移动 将“客户感知”纳入考核  2003-04-10

· 指引呼叫中心行业的方向标-呼叫中心认证  2003-04-09

· 首届全国电信1000专业管理公开课程圆满结束  2003-04-09

· 让呼叫中心的成本更低  2003-04-08

· 天津移动1860服务热线实现全业务受理  2003-04-01

· 九五资讯接待日本呼叫中心考察团  2003-03-20

· "客户接触中心一体化服务管理"研讨会后记  2003-03-19

· 打造“中国特色”呼叫中心  2003-03-14

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