CTI论坛(ctiforum)1月22日消息（记者 凡易)：据Ovum公司，电信服务提供商必须继续重点关注控制成本，以补偿未来五年相对停滞的收入增幅。Ovum认为电信运营商有可能通过其全球供应商在网络部署，网络运营，网络优化，客户体验和服务质量管理等方面获得更大的经济效益。
Ovum最新的一份研究报告*预测2012-2018年电信服务提供商收入的年增长率仅为2%。这主要是因为运营商面临来自OTT玩家日益激烈的竞争；最终用户购买终端和应用的兴趣强于购买服务；以及客户对使用敏感计费的有限需求。随着收入减少，服务提供商严格控制资本支出，但这只是部分情况。
Ovum公司网络基础架构研究小组的首席分析师Matt Walker表示，“服务提供商将继续严格控制其资本支出预算，但他们需要在技术方面进行大量投资（支出） -这由他们的客户和竞争需求所决定。改变在于运营商更灵活地控制他们的运营支出预算，这为供应商提供了新的市场机会。”
“然而，要想充分抓住这一增长机会，供应商必须真正了解电信运营成本-到现在为止，除了其他壁垒，运营商财务报表缺乏精确度和一致性无疑使得运营成本变得更为复杂。”
Ovum针对所有运营商新创建的运营支出分类显示网络/ IT业务平均占电信运营成本的18%，其中60%（1260亿美元）用于内部开支（大多采用受薪员工）。
Walker评价道，“如果你是运营商，那么这将是需要进行管理的一笔巨大成本。随着运营商寻求降低经营风险和成本基础，涉及员工转移的额外服务项目是一个可供选择的解决方案。”
然而，为了满足运营商的需求，供应商需要开发出比过去更为复杂的解决方案。运营商需要实现网络盈利并留住客户，而不仅仅是部署设备。
Walker总结说，“尽管服务项目不能保证盈利，但随着运营商寻求外包其业务它显然能够为供应商带来一定的上涨空间。伴随电信运营商在这个领域的探索，供应商需要具备创造性和进取心来赢得业务 - 但同时不要忘记保护自己。”
