CTI论坛(ctiforum)10月14日消息（编译/邓旭）: Nuance Communications已经签署了收购 Varolii的协议，后者是通过自动电话、电子邮件和手机短信提供云呼出客户呼叫中心解决方案的企业，每年为大约五分之一的美国成年人服务。
通过此次收购，Varolii给Nuance公司的按需客户服务云分公司带来了全面的呼出通信产品，后者为移动应用和网上应用提供呼入托管互动语音应答和Nina虚拟助理解决方案。Varolii还为Nuance带来400多个客户，从而巩固Nuance在云客户服务市场中的地位，这些客户包括阿拉斯加航空公司、南加利福尼亚爱迪生公司、太阳信托和时代华纳有线电视公司。
此次收购还巩固和扩大了Nuance在日益增长的客户服务呼叫中心解决方案市场中的份额。
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