此次收购将建立一家市值30亿美元的客户管理服务公司，扩大美国和全球市场份额以及服务能力。
CTI论坛（ctiforum）1月13日消息（编译/邓旭）：两家领先的客户管理服务提供商Convergys公司和Stream Global Services公司今日宣布签署最终兼并协议，Convergys将以8.2亿美元现金的企业总价值收购Stream，但以某些调整为前提，收购资金来自于Ares Management和Providence Equity Partners管理的资金以及Livelt和Ayala公司的业务流程外包投资分公司的资金。Convergys还宣布，此次交易预计将在完成交易后的12个月内增加大约0.35美元的每股稀释收益（EPS），不包括一次性费用、无形资产摊销和整合成本。
通过此次收购获得的Stream公司的互补客户群体、地理范围和服务能力，Convergys预计此次收购将扩大和强化其在美国和全球范围内总价值550亿美元的外包客户管理服务行业中的市场份额。 此次收购之后，公司总收入预计将超过30亿美元，成为世界上第二大客户管理服务提供商。
“此次收购是我们的战略增长和价值创造计划中的一个重要步骤。”Convergys总裁兼首席执行官Andrea Ayers说。“两家公司一直以来都致力于客户服务，而且在代理全球最大品牌方面始终追求卓越。 我们期望此次收购将给企业带来巨大增值，使我们能够利用我们的强大资产负债表提高企业的收入、利润率以及EPS的增长”。
“我们认为，此次收购将使得我们的客户群体多元化，而且使我们能够大规模地从多个经营场所以更具成本效益的方式提供更广泛的客户交易。 我们的计划是利用两家公司的最佳实践和管理团队，为客户带来卓越的利益，为我们的客户和股东创造更大的价值，而且为我们的员工提供更多的机会。”Ayers说。
