CTI论坛（ctiforum）1月13日消息（编译/邓旭）： Verint Systems公司今日宣布签署了收购KANA软件公司的最终协议，后者是现场和云客户服务解决方案行业的领导者。 此次收购将形成一次独特而且具有革命性的组合，扩展Verint的实用情报战略。 Verint和KANA合并后产生的解决方案将使全世界的企业能够实施统一的一套软件， 从而帮助改变客户合作的模式。 KANA是Accel-KKR的一家分公司，对KANA的收购预计将在Verint公司截止于2014年4月30日的第一个财务季度内完成。
“我们认为收购KANA可以使我们提供以实用情报为基础的一体化客户互动战略，为我们的客户和合作伙伴创造重大的价值。我们的互补解决方案是一项全面的解决方案，帮助优化客户互动。我们对KANA的业绩感到惊讶，两家公司对我们各自的市场都有着同样的愿景，包括对客户的坚定承诺。”Verint首席执行官Dan Bodner说。“我们还认为，两家公司之间存在强大的文化契合度，而且也存在为我们的当前和未来客户以及员工实现一个成功的未来所需的基础。 我们期待着完成此次收购，欢迎KANA加入Verint大家庭。”
KANA将给Verint带来大约900家全球客户，后者已经在全球范围内拥有1万多家客户。 这两个客户群体（包括一些共享客户）可以从一家全球化提供商带来的更广泛的互补解决方案中获益。
“我们的管理团队很高兴有机会加入到像 Verint这样的全球技术领导企业，我们认为我们的客户也和我们一样激动，尤其是他们更深入地了解到两家公司将如何优势互补，强强联合，共同促进日常客户互动方式、时间、内容和机制的完善。”KANA软件公司首席执行官Mark Duffell说。
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