CTI论坛(ctiforum.com)8月20日消息（编译/老秦）: Aspect由此获得Linguasys的“自然语言理解和交互文本响应技术。
Aspect软件，基于云计算的客户中心、人力资源优化及后台办公解决方案供应商，已经收购了互动文本响应（ITR）、近实时文字翻译和自然语言用户界面提供商LinguaSys。
LinguaSys的基于文本的自然语言理解（NLU）功能与Aspect的CXP相结合，将单向通知，如发送文本改变成为自动的可交互的自助服务对话。Aspect公司说，LinguaSys NLU解决方案的加入满足了使用消息服务，如短信，Facebook的Messenger或Twitte等，为客户服务和技术支持交互日益增长的消费需求。
“LinguaSys为Aspect的自助服务平台CXP带来了高度灵活的支持自然语言理解的多语种文本信息解决方案，”Opus Reseauch的创始人和首席分析师丹·米勒（Dan Miller）在一份声明中说道。
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