答:2016年8月31日，全球领先的全渠道客户体验（CX）和联络中心解决方案提供商Genesys宣布与Interactive Intelligence达成收购协议。Interactive Intelligence是全球领先的云端及自建客户交互、沟通及协作解决方案提供商。今天，我们很高兴地宣布，这一收购已经完成。Interactive Intelligence的加入，极大地拓展了Genesys向全球的各种规模的组织提供最广泛的客户体验方案的能力，可以支持各行各业每年亿万计的客户交互。
2.达成交易的原因是什么？
答：Genesys与Interactive Intelligence都是专注于提升客户体验的领导企业，两家企业的产品组合高度互补，并服务于类似的细分市场。强强联合将有助于打造更具创新性的全渠道解决方案，其中包括Interactive Intelligence具有互补优势的统一通信及协同产品，从而满足各类规模客户对于不同技术复杂度的需求。
3.想了解更多Genesys[Interactive Intelligence]解决方案的信息，如何获得？
答：登陆www.genesys.com[inin.com]。我们将很快就会发布并与大家沟通，关于两家公司合作伙伴计划的合并事宜，包括访问内容和工具。
4.合作伙伴与Genesys或ININ之前的协议会发生变化吗？
答：合作伙伴与两家公司之前达成的合作伙伴协议和定价不会发生任何变化。
5.ININ合作伙伴能够访问Genesys合作伙伴的门户吗？
答：不能。只能继续访问原来的Genesys[Interactive Intelligence]合作伙伴门户网站。
6.假如有一个特别适合Genesys[ININ]的销售机会，如何能获得支持？
答：请咨询您目前的渠道经理或客户经理，就能获得正确的资源来支持该销售机会。
7.预计什么时候推出“联合合作伙伴计划”？
答：我们将很快就两家公司合作伙伴计划的合并事宜进行沟通，包括访问内容和工具。
8.Interactive Intelligence的合作伙伴必须重新申请或申请成为Genesys合作伙伴吗？
答：无需申请加入“Genesys合作伙伴网络计划”。我们将很快就两家公司合作伙伴计划的合并事宜进行沟通，包括访问内容和工具。
9.我是ININ的合作伙伴，需要申请加入“Genesys合作伙伴计划”吗？
答：不需要，因为你已经是整合的公司的合作伙伴了。在未来几个月内，我们将公布“联合合作伙伴计划”项目，告知大家相应的福利及要求。
10.Genesys的合作伙伴可以转售Interactive Intelligence PureCloud吗？
答：我们将很快就两家公司合作伙伴计划的合并事宜进行沟通，其中包括合作伙伴的身份、访问的内容和工具。该交易将提升我们的执行力，成就世界一流规模的客户体验。合并后的团队将共同努力，制定一体化的产品路线图，利用双方的能力和优势，为客户和合作伙伴提供更优的解决方案。
11.产品路线图将会发生什么变化？
合并后的团队将共同努力，制定一体化的产品路线图，充分利用双方产品线的能力和优势。我们预计在2017年初，与客户、合作伙伴以及分析师分享我们的初始路线图。
12.会继续支持现有的Genesys和Interactive Intelligence产品吗？
答：我们会优先保护和支持我们的客户的技术投资，包括云和自建的产品组合将继续得到支持和提供。
13.在未来的几个月内，合作伙伴可以期望什么？
答：随着公司的整合，我们会分享更多具体细节，包括产品整合和今后能给全球客户和合作伙伴带来的更多创新和价值。我们致力保持业务的连续性和开放性以及透明的沟通。我们将在适当的时候向客户提供更新，并将采取措施，以确保客户得到优良的服务和支持。
14.如何获得更多信息？
答：最新信息将会在Genesys官网genesys.com(www.genesys.com/cn/interactiveintelligence)以及executive blog上进行更新。而且我们将通过电子邮件、合作伙伴社区研讨会以及合作伙伴门户沟通最新进展。
15.这对我们的客户意味着什么？
各种规模以及拥有不同需求的客户都可以从联合企业中获得更多的创新以及全渠道解决方案。联合企业将打造世界最强大的客户体验平台，确保客户能帮助其员工交付可预测的业务成果及产出。
16.我们的渠道经理还是原来的吗？
是的。您可以可继续向原先指定的渠道经理或日常联络人进行咨询。
17.G-Force及Interactions在2017年会发生什么变化？
我们会将G-Force以及Interactions活动整合，打造出最卓越的客户体验盛会——CX17，绝对不容错过。CX17预计将于2017年5月22-25日在美国印第安那州印第安纳波利斯市，6月7-9日在比利时布鲁塞尔举行。如果您想在大会报名系统开放时收到最新电子邮件提醒，请登陆www.genesys.com/cx17-savethedate进行注册。随着大会举办日期临近，我们会不断发出通知，提醒您任何的变更信息包括会议日程和其他。
