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Genesys 14亿美元收购竞争对手Interactive Intelligence

2016-09-01 09:48:09   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击cti:


  CTI论坛(ctiforum.com)9月1日消息(编译/老秦): Genesys和Interactive Intelligence集团致力于呼叫中心行业的云计算软件和其他通讯产品。
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  呼叫中心软件制造商Genesys Telecommunications收购了竞争对手Interactive Intelligence 集团,交易额约为14亿美元。
  美国,印第安纳州,印第安纳波利斯,Interactive Intelligence(互动智能)集团为呼叫中心行业销售基于云计算的软件,并强烈关注客户体验。公司于1999年上市,并拥有包括可口可乐公司和索尼公司在内的众多客户。
  Genesys希望利用Interactive Intelligence 的软件,特别是其PureCloud产品,扩大自己在通信领域的产品组合。
  “我们的产品组合将为各种规模和具有不同复杂性的企业提供广泛的、优化的客户体验解决方案,不论是采用云部署还是本地部署,” Genesys首席执行官保罗·塞格雷(Paul Segre)在一份声明中说。
  根据其网站上的介绍,Genesys成立于1990年,致力于开发一流的、具有可扩展性的计算机电话集成(CTI)产品。
  2012年,Genesys被电信巨头阿尔卡特-朗讯(Alcatel - Lucent)卖给了欧洲的私人股本公司-Permira基金。今天,它是一个独立的公司,估计收入超过13亿美元。其客户包括PayPal和RedHat等。
  Genesys说该交易预计将在今年年底完成。
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