托管服务提供商CloudHesive是亚马逊网络服务高级咨询合作伙伴，本周宣布已收购Dextr，这是亚马逊网络服务(AWS)云联络中心的客户服务和性能仪表板。据该公司称，此次收购巩固了CloudHesive在云联络中心领域的领导地位。

　　“我们很高兴将Dexr云平台纳入CloudHesive产品组合，”CloudHesive首席执行官Jim Walker说。“我们可以为我们的客户提供真正无与伦比的客户联系体验平台，将Dexr与我们在Amazon Connect咨询和托管服务方面的专业知识以及我们的Customer Connect软件即服务平台相结合。”

　　在Amazon Connect的支持下，Dextr以实惠的价格将全座席仪表板与云服务库相结合。Dextr快速部署以补充和增强Amazon Connect的扩展功能，加快实现价值的时间和业务影响。Dextr和CloudHesive的结合扩展了CloudHesive在Amazon Connect联络中心领域的投资，并为客户的Amazon Connect部署提供座席管理、联络中心运营和报告功能。

　　CloudHesive服务于Amazon Connect生态系统，利用其Centricity Customer Connect软件即服务平台来交付迁移和集成项目，为远程员工部署联络中心，开发按需容量和灾难恢复即服务解决方案，并实施和管理云联络中心安全运营。

　　要详细了解托管服务如何提供按需联络中心解决方案，请计划参加#TECHSUPERSHOW的一部分MSPEXPO。MSPEXPO旨在帮助服务提供商了解他们如何能够增加经常性收入、提高公司估值、发展和保护他们的网络以及提供更好的客户服务。它还将帮助寻找MSP合作伙伴的公司了解MSP如何帮助他们成长。该活动将于2022年6月21日至24日在佛罗里达州劳德代尔堡的布劳沃德县会议中心举行。