微软的TAPI3.0共有四个组件：
TAPI3.0 COM API、TAPI Server、Telephony Service Providers、Media Stream Providers
与TAPI 2.1相比，微软的TAPI3.0是按COM对象方式来实现的。从TAPI转向COM组件模式使得组件能够升级TAPI的特性，并允许开发者能够以任何一种语言来编写TAPI应用程序。
TAPI Server从微软的TAPI3.0和TAPI2.1中抽象出来TSPI(Telephony Service Providers Interface),从而使得TAPI2.1 Telephony Service Providers能够与TAPI 3.0一起使用，保持TAPI的内部状态。
Telephony Service Providers(TSPs)负责独立于低层协议的呼叫模型并解释为特定协议的呼叫控制机制。TAPI3.0对TAPI 2.1 TSPs提供可靠的后向兼容性，两个IP TSPs缺省地与微软的TAPI3.0相匹配：一个是H.323 TSPs,另一个是IP广播会议的TSP。
微软的TAPI3.0为访问在一个呼叫中的媒体层提供了一个统一的方式。TAPI Media Stream Providers（MSPs）为指定的TSP提供DirectShow的接口。
微软的TAPI3.0中有五个呼叫控制模型：
TAPI、Address、Call、CallHub、Terminal
TAPI对象是应用程序访问TAPI3.0接入点。该对象代表了本地计算机访问的所有计算机资源，允许一个应用程序解析所有的本地和远程地址。
Address对象表示一个呼叫的源地址或目标地址。媒体层和中断所支持的地址的容量可以从这个对象中获取。一个应用程序可以在一个地址等待呼叫，同样也可以向一个目标地址呼出。
Call对象代表一个本地地址和一个或多个的其他地址的连接。Call对象可以想象成电话的主控模式。所有的呼叫控制都要通过Call对象。在CallHub中的每一个成员就是一个Call对象。
CallHub对象代表了一系列相关呼叫的集合。CallHub对象不能直接由应用程序创建。它是当有呼叫通过TAPI3.0接入时间接建立的。通过CallHub对象用户可以解析出在一个呼叫或会议中的其他参与者，可以对其他相关的远程Call对象进行呼叫控制。
三、如何使用TAPI对象
用TAPI能够比较方便地执行一个呼叫和作一个呼叫应答，它对电话的操作方便快捷，给编程者带来了很大的方便。下面是执行一个呼叫和呼叫应答的大体过程。
执行一个呼叫
1． 创建和初始化一个TAPI对象
2． 用TAPI对象解析在一个计算机上的可用地址
3． 解析每一个地址对象所支持的地址类型
4． 选择一个地址对象
5． 用Address对象中的CreateCall方法创建一个Call对象
6． 选择Call对象的适当终端
7． 用Call对象的Connect方法执行一次呼叫
呼叫应答
1． 创建和初始化一个TAPI对象
2． 用TAPI对象解析在一个计算机上的可用地址
3． 解析每一个地址对象所支持的地址类型
4． 选择一个地址对象
5． 根据不同的媒体类型用适当的Address对象来登记
6． 用一个Address对象登记呼叫事件句柄
7． TAPI通过ITCallNotification通知一个呼叫，并创建一个Call对象
8． 选择Call对象的适当终端
9． 用Call对象的Connect方法执行呼叫
10． 用Call对象的Answer方法执行应答
将TAPI 3.0应用到呼叫中心的开发中将会为改变传统呼叫中心的结构起到一个非常大的促进作用，不仅给开发人员带来极大的方便，同时降低了成本，也为呼叫中心运营商的管理和维护带来极大的方便。
四、结束语
随着Windows 2000的发布日益临近，整个CTI产业将会为TAPI 3.0的时代到来而作好准备，基于TAPI 3.0所开发的Call Center将以其优异的性能价格比和几乎无限的扩展空间，得到越来越多用户的青睐。
