随着呼叫中心产业的发展逐步走向深入和成熟，外包市场也显得颇为热闹。经过三年多的理念推广、市场培育，外包市场收获的季节已不远了。现阶段，有很大比例的运营商还处于前期投入阶段，没有到达赢亏平衡点。如何获取赢利，仍是众多外包厂商在探索的问题。
1.以短单求长单
赢得长期性固定客户是促使外包运营商成功的关键，也将会使外包运营商的品牌效应增加。短期或临时性的客户定单既不稳定，也会使外包服务商的设备平均利用率降低，培训成本加大。但对于短期定单要给予足够的重视，因为通过这些短期定单，可以与客户建立起业务联系，让客户领略到高质量客户服务，以便能够建立起相互的信任。在此基础上，获得潜在长期客户的障碍会变得相对较小。
2.吸引大客户的资本注入
在国内新出现的外包运营商中，有一些在成立之初，是立足于为某个大客户提供专项服务，并与大客户有着资本上的联系。比如一些IT领域的跨国公司，会选择与国内企业共同组建公司，除完成为本企业产品提供客户服务的任务外，也涉足对外经营外包业务。
3.提供一步到位的系列服务
国内许多的外包运营商有着很强的实力，他们可以提供从整体规划、设备选型、方案制定到人员培训、运营管理咨询等全方位的服务。这种一条龙式的服务，非常有助于拉近与客户的关系，增加客户的满意程度，并且能同时充分显示出外包运营商的综合实力。
4.利用成本优势，开拓海外业务
在靠近我国香港的广州、深圳等沿海城市，外包运营商可以利用语言和地理上的优势，为我国香港的公司提供外包服务。这些运营商一般具有较大规模，座席数量在几百个以上。在内地开展业务成本相对要低得多，这可以使得外包运营商赢得利润空间。当然，并不是每一个外包商都具备这样的条件，这种类型的服务主要受地域的影响较大。
除此以外，还可以与周边国家的外包运营商建立起伙伴关系，在业务上互惠互利。因为现在有越来越多的国人在海外学习、工作和生活，随着这一群体人数的增多，必将会产生对基于中文信息服务的需求。在一些国家，实际上已经具备了建立华语呼叫中心的基础和条件，这一市场值得关注。
