从国外运营商情况看电话信息查询的增长潜力
尽管受到网络搜索等新兴媒体信息搜索模式的巨大挑战，但纵观全球市场，传统的电话查询仍然以其信息获取的方便性、内容的准确性等特点，保持高额的市场收入规模。据美国Visiongain咨询公司的研究结论，2008年美国的电话号码查询业务收入将达到20亿美元，欧洲市场到2009年仅移动号码查询业务收入就将达到26.7亿美元。
具体到产品发展来说，可以看到，国外运营商在传统的号码查询业务呼叫量日益萎缩的情况下，保持收入规模的策略主要有二：一是产品丰富化，二是资费差异化。
以英国电信（BT）为例，对前向客户的电话查询产品正在从简单的号码查询向增值应用转型。增值应用包括前后向客户之间的呼叫连接、分类信息查询、电影院节目界面单查询和文本短信回送等。目前，增值应用已经占查询业务量的25％（见图）。
在拥有CDMA网络后，号百不但获得了中国电信全业务经营后的大批移动用户资源，更重要的是，获得了基于移动终端的信息发布能力，使得号百综合信息服务能力得到全面延伸。
移动终端作为一种信息发布媒体，与传统媒体相比，拥有覆盖面广、客户易准确定位、互动方便、表现形式多样等特点。号百拥有大量的后向客户信息资源，结合移动手机用户，将形成独具特色的移动号码百事通业务。首先，可以通过短信等宣传形式，使得本来已经较为深入人心的号百118114品牌为广大手机用户所熟悉，成为用户在移动状态下的信息搜索求助首选。其次，可以针对不同用户的需求，提供语音、短信、WAP 搜索等多种信息查询手段，提高客户感知。另外，基于全业务运营优势，还可以提供更多的融合式产品，吸引用户使用。例如，将移动手机语音套餐和号百语音增值服务相结合，提供C网用户拨打号百的额外优惠；将上网流量套餐和未来号百WAP搜索相结合，提供WAP号百搜索优惠包。
产品延伸需要匹配相应的盈利模式。未来号百可以聚焦地理位置服务、预定服务、多渠道信息发布服务等亮点业务，持续优化前后向客户的双向经营模式。例如，结合地理位置服务，在向用户提供交通、路况等信息查询的同时，提供周边餐饮、娱乐等商家推荐；结合号百现有预定业务，可实现商家的直接预定，拓展前后向客户的联系通道；结合搜索引擎，可以继续深化基于关键词竞价排名等后向盈利模式，实现后向用户一点申请，信息同时在号百语音、网络、移动等不同渠道的有限排名发布，吸引后向客户申请；结合移动客户消费行为的分析，可以对客户作出精确细分，为消费者提供高精确性的、定制化的广告信息，为后向客户提供更准确的信息投放解决方案。
权威调研机构数据表明，移动广告在未来几年将成倍增长。到2010年，全球移动广告的收入将达到67亿美元。移动背景下的电信号百有望成为多渠道的信息发布媒体，拥有广阔的发展空间。
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