电信零售业（手机连锁业）的成功之道
2009-04-17 00:00:00 作者： 来源： 评论：0 点击：
（图二、电信零售业（手机连锁）新模式的特点）
- 低价：运用新工具开创低成本运营模式，打通价值链所有环节，通过多通路降低租金、人员、水电等各种成本，在保持优质服务的同时，降低产品价格，让利于顾客，提升客户价值，抢占市场份额，提升门店业绩。
电信服务业确实是一个非常好的行业，随着3G业务的不断深入，有着更广阔的发展前景，同时也给直接服务于顾客的电信零售业（手机连锁业）带来很好的机遇，但随着经济危机的影响和竞争的加剧，电信零售业（手机连锁业）固有模式的弊端日益凸现，房租、人员成本不断增加，营销手段的单一，顾客管理的缺失等已经不能适应新的市场变化。所以电信零售业（手机连锁业）必须围绕“低价、客户管理、一站式服务”三个关键成功因素做文章，并充分借助新工具的力量，应用低成本运营模式，才能在激烈的竞争中脱颖而出，成为行业中的佼佼者。
作者简介：赵健，毕业于北京邮电大学并获计算机工程硕士学位，后在新西兰怀卡多大学获得MBA学位，是中国移动通讯领域的理论与实战专家，先后在国内外大型通讯企业从事核心管理工作多年，具有深厚的商业实战与运营管理经验，对中国移动通讯行业的未来发展有独到的见解并形成了完善的营运理论与实践体系。现兼任电信零售业服务创新论坛秘书长（http://www.triforum.org）。欢迎与各位探讨有关电信零售业的观点和看法。
联系方式：zhaojian886777@163.com
作者供稿 CTI论坛编辑
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