通过实施CRM，我们期望客户收益率及企业整体竞争能力得到改善。CRM的关键在于在制定策略，重定义流程，推动员工积极性和采用新技术之前先了解客户。
实施只是一个开始。之后必须定期的评估和监控并相应调整战术和战略以满足我们的目标和目的。CRM项目的成功要靠企业全体员工的努力，上下一心。奖励和报酬对于推动员工往正确的方向努力也同样十分重要。
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一家办公用品提供商的CRM实施
2009-05-31 00:00:00 作者： 来源： 评论：0 点击：
通过实施CRM，我们期望客户收益率及企业整体竞争能力得到改善。CRM的关键在于在制定策略，重定义流程，推动员工积极性和采用新技术之前先了解客户。
实施只是一个开始。之后必须定期的评估和监控并相应调整战术和战略以满足我们的目标和目的。CRM项目的成功要靠企业全体员工的努力，上下一心。奖励和报酬对于推动员工往正确的方向努力也同样十分重要。
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