电子商务是当前经济趋势下的一大亮点，作为对线下销售的一种强力补充，聚合电子商务与CRM能创造更多的新销售机会。
通常企业对培训的作用要么是视为无所不能，要么就视为一种无用的浪费。如果一家公司在一体化的电子商务和CRM平台上真真正正地投入了时间和资金，那么自然就想让公司的团队得到充分的使用培训，并系统他们能主动提供反馈来作为改进依据。大部分的销售经理认为与其让自己的团队去脱产学习新的系统，倒不如多在外面跑跑，多接几个订单回来，这才是最实在的，这种想法可以理解。然而，身为经理人，也必须学会站在更长远的高度去看问题，不能只顾短期利益而忽视长期的连续成长动能。
经济虽然不景气，但电子商务的增长速度却是不曾放缓。因此，聚合电子商务与CRM或ERP的趋势已被广泛认定为一种逆风飞扬，促进业绩的新销售模态。集成系统，组建一体化平台，对技术人员而言不算一件难事。真正的重点是在于如何确保销售和市场团队去持续使用它来创造经济效益。这一点需要给予更多的关注，简化使用，提供充分的培训，这样我们就会看到用户过渡率与业绩增长率的双丰收，而不是相互制约。
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