CRM即客户关系管理，通常我们所指的CRM，是指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用支持等流程的软件系统。它的目标是缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道以及提高客户的价值、满意度,但是不可忽视的是CRM也存在着很多弊端，如果不及时预防，其系统的强大功能就无法展现，为此，八百客软件大胆公开CRM的小秘密，努力寻求最优的解决方案，激发其强劲的动力。
CRM的好坏首先取决于客户信息的精确性，客户信息精确度不够，CRM系统就不会有好的应用效果，数据不精确的问题能够导致一个CRM系统弊大于利，八百客引导我们正确认识CRM，激发其潜在力量，力争发挥最大作用。
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