CTI论坛8月19日独家专访（记者 张尘）经过多年的发展，呼叫中心的市场已经逐步成熟，而技术和解决方案也开始趋于稳定。与此同时，我们也看到企业对于呼叫中心的需求更加多样化。在这种状况下，上海恒融数码科技有限公司（以下简称“恒融数码”）呼叫中心的定位和发展有是如何规划的？为具体的开发和实施制定了哪些标准和便利？
当下，恒融数码呼叫中心事业处于一个什么样的阶段，发展状况又如何？而一个成熟的解决方案又应该包括哪些方面？它能够为企业提供什么样的便利？虽然不同的厂商都有着不同的发展策略，但作为中国呼叫中心行业里重要的一员，作为中国金融呼叫中心行业中的生力军，恒融数码的成功经验更是我们CTI论坛广大读者所关注的。我们带着种种期待采访了恒融数码总裁蔡建森。
市场发展
CTI论坛：请谈谈公司的文化建设和发展愿景。
蔡建森：恒融拼音的组合是HERO，寓意恒融人是IT业界的先锋，及企业的主人翁。恒融的LOGO为HURO，是HERO寓意的延伸，是恒融数码要实现国内一流和国际先进企业的宏伟目标。恒融数码秉承“恒久合作，融洽发展”的经营理念，几年来公司规模及业务得到了快速发展。
树立以人为本的理念，恒融数码的发展愿景得到员工的认同，是员工队伍凝聚力的基础。恒融数码围绕着与员工共同发展的愿景，激发员工的潜力，提高员工的全面素质，最大限度地调动员工的智慧，实现员工和公司的共同发展。
CTI论坛报道
