创建学习型和谐班组是提高员工队伍整体素质的有效工具，是提升班组综合管理水平的重要基础。为此，我们注重在呼叫中心项目中深入开展“创建学习型组织，争做知识型职工”活动，“创争”活动的核心是提高员工的学习水平，将“学习在工作中，成才在岗位上”的学习理念贯穿于各项工作，真正做到“学习工作化、工作学习化”，致力于打造一个响亮的呼叫中心项目品牌，打造一个基于学习的先进和谐班组。
创建学习型和谐班组是一项长期的系统工程，按照《第五项修炼》作者彼得?圣吉的说法，任何组织永远不能说：“我们已经是学习型组织了”，因为创建学习型组织没有终点。我们的创建工作必须有待在实践中检验和完善，而且必须随着时代的发展变化增添新的内容。
我们坚信：只要找到路，就不怕路远。我们一定要在呼叫中心项目中继续做到“学习工作化、工作学习化”，致力于打造一个响亮的呼叫中心项目品牌，打造一个基于学习的一流和谐班组。
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