正是由于呼叫中心在先驱行业里经过了几年的发展，如何在建设之后合理地运营、充分发挥呼叫中心的切实作用，已经成为业界内的主要话题。一个呼叫中心的建设费用在其整个生命周期里所占的比例超不过10%，后续的管理运营才是重中之重。如何在呼叫中心的生命周期里尽可能地做到节约成本、为企业产生利润正逐步引起了众多运营管理者的高度重视。
CTI论坛报道
国内呼叫中心特点
2010-08-18 00:00:00 作者： 来源： 评论：0 点击：
正是由于呼叫中心在先驱行业里经过了几年的发展，如何在建设之后合理地运营、充分发挥呼叫中心的切实作用，已经成为业界内的主要话题。一个呼叫中心的建设费用在其整个生命周期里所占的比例超不过10%，后续的管理运营才是重中之重。如何在呼叫中心的生命周期里尽可能地做到节约成本、为企业产生利润正逐步引起了众多运营管理者的高度重视。
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