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Polycom中国区副总经理余宝生:云视频支持金融会议

2012-12-21 10:19:07   作者:   来源:新浪财经   评论:0  点击:



“2012中国金融发展论坛”于12月20日在北京召开。上图为Polycom中国区副总经理余宝生

  以下为演讲实录:

  余宝生:王司长,各位领导,各位嘉宾,大家下午好!今天我跟大家共享的主题是“云视频服务智慧金融”Polycom公司是在全球视频通信行业的领导者,特别是在中国金融行业,我们非常感谢各位在金融行业对我们的支持,我们基本上几大行都是用的Polycom的视频会议系统。

  刚才讲了,主题是“云视频服务智慧金融”,我们现在看一看,云视频的架构。在座各位可能在金融行业都是专家,作为视频行业我跟大家简单的解释一下什么是云视频架构。云视频大家谈的比较多,像云计算,云视频就是需要不同的厂商,不同的解决方案结合在一起才能形成一个云视频的总体概念,它是需要有硬件厂商,有软件厂商,还有集成商,当然我们也离不开运营商,这些所有的厂商结合在一起,就形成了云视频整体的概念。那么,云视频总体概念形成之后,能够形成一个什么样的格局?在云视频架构有了这个平台之后,就是说,我们在通讯过程当中,任何的网络,任何的提供商,以及任何设备都能够随时随地的进行视频通讯。上个星期在一个论坛上大家讨论智慧城市,大家讨论智慧城市最终的落脚点主要在视频方面,因为现在大家知道通信里面,像语音、数据,大家是比较用的多了,因为基于以前我们国家在网络方面的一些不足,制约了视频通信的发展。现在视频通信已经完全可以驾驭IP网络。目前我们在智慧金融,或者未来银行方面视频金融绝对是我们一个大的方向和趋势。刚才提到这是任何设备、网络、运营商都可以做的一个事情。

  这个平台搭建之后可以做什么?我们最终希望通信没有任何障碍,这就包括在通信过程当中,可以是云接入,也可以是视频的接入,也可以是IP电话的接入,还可以是我们普通的电话,像手机接入,以及可视的视频终端,包括大型的会议室都可以在一个平台里面接入。像我们以前开一个视频会议,大家在座的有感受,重要的会议要提前一两个小时,现在不需要了,因为这个平台已经搭建起来了,有这种基础。在这种条件下就可以随时召集不同行业的会,不同内容的会,这个是作为云架构统一平台能做到什么?统一的一个架构。

  在这里面跟大家共享的是这样的,如果是云视频架构平台搭建之后,像我们现在的视频通讯很难和谷歌[微博],和微软[微博]的Lync和Skype接入的,但是这个平台搭建起来之后,所有的平台可以融在一个大的应用的视频架构里面,没有任何的障碍。就是随时随地的,随意的去呼叫和沟通,而且是视频。在这个里面,我们跟大家共享的是在视频应用里面,我们和金融行业有什么联系?如果做到视频无处不在,那我们随时随地的作为金融行业对我们的VIP客户有很好的支持和服务。这个后面我会跟大家讲,那么有这种无处不在的视频,所有的通讯的手段都可以通过视频的方式连接在一起。

  这张图是银监会的一个图跟大家共享,在银监会有自己的视频会议系统,作为几大银行,包括工行、人民银行、建行、农行、招行、中国银行(2.87,0.00,0.00%)都有自己的视频会议系统。因为我们上次碰到一个事情是招行某位领导想跟银监会的领导通话,当时做不到,因为现在每一个系统是孤岛,尽管每一个都有自己的独立的视频系统,但是相互之间是没有这个通道。但是,如果说我们这个云视频架构平台搭建起来之后,不同银行之间,比如说信息口需要有相互的沟通,那是随意的,是没有障碍的。当然了,这个里面大家要考虑到安全性的问题。所以说,在这个通道有了的前提下,安全也是需要去考虑和部署在整个系统当中。

  那么,我们看看云视频的创新技术怎么服务我们智慧金融?Polycom推出一个智能的自动跟踪系统,它是基于两个大的技术,一个就是声音的定位,另外一个是图象的识别。在识别人头的过程当中,和声音定位的过程当中,很好的可以捕捉到发言人。它是什么意思?就是在开会过程当中,可以随意的抓住说话人的图象。那么,在我们这个系统应用过程当中,我们联想到以后,我们在智慧金融服务过程当中,如果有客户服务,那么客户服务这是可视的,那么可视的在不同的这种专家,因为它可能咨询理财,有的咨询信贷,如果我的VIP客户咨询不同人,每一个人说话,可以随时抓到这个人,这是在金融行业以后要应用的一种趋势。

  还有在金融业务的培训,当然因为我们金融现在有很多自己可以培训的一些内容,在培养过程当中,老师或者是在讲的过程当中可以随意走,还可以跟踪,这是它的应用。旁边有一个图是这样的,我们现在像呼叫中心只是语音的,以后所谓语音视频平台架构搭建起来以后,可视的呼叫中心就不是遥不可及,因为什么?我们现在网络可以支撑IP的这种应用,有了网络的支撑,让我们现代可视的视频呼叫服务已经可以落地了。我今天上午在展会上看到光大银行[微博](2.88,-0.02,-0.69%)有这种展示,实际上它还没有提升到整体,就是一个大面积的,多人怎么办?多点怎么办?是要有一个平台支撑,不是一个单点。所以,现在来看,我们是作为这种视频应用里面可视的呼叫中心,不是急不可待。

  另外一个是作为在智能双流里面,在我们通讯过程当中,肯定有一些文件,包括PPT、文本、Excel表,有很多表格需要分析,需要讨论,基于这个有一种双流。刚才大家看到这是作为一个我们叫手写白板的一个应用,金融行业肯定有一些文件要讨论,最后这张图大家可以看到,实际上移动的解决方案也可以加入到互动的过程当中。在这个应用过程当中,把移动和我们传统的视频会议和大型会议融合在一起做。具体的应用,比如你信贷业务的审批,需要有一些文档,因为说是没用的,一定要看到这方面的一些信息来做,可以做到一些实时的图文,图表的分析,还有一些方案的协同拷贝,都可以在智慧金融里面得到很好的应用。

  另外就是在融合通信,我们在金融系统里面,信息化建设实际上走在前面的,很多包括银行系统,包括证券系统,等等它在信息化建设过程当中非常注重融合通信,怎么做到真正的融合?就是需要这种平台,这种平台包括不同的厂商,不是一家能够做到,一定是不同厂商之间充分的融合。真正做到融合通信之后,坐在办公室的桌面上,就可以做视频、音频的互通,包括一些文档的共享,也就是在桌面上可以参加全行,全公司的大会,在桌面上可以做一些移动通信,及时通信,等等这些都可以在一个平台完成,不需要多个平台做,这就是融合通信最终要达到的,能够实时把及时通信,语音通信,视频通信真正的融合在一个平台上。

  基于这一点,我们在谷歌研发和微软的研发中心,IBM[微博]的研发中心,为什么和他们两个做,大家知道办公室动画里面很多采用微软的Lync和IBM来做,这个是真正做到融合不需要大的平台的转换。这是我们和微软在合作过程当中有一款叫援助会议,我们展厅上也展了应用的模式,这个应用模式就是刚才提到,如果以后有可视的呼叫中心,那么你不同的这种呼叫的需求过来之后,是谁接待?谁发言,就可以把这个人的图象定位发上去,不同的人有不同的内容进行恢复,包括执行,包括VIP咨询服务。

  现在我们看看移动视频的协作,以前实际上我们没有想想在移动过程当中我们把视频接入。目前基于Polycom的这种技术,它可以在移动的、智能的手机上或者是一般的Pad上都可以做。比方说像我刚才的房间里面,我用苹果的iPhone4S,通过3G的信号就可以呼到我们和美国的办公室,只要有手机信号在的地方都可以进行移动通信。这种移动通信带来的好处是真正?就是你可以在家里面,在酒店,在机场,在途中都可以,第一有及时的会议,第二可以对我重要的客户及时服务,而且是视频的。在应用过程当中我们是基于这种平台,只要是苹果在Appstore上下载软件,装载这个手机页面,或者iPad上都可以做实时通讯。如果在机场休息的时候,如果有及时的客服,或者重要的及时会议都可以参加视频通讯。这是出地铁之后,出来之后参加一个会议的情景,它就是从地铁出来之后,如果有一个着急的事情就可以及时通话,它在行动的过程当中就可以加入这个会议,或者有重要的客户需要服务的时候也可以加进来,到了真正的会场就可以停掉。这里面有应急的视频会议,有移动的客服的业务,因为我们在银行系统很多是个人银行,可以比如说到家里服务,特别是有一些重要客户在家里面,办公不方便的时候,需要我们客服到现场。现场有的业务是需要在他的上级领导的监控下才能够成型,这个时候就可以第一在客户现场可以和上级进行移动的视频,包括文件的批注,文件的讨论都可以,这是做到实时的一种应用方式,当然这个里面还有VIP理财,实时的、移动的、通信的应用。

  现在我跟大家介绍一下,作为智慧的金融,包括未来银行,作为极致的应用里面,这个大家可以看到,这是在本身的多媒体视频会议里面最高端的应用,它是一种面对面的感觉,在应用过程当中可以是点对点的方式,就是眼神的交流和对话,除了点对点,还有多点对多点,就是把不同的用户接入进来,还有董事内部一些重要的会议,还有金融的智能会议,以及高端用户咨询都可以用这个做,这体现了金融行业信息的定位。上面就是我跟大家共享以及在金融行业里面应用的案例。作为今天的议题来看,就是“融汇科技创新,开启金融未来”。我们作为多媒体通讯厂商,这种创新一定是满足客户需求,只有在这种需求基础上,你的创新,你的解决方案才是最有效的。希望我们在今后的这种创新过程当中,更多的为金融行业多作出贡献,为信息化建设出一份力量,谢谢大家!

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