CTI论坛(ctiforum.com)3月3日消息（编译/老秦）: 曾经是网络电话（VoIP），现在是基于互联网托管的解决方案，而这种方案满足且扩大了不论是大企业还是小企业的通信需求。我们已经看到统一通信正在成为一种普遍的应用，在那些需要关注协作和应用程序的企业里司空见惯。现在企业意识到统一通信工具意味着团队协作，企业从中受益匪浅。
UCaaS是一种交付模式，其沟通和协作应用程序具备多样性，其服务由第三方供应商提供，并通过IP网络传送数据，如我们通常所知道的互联网。
随着90后等年轻一代涌入劳动力市场，UCaaS迎来发展的黄金期，因为这一代人是信息、视频和语音等新技术的主要使用者。
West Unified Communication公司通过调查找到了一些答案，“企业是如何使用协作解决方案的？”根据调查结果，68%的受调查者在他们的企业中使用统一通信解决方案，这超越了以往电子邮件和语音这些典型的应用。
“年轻一代的需求促进了技术的成熟。我们的调查显示，超过一半的受访者认为最佳技术赢得了供应商的忠诚度，所以现在有很多来自不同供应商的UC解决方案，” West Unified Communication公司负责会议和通信产品的执行副总裁Rob Bellmar如是说。
VoIP和其他像统一通信这样的IP解决方案使企业更容易在他们的电话系统中拥有很多功能。在企业中以较低的成本获得较高效率的需求增加导致了全球这种解决方案的快速发展。
Wainhouse研究认为UCaaS处于稳定和强劲的市场环境中，在2018年将达到53亿美元的市场规模。
“有越来越多的企业倾向于基于云的服务，特别是那些中型到大型的企业，UCaaS正好满足这种需求，” Wainhouse研究高级分析师&合作伙伴Bill Haskins在一份声明中说。“把统一通信部署在云中产生了巨大的经济意义：基础设施和支持机制都在这里，培训课程也已经准备好。另外，只需更少的IT和采购资源被用来管理它。”
我们拥有目前的劳动力需要感谢UCaaS的成功。越来越多的人正在加入移动劳动力大军当中，这些劳动力依靠他们的智能手机和平板电脑工作。这就需要更高效的技术用于交流和协作，这意味着企业需要依靠UCaaS来实现。
UCaaS是一个下一代电信提供商理想的平台，其可扩展性和灵活性意义重大，也给企业带来了转变。
声明:版权所有 非合作媒体谢绝转载
