在全球化背景下，无论是政府还是企业，虽然人们的工作方式不一致，但均期待降低沟通成本，并享受更便捷的服务，视频会议已成为解决这个问题的一个优选。
视频协作无处不在
“面对面”的沟通更简单，也更符合人的本质需求，这也是视频会议服务在降低沟通成本，同时也备受企业员工欢迎的原因.iDC认为，企业环境里视频会议的推广已经几乎不存在障碍了，特别是视频已经成为一体化应用的一部分，以增强通信和协作效率。
与此同时，在当前的“移动“趋势下，智能手机、平板电脑等移动终端进一步发挥了便捷沟通的潜力；H。265等技术的发展，提升了视频会议的质量，让1080p的高清体验在占用更少带宽情况下，却能在更多终端上呈现。
视频会议在不断向前发展，在这个过程中，Avaya北京研发中心总监袁露认为“协作”与“便捷”将是该产业发展的关键词。她举例道：正在移动终端上进行视频会议的员工，在抵达办公室后期望无缝切换到会议室或其他终端，人们对这些移动终端与传统会议室、桌面电脑等之间协作需求日益涌现。
如果说协作满足了用户需求，那么便捷则决定了用户体验。
袁露进一步以Avaya新品举例，通过声波匹配技术，用户可以无线分享电脑、平板上的内容到会议室屏幕上，而在过去，这必须通过有线的方式实现。
Avaya北京研发中心总监 袁露
北研中心与最强大脑
正如同大脑控制着人的行为一样，在视频协作无处不在，会议室、桌面电脑、平板、手机等视频会议终端不断扩展时，视频会议也需要“大脑”来控制与管理这些终端，以及相互间的灵活协作。而这，正是袁露及其带领的北京研发中心团队的主要工作。
Avaya本身作为一家在视频会议领域拥有强大技术优势的企业，研发创新也是战略发展不可或缺的一部分。目前Avaya视频会议产品在全球拥有四个研发中心，分别位于意大利（主攻硬件终端研发）、以色列（专注基础架构以及软终端研发）、美国（聚焦视频录制和媒体流播放）以及北京。
袁露介绍，北京研发中心拥有一支由30多位专家组成的核心团队，这些专家在C++、Java、视频、数据库、网络、网页设计等领域各有建树。北京研发中心的主要工作之一，便是Avaya视频会议管理系统Scopia Management以及防火墙穿越解决方案Scopia PathFinder的研发。
Scopia Management负责视频会议中所有的呼叫行为（包括授权与管理呼叫、带宽控制等）、终端设备管理（接入视频会议的设备管理、配置、监控等）；会议进程（会议室安排、预定、管理等）、企业服务（地址信息、角色分配、虚拟会议室、报表等）。除了与自家视频会议、统一通信产品进行集成与管理，Scopia Management还支持与微软Lync、IBM、思科、宝利通等产品间的连接与融合。
在视频会议解决方案中扮演着“大脑角色”的Scopia Management，见证着北京研发中心在全球研发团队中的重要地位，其他团队的新品研发创新，均离不开北京团队的支持。这在袁露看来，正是他们与部分全球性企业在华组织的不同之处——掌握核心技术。
除此之外，袁露表示北京研发团队还承担着客户支持与服务质量保障工作，及部分本土化及区域性职责。
即插即用的云服务
洞察并引领趋势，是成功企业的制胜砝码。在云计算对视频会议来势汹汹的洗礼下，Avaya当然也注意到这次技术革命对产业的影响，并快速行动。
袁露表示，在2014年Avaya推出了面向云服务提供商的VaaS（Video as a Service）服务，帮助云服务提供商部署灵活的统一通信、视频解决方案，使其为企业客户提供更好的服务，并增加营收来源。
不止如此，Avaya在北美地区推出了云服务Avaya Live Video，从一个技术提供商转变为云服务提供商。企业可以跳过资本投资和传统部署视频会议解决方案的技术麻烦，直接向Avaya购买云服务。企业员工只需通过下载桌面应用程序或移动APP，便可以从任意PC、平板、智能手机加入虚拟的视频会议室。
事实上在市场侧，各家厂商纷纷在视频会议云化方面进行布局，以抢占市场先机。不过在袁露看来，包括Avaya在内的厂商还需要在云服务的“即插即用”上努力。
“鉴于视频本身的复杂性，企业用户或个人购买终端后期望享受云视频会议服务，还需要进行网络等配置，这会为不熟悉视频会议服务的用户造成技术困扰，也与云服务的便捷、灵活特征相违背。”袁露表示，云服务提供商需要将类似网络配置这样的技术复杂性藏在“云”后，并向用户提供即插即用的服务。
而这也正是Avaya北京研究中心未来的工作重点及方向之一。她透露，其团队目前正在Scopia Management产品中集成“云逻辑”，将技术难题通过云端实现。
