本章提要
- 回顾基本统一通信和协作通信功能
- 让您的协作策略更上一层楼
在第四章中，我们谈到了用于构建协作计划的“快速启动”框架。本章我们将目光投向其他功能，您的协作策略和自筹资金路线图也将从这些功能中受益。
我们前面介绍了统一通信 （UC） 的部分功能（这些功能您或许已在使用），并对可能的相关领域进行了初探，那么接下来，让我们了解一下从协作当中您还可以挖掘到哪些宝藏，从而推动企业生产率提升、实现差异化并提高盈利能力。
适时扩展！
如果您已在企业中部署统一通信解决方案，则或许对此处所述产品组合要素不会感到陌生。不过，如果这些功能并未涵盖在您的快速启动策略当中，现在正是仔细研究它们的良机。
移动化
从差旅常客和远程工作人员，到虽有办公室却很少使用或是甚至没有办公桌的员工（如零售、酒店及一线医疗人员），据悉全球移动型工作者数量超过 10 亿。强大的统一通信客户端适用于台式电脑、笔记本电脑及手持设备，加上更出色的宽带服务及Wi-Fi 数据选件，不断为各类新型移动协作服务带来契机。
由于移动性不再例外而是成为常态，企业移动通信策略也逐渐转变为针对任何时间及地点的协作，提供最大限度提升个人和团队绩效的工具。
参与性
借助统一通信，可指定个人通信偏好和可用性，让员工实时了解您何时有空以及如何取得联系。参与性可在通信会话开始前（甚或开始时）显示人员的状态、可用性及联系方式，从而令呼叫方更为顺利地联系到有空或是方便通话的被叫方。
可视语音邮件
您会花多少时间和精力“管理”多个语音邮箱？对于每个邮箱，需要设置及定期更新问候语、检查新邮件，也要记得不同邮箱各自的访问方式。此外，如何将一封语音邮件从手机转发到企业系统的系统工程师？
以上种种可能既混乱又费神，最终影响工作效率，而且不利于对呼叫及时作出响应，并因此引发客户的不满情绪。借助统一通信的如下功能，可以恢复对消息传递的控制：
- 跨媒介回复：以各种媒介格式回复语音邮件，包括用语音邮件回复电子邮件，以及用电子邮件或文本回复语音邮件。
- 单个语音邮件：只需管理一个语音邮箱，可在任何位置进行访问，并向办公室和手机及电子邮件发送通知。
- 统一消息：可通过单个邮箱接收电子邮件、语音邮件和传真，还可收听由文本到语音功能读出的电子邮件内容。
视频、音频和网络会议
对于需要紧密快速协作的团队，在不同地点和文化背景下工作时，视频可令团队更加行之有效。能够看到图像、听到正确的解释、进行重点互动，有利于加深人员之间的理解以及作出更好的决策。团队成员可能来自全球各地，使用不同的第一语言，还可能涉及合作伙伴、供应商和供应链，所有这些因素都表明，增强协作功能对于企业的成功而言至关重要。
