小i机器人是全球领先的智能机器人技术提供和平台运营商，建立了包括知识表示、推理预测、机器学习、语义理解、分析决策以及Bots开发的完整架构，拥有全球最大规模的智能机器人商业化应用。
面对智能语音市场竞争激烈，朱频频表示，百度度秘、微软小娜做的是大型而广泛的平台，而小i机器人专注在满足细分行业领域的需求，是其最大的特色。未来的服务更将软件结合硬件，成为在商场百货提供服务的机器人。
其实，小i机器人目前的业务已经覆盖通信、金融、电子政务、电子商务、智能家电和汽车交通等多个行业，为包括中国工商银行、交通银行、建设银行等国内排名靠前的多家银行，以及中国电信、中国移动、中国联通，小米、联想、海尔、三星、顺丰、通用汽车、万达集团、携程等知名企业在内的几百家大中型企业和政府、几十万小企业及开发者提供服务，用户超过5亿。该公司最主要的应用是在商用智能客服领域，行业市占率超过了80%。
此外，根据中国建行官方数据显示，由小i机器人提供技术支持的“小微”服务能力已经相当于9000个人工座席的工作量。中国交行在使用小i智能机器人后，每月减少两百万通电话，节省4000万人民币。
朱频频表示，已经获得D轮融资的小i机器人，在商业模式上趋于成熟，受资本市场所肯定。然而在创业的道路上，最大的挑战是当企业规模愈来愈大时，如何打造团队的文化以朝共同的目标迈进。
谈到当今智能音箱的风口时，朱频频指出，市场上现在两百多家的智能音箱绝大多数都无法成功，真正能做起来的，必须结合背后的服务，像是亚马逊和苹果。
马云与李开复之前都不约而同指出人工智能对人类失业的巨大影响。关于这点，朱频频认为，人工智能协助的都是常规性任务，真正牵涉到复杂的决策时，还是需要通过人来做决定。
