小i机器人公司创始、董事长袁辉在近期间接受和讯网采访时表示，目前，AI（人工智能）全世界最大规模的应用在呼叫中心行业，但是未来在金融行业，整个全产业、全生态都需要AI，但是它的应用阶段还没到。
袁辉表示，AI有三个要素，一个是计算能力，包括算法，二是高质量的数据，第三就是应用。“从这三个要素来看，中美两个国家侧重点是不一样的，美国会偏前两个，中国会偏后两个，数据是所有人不可缺少的，中国在AI的应用上目前是走在全球的前面了。”
袁辉进一步表示，其实三个要素是互相支持的，比如AlphaGo它算法再好，如果不在围棋里，也是废的。企业针对某个应用场景，拥有高质量数据，不断优化算法，不断地循，道理是是一样的，只是切入点不一样。“小i机器人从应用角度切入，谷歌从研究角度切入，但是最后会寻找应用场景。”
袁辉认为，总的来说，人工智能目前刚刚起步，未来的二三十年，真正的人工智能会不断涌现，而且会深刻改变我们的生活，用最近五年、六年的投资，相比未来三十年来讲，根本谈不上任何的泡沫，我们应该是有更大的投资在人工智能上
谈及应用场景，袁辉表示，人工智能不是一个行业，它是无处不在的产业，就像空气和水一样。
他认为，AI的应用场景分横和纵两个角度，横向是横跨所有行业的领域，比如呼叫中心；纵向的如金融科技，这是金融行业的从前到后的应用。“目前，全世界AI最大规模的应用在呼叫中心行业，但是金融行业，未来整个全产业、全生态都是需要AI的，但是它的应用阶段没到。”
袁辉称，金融科技现在的真正应用，首先在呼叫中心阶段，所有的银行、证券、保险、基金现的呼叫中心开使用AI，接下来会延伸，延伸到知识交互平台，跟大数据相关。跟大数据相关构建平台之后，开始有投顾理财，后面有风控管理，这是整个产业开始纵深应用AI。
