这一期，我们走进复星国际。看看这家企业对“数字化”有何不同的理解，以及他们是如何成就一家 “科技驱动的消费品公司”的。
本期嘉宾：复星国际
执行董事、高级副总裁兼CFO 王灿
复星国际的数字化布局
王灿：复星在几年前提出来数字化目标，分三个阶段，概括了复星对数字化、智能化浪潮的理解以及布局。
第一阶段：线下资源线上化。
有很多企业在谈数字化、智能化时，基础信息化还没做好。复星也是一样，这么大的集团公司，成员企业的信息化水平参差不齐，所以我们首先要完成部分企业先从线下到线上的传统信息化工作。
第二阶段：线上资源的数据化。
信息化并不等于数据化，因为信息化系统中的数据并不都是结构化数据，并不能很好使用。需要通过用友这样的公司，帮助我们将线上的资源变成数据化，可读可解构的数据。
第三阶段：数据资源的产品化。
无论信息化还是数据化，终极目的都是要产品化。只有产品力得到提升，客户体验得到提升，这才是终极目标。对复星来说，现在有一部分企业已经做到了从数据资源转到产品，真正为产品能力去赋能。有一部分企业还刚开始去做线上资源往数据化的过程中。
复星终极的目标就是，成为科技驱动的消费品公司。其中“数据”起到了很大作用！
数字化、智能化意味着什么？
王灿：首先数字化、智能化肯定能帮助企业提升运营效率，包括运营效果，但终极目标是要改善客户体验。只有客户体验好了，企业才能有有收入，才有利润。
所以企业谈到数字化、智能化，都不要忘了根本，根本为了帮助改善客户体验，让客户满意。
企业如何实现数字化？
王灿：第一步，要找到用友这样的公司，来帮你做一个信息化方案。
第二步，围绕信息化、数字化来看怎么让客户更满意，让你运营管理更高效。切忌不要说上一套系统，要让管理更高效。而是应该让运营更高效，让客户更满意，这是核心。现在不能停留在只走线下的操作，无论是做生产制造，还是做金融服务，还是咨询等，甚至更超前的业务，终极来说还是要靠信息化、数据化提升你的效率和效果，这是必须要走的路。
数字化技术让商业模式创新成为可能
王灿：无论是模式创新还是技术创新，其实底层都是技术推动的。比如新零售，底层就是大数据、人工智能、物联网等，这些核心技术驱动，使模式创新变为可能。这些模式创新改变了一个业务形态。
用友具备“量身定制”的能力
王灿：用友，有30年的企业服务经验积累，在不同行业深耕细作，具备很多行业知识和经验，可以给像复星这样的客户很好的借鉴。
大家都在讲软件即服务，服务即软件，核心还是要深入了解客户的业务模式以及客户的需求。C2M，是“量身定制”的业务，那怎么“量身定制”？你只有量了它的身体，了解它，才能为它定做，这是用友所具备的一个能力。因为用友的客户足够多，对某一个行业有深入的理解，可以帮助客户免走一些弯路。
我们会发现，很多企业只是说我要做信息化，要做数据化，要做智能化，但是并不知道怎么去做。这时候必须需要像用友这样的厂商去为客户“量身定做”解决方案。
