CPaaS在当前市场中的兴起促使各种背景的公司进入CPaaS领域，从传统供应商到IT和移动公司。根据Gartner的说法，CPaaS为当今的应用程序领导者提供了一种基于云的多层中间件方法，可以对其进行开发和增强以提供各种形式的通信软件。
CPaaS环境的灵活性可以部署在公共或私有云模型上，这意味着市场正在以惊人的速度发展。以下是Gartner建议企业今天考虑使用的CPaaS产品服务提供商。
综合纯玩家
Gartner报告中合并的“纯粹”供应商是已经进入市场一段时间的公司，提供的解决方案超出了语音和SMS APIs的基本CPaaS解决方案。纯玩家公司可以提供诸如扩展的APIUs，更广泛的模块集以及深入的管理工具之类的东西。可选择的包括：
- Infobip：Infobip品牌成立于克罗地亚，总部位于伦敦，最初是SMS聚合器，后来扩展到CPaaS市场。该业务现在提供具有广泛的云通信解决方案的APIs和模块。服务提供商还可以为Infobip产品添加白标签
- MessageBird：MessageBird成立于2011年，目前仍处于快速转型和扩展的时期。通过广泛的CPaaS产品组合（包括语音，短信，聊天和AI），该业务在亚太地区和欧洲日益受到关注
- Plivo：旧金山公司Plivo在190个国家/地区提供SMS和呼入语音，并提供100多个国家/地区的本地电话号码。Plivo提供的MMS和AI功能使其在市场上与众不同。该公司还提供“Plivo高级对象”设计器，用于身份验证和营销自动化之类的拖放用例。
- Sinch：Sinch以前称为CLX Communications，从SMS聚合开始，并发展到CPaaS市场。该公司提供广泛的解决方案组合，包括电路交换语音和WebRTC，消息传递，视频和聊天。 Sinch与运营商建立了300个连接，并在80个国家/地区提供直接拨入号码
- Twilio：Twilio位于旧金山，是一家快速发展的CPaaS公司，在所有纯玩家提供商中占有最大的市场份额。Twilio通过Twilio超级网络提供了广泛的网络服务，以及语音，视频，消息传递，电子邮件等中的各种APIs，所有这些都可以通过现成的模块获得。
- Vonage / Nexmo：Vonage在2016年收购了Nexmo，并将其用于建立CPaaS业务。Nexmo使用Vonage的全球网络基础架构来提供出色的通信质量，可靠性和性能。Nexmo解决方案还托管在多个公共云提供商环境中。除了用于SMS，语音等的基本通信APIs外，Nexmo还提供了诸如Facebook Messenger和WhatsApp之类的链接。
传统短消息玩家
Gartner报告中的传统短消息玩家是在CPaaS领域中扩展的应用程序对个人和个人对应用程序供应商。这些供应商可以支持许多渠道和模块，但仍处于其CPaaS增长的早期阶段。它们包括：
- Kaleyra：Kaleyra是由Ubiquity，Solutions Ifini和Hook Mobile合并而成的公司。该公司总部位于米兰，提供在私有云/本地和AWS之间的混合环境中托管的平台，提供安全的消息传递和金融服务工具
- Soprano Design：Soprano是悉尼的一家私有公司，其根植于SMS世界，并逐步引入更多功能，成为CPaaS品牌。该公司目前在全球设有地区办事处，拥有140名员工。Soprano CPaaS平台托管在多样化的私有云环境中
- Telesign：Telesign是一个专注于安全性的云通信品牌。除了语音和消息功能外，该公司还提供高级欺诈检测分析和电话号码智能功能。CPaaS平台支持通过IoT与机器进行通信。合作伙伴计划多种多样，包括经销商合作伙伴，推荐合作伙伴和系统集成商选项
- Zenvia：Zenvia是一家高度专注于巴西市场的公司。它是唯一一家总部位于南美的CPaaS供应商，可与Infobip和Twilio等全球品牌竞争。该公司的SMS功能最近已扩展到包括更广泛的消息功能，并支持Facebook Messenger，WhatsApp等
企业通信玩家
Gartner指南中的企业通信玩家是专注于改进和增强现有语音和协作解决方案的供应商。在这种情况下推荐的公司包括：
- 阿尔卡特朗讯企业（ALE）：ALE以产品“彩虹”提供出色的CPaaS解决方案。该产品托管在IBM云和OVH云之间的公共云上，并在拉丁美洲，北美，亚太地区和欧洲都有业务。ALE专注于SMS，视频，语音和AI APIs。最近收购的Sipwise使客户可以将CPaaS平台集成到他们现有的UC基础架构中
- Avaya OneCloud：以前称为Zang Cloud，Avaya OneCloud产品是Avaya提供的UC和联络中心解决方案的最新功能。OneCloud CPaaS托管在Google Cloud Platform上，提供的APIs包括聊天，语音，SMS，视频，AI等。Avaya的云提供了可视化的构建器和模块，以帮助开发最终解决方案。OneCloud的CPaaS可以与现有的Avaya客户以及没有传统投资的客户一起使用
- IntelePeer：IntelePeer品牌最初专注于提供SIP商业网络服务和PBX集成。利用新的语音功能，IntelePeer能够创建Atmosphere CPaaS产品，该产品支持可编程消息传递，语音，APIs，AI，可视化构建器和分析。Atmosphere平台托管在私有云和公共云解决方案的混合中。该业务还通过合作伙伴支持现成的模块
- Plum Voice：Plum Voice成立于2000年，最初是一家IVR服务提供商，并已扩展到CPaaS环境。Plum Voice托管在一个私有云上，在美国拥有三个数据中心，在英国拥有一个数据中心。该公司可以在100多个国家/地区提供语音电话号码，仅在美国支持SMS。Plum Voice还提供用于语音识别，语音生物识别和语音转录的APIs。该业务专注于合规解决方案
- Ytel：Ytel总部位于加利福尼亚州，最初主要专注于美国市场，但现在已经开始扩展到全球40个其他国家。Ytel品牌提供了一系列有价值的功能，包括消息传递应用程序，可视化构建器和其他广泛的解决方案。该平台的大部分托管在Google Cloud Platform中，其中一些解决方案是在本地提供的
语音运营商和CSP玩家
Gartner今年在CPaaS指南中列出的通信服务提供商和语音网络提供商包括Bandwidth和AT＆T等公司。这些企业可以利用高级网络功能和独特的APIs为客户提供服务。解决方案包括：
- AT＆T：AT＆T公司在美国，拉丁美洲和墨西哥提供通信和数字娱乐工具。AT＆T的CPaaS产品是于2019年启动的API市场。该市场使用了一系列Kandy白标的平台解决方案，这些解决方案由私人托管并与AT＆T功能集成
- Bandwidth：基于美国的带宽最初是从覆盖美国市场开始的，但最近开始在欧洲范围内向国际扩展。SMS和语音是该品牌的主要重点，而Bandwidth是为数不多的提供APIs以支持911访问的CPaaS提供商之一。Bandwidth也有自己的网络基础架构--尽管目前仅在美国可用
专注于移动的软件玩家
最后，Gartner的最新报告还列举了CPaaS市场上以移动为中心的软件提供商，其中包括：
- CM.com：CM.com是一家扎根于移动服务和平台的自负盈亏的私营公司，最近通过一系列产品扩展到CPaaS，包括广泛的通信API模块和可视化构建器。该品牌与60多家运营商有直接联系，并拥有自己的ISO认证的私有云
- IMImobile：IMImobile总部位于英国，在移动平台和服务市场也有分支机构。新的CPaaS平台IMIconnect利用了该品牌与英国企业合作的经验。IMImobile将其平台托管在面向银行客户的私有云上，并在欧洲，北美和亚太地区的AWS上托管
整理思路
CPaaS市场仍然是一个非常分散的领域，越来越多的供应商一直在进入该环境，而现有公司也在不断发展其现有产品组合。供应商开始根据近年来对客户及其需求的了解来探索新功能。Gartner建议基于多种因素选择CPaaS供应商，包括他们与其他品牌的合作伙伴关系，企业级功能，现成的模块以及提供完整SaaS解决方案的能力。Gartner还认为，地域覆盖和专业服务对于未来的决策至关重要。
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