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预测外呼18大误解之十:外呼识别彩铃很重要(再续)

2020-01-02 09:53:36   作者:王海浩   来源: “UTRY北研”微信公众号   评论:0  点击:


  请看视频:
  http://v.youku.com/v_show/id_XNTM0NDA2OTY4.html
  一个视频搞清楚外呼彩铃,录音通知、标准信息音的关系。
  以下对一些概念进行补充。
  一、什么是声音检测?
  声音检测是对外呼是人可以听到的声音的检测。
  二、什么是语音检测?
  语音是声音的一类,特指人声。
  语音检测可以说为我们通常认为的语音识别。
  三、什么是波形检测?
  波形与声音等同,波形只是声音的视觉化的一种说法。
  波形检测是声音的一种图形化检测方式。
  四、什么是带内检测?
  带内即out-of-bandsignal,就是指波形、声音,而带外是指信令。
  五、什么是标准信息音检测?
  标准信息音检测方法就是通过检测标准信息音来判断被叫方的呼叫状态。标准信息音是带内信息的一种,由单一频率的、有占空比的声音信号组成。
  常用的标准信息音包括回铃音和忙音。回铃音和忙音都是具有特定频谱特征的声音信号。回铃音的波形,采用频率为450±25Hz的交流电源,发送电平为-10±3dBm,它是5s断续的信号音,即1s送,4s断。忙音的波形,采用频率为450±25Hz的交流电源,发送电平为-10±3dBm,它是0.7断续的信号音,即0.35送,0.35断。标准信息音的检测原则一般为:检测到回铃音,回铃音消失,则认为对方接通;检测到忙音,则认为对方没有接通。
  六、什么是录音通知检测?
  录音通知是对录音通知信息的识别,如“已关机”、“通话中”、“不在服务区”等。

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