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BICS:启用应用程序对个人(A2P)消息传递

--超越文本:BICS如何帮助企业使用消息传递促进增长

2020-05-27 11:04:25   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  CTI论坛(ctiforum.com) (编译/老秦): 通用App提醒,因为我们不再互相打电话:提示您有短信的哔哔声和红点。但如今,利用SMS所提供的跨平台普遍性,深入的参与度和无与伦比的开放费率,它更有可能来自企业,而应用程序对个人(Application-to-Person, A2P)的收入预计在2018年至2023年之间增长40%,该消息本身可能会出现在您的智能手表,台式机或您选择的任何设备上。
  尽管营销传播是一个明显的用例,但BICS创新和产品管理主管Divya Ghai Wakankar指出,这种快速有效的消息传递形式有广泛的应用程序,它可在全球任何电话和任何网络上独特地工作:
  "除了客户参与度,我们还发现用于双重身份验证(2FA)的一次性密码的增长--特别是现在每个人都在家工作并且必须安装或使用新软件的情况下。"她解释说:"物联网现在已经成为生活中日益增长的一部分,并且借助BICS A2P API,具有物联网功能的设备正在发送ARN(警报,提醒和通知),以采取正确的措施。"因此,与其从朋友那里获得信息,不如从您的冰箱处得到,警告它的门已经打开。
  直接进入客户的收件箱
  在线零售的爆炸式增长也推动了A2P的增长,其交付提醒功能有助于交易。错过约会或投递时间会增加各个垂直行业的巨额成本,而文本读取率高达98%,是确认和提醒的理想方法。在今天我们工作的分布式环境中,也可以通过SMS增强员工的参与度;也许当我们回到传统的工作场所时,我们会看到使用A2P消息传递的传感器来警告我们办公室和公共交通中人满为患的地区和热点。
  但是,为了确保及时发送到用户的单个收件箱,与合适的A2P消息传递提供商合作至关重要。除了A2P消息传递外,BICS还提供了虚拟移动电话号码,提供专用的长码,用于15个以上国家/地区的2路消息传递。
  这有助于确保完全符合法规要求和消息传递互操作性,以及一系列高级可定制功能。 Wakankar解释说:
  "作为发件人ID的可检查手机号码对于消息的可信度以及与最终客户交换双向对话消息体验至关重要。"
  "例如,当您从银行收到一条消息时,可悲的是,欺诈者会利用当前的紧急情况,如果消息来自共享的短代码,则您无法验证消息的发件人。"通过专用于企业的移动电话号码,它可以增加信心并避免欺诈和利用,特别是在世界范围内许多人正在等待大众公共部门警报和付款信息的时候。
  智能防护
  在机器学习算法的支持下,BICS消除欺诈的方法有助于解决垃圾邮件和欺骗,保护客户业务的声誉以及媒介的完整性,因为确保SMS保持其即时性,并且"可传递性"是至关重要的。不同地区需要不同的标准和规则,但是BICS支持其全球用户群,以了解法规遵从性和内容过滤,以及通过自定义的实时数据可视化平台提供SMS流量的端到端可见性。
  随着上下文通信在全渠道世界中的重要性不断增长,与我们一起工作了二十多年的文本消息传递的基本普遍性仍然是我们今天通信方式的核心,而A2P消息传递的预期增长表明,任何企业都无法负担得起因忽视其潜力而造成的损失。
  声明:版权所有 非合作媒体谢绝转载
  作者:MAYA MIDDLEMISS
  原文网址:https://www.uctoday.com/unified-communications/bics-putting-a2p-messaging-to-work/
 
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