思科全球副总裁、大中华区首席技术官曹图强
曹图强观点总结
我们所了解的世界已经发生了很大的改变。新冠肺炎疫情的爆发使得各国政府采取了从封闭措施到旅行禁令、再到行动限制等严格规定，以遏制疫情扩散。这些规定已经改变了我们的生活、工作、学习和娱乐的方式。
随着疫情防控形势继续向好，中国已经逐步复工复产。但在疫情期间中国企业在生产经营方式的一些改变也许会成为未来的新常态。
不管怎样，有一件事是肯定的。中国企业，特别是工业制造企业，由此将加快数字化转型的进程。
工业数字化提升内部效率和对外服务能力
工业部门的技术采用被称为第四次工业革命（4IR），它由包含人与机器的智能互联生态系统构成，其基础是整个制造价值链中使用的五种新兴技术，包括物联网（IoT）、人工智能（AI）、3D 打印、高级机器人和可穿戴设备，它们正在改变工业制造业格局。
这些新兴技术不仅有助于提高制造商的效率和生产力，还可以通过实现预见性维护降低成本，通过更好的物流追踪方法降低管理开销，同时解决假冒产品问题。
众多国内外企业，特别是工业制造商正通过部署思科工业互联网及安全解决方案得以快速了解目前网络的整体情况、以及导致网络异常流量的特定主机信息，确保工业互联网络的安全稳定性。同时通过网络行为分析，实现了对物联网、智能制造系统的安全监控能力，降低生产风险。稳定的网络环境，为企业提供良好的智能制造生产环境，从而提高生产效率。
工业互联网是从消费互联网引申出的概念，是指传统产业借力大数据、云计算、智能终端以及网络优势，提升内部效率和对外服务能力，是传统产业通过“互联网+”实现转型升级的重要路径之一。
以某国内运营商的工业互联网战略为例，作为该运营商工业互联网最重要合作伙伴之一，思科与其展开了历时 2 年的深入合作，基于全球领先的 Segment Routing 技术，将其原有传统的全国 MPLS VPN 网络改造为云网一体的工业互联网。在疫情期间，通过其工业互联网平台，已为多个行业的数字化转型保驾护航；为企业的业务上云、远程办公、远程控制提供了重要支撑，并将助力更多企业的及时复工复产。
此外，思科 Webex 协作平台也已经与工业互联网进行深度融合，产线视频监控、生产看板数据、遍布全球的工程师、合作伙伴甚至是客服软件机器人都通过新一代的思科协作平台实现互联，这不光提高了企业的工作效率，也改变了工作方式。我们很高兴地看到，在当前全球化和疫情的背景下，部署了思科协作系统的客户在疫情时期依然保持相当高的开工率、并在后疫情时期得以实现快速恢复。
经过这次突发事件，我们预计远程办公产品和市场的发展将进入一个快速通道，企业也将更加清楚地认识到远程办公给公司业务发展带来的价值。
今年 2 月，在中国疫情爆发的高峰期，思科 Webex 流量在中国增长了 22 倍。目前全球 Webex Meetings 的使用分钟数超过了 140 亿，全球超过 3 亿的用户通过思科来取得连接。类似思科 Webex 视频交流工具在疫情应急阶段成为维系生产生活的纽带，在日后依然将是数字化转型的利器与平台。
当然，新兴技术的普及尚需时日。然而可以确定的是，中国制造商肯定会增加工业互联网相关技术的采用，以加强其竞争优势，继续保持其作为全球企业的首选合作伙伴的地位。一旦国内较大的制造商加速采用这些技术，我们将会看到规模相对较小的制造商也会有进一步的驱动力去这样做，因为他们将面临来自客户的压力。
5G使多设备低延迟联接成为可能
另一个影响工业互联网相关技术采用的关键因素是底层联接性的改进。这也是5G服务将发挥关键作用的地方。
关于 5G 对消费者的影响，人们已经有很多讨论，包括 5G 的高速、低功率联接性和更高的响应能力等。所有这些都将为消费者的数字化体验带来更好的改变。在工业前沿领域，低延迟的特征也将被证明是改变游戏规则的关键。
在 4G 时代，许多“互联”工业概念的原型都未能在现实环境中发挥其潜力。其中一个最大的原因是，即使是轻微的延迟，也会抵消掉这些解决方案所能产生的真正影响。这正是 5G 可以发挥重要作用的领域。
5G 网络可以实现高可靠低延迟通信（URLLC）要求的 1 毫秒延迟时间。举例来说，人的延迟 —— 也就是一个人说话，另一方聆听，在大脑中记录语音并决定响应的这个过程的时间，大约是 30 到 40 毫秒。这种低延迟和统一的架构可以在以下关键方面提供帮助：
机器对机器（M2M）通信：作为数字化工业制造的一部分，企业一直在寻求尝试基于机器间联接概念的应用。然而，这些尝试要想成功，延迟需要很低，而且机器之间需要能够在不耗尽能量的情况下互相联接。大量的机器将接入网络，再加上已经存在且不断增加的个人设备，将会严重影响现有网络的性能。5G 将使得 M2M 通信能够在具有近乎无限容量的网络中成为可能。
目前，现有的网络只能证明这种可能性，但是无法承受许多设备同时保持高速、低延迟联接的负担。5G 将使设备保持相互联接，以不需要人工干预的方式自主工作，从而帮助最大限度地利用工业物联网。
数据分析产生新价值
5G 将使机器在网络中的表现更好，从而创造更好的业务机会。卓越的可靠性和更低的延迟对于关键任务应用而言必不可少，而对于希望看到这些技术投资的回报的企业来说同样不可或缺。
随着企业开始看到回报，工业数字化的步伐将进一步加快，更多的机器将相互联接，并接入互联网。这些机器将产生海量的数据。这些数据不仅可以帮助企业在日常工作中做出更好的决策、提高效率和生产力，还可以推动快速创新。
随着各个部门对多层数据的访问，这一点将开始体现出来。再加上数据分析技术的进步，无论是在生产车间还是在客户端，企业将以更快的速度推出产品迭代，以更好的方式满足客户的需求。数据分析还有助于降低成本，因为公司将能够更好地预测任何问题，并在故障发生前及时处理，从而提高生产力和盈利能力。
这将有助于促进公司的业务发展，促使他们重新投资所在的行业，进而创造新的就业机会，对整体经济产生重大影响，创造出一个大多数经济体所希望的良性循环。
（思科客户解决方案架构师凌军、蒋星对此文亦有贡献）
