宿州供电确保95598呼叫中心可靠运行规范服务

　　入夏以来，安徽宿州地区出现持续高温闷热天气，用电负荷急剧攀升，故障报修和咨询供电信息电话数量激增。7月份共接听受理客户电话26270个，7月中旬每天话务量突破1000个。为确保95598供电服务热线呼叫中心安全可靠运行，全力满足客户用电需求，该公司营销部制定了合理有效的迎峰度夏工作方案：
　　一是科学预测话务量，合理调整值班方案，确保人员、设备达到优化配置。
　　二是加强风险预警，做好应急预案。
　　三是密切关注各县区及乡镇抢修现场工作进展，确保对客户的答复及时有效。

　　电力呼叫中心员工以真诚的态度、规范的服务，经受住高温天气的“烤”验。