智能外呼机器人帮助您开展外呼业务，节省人力成本，提高生产力。
智能外呼机器人是商路通的预测式外呼系统。系统独立运行，接通电话连接到呼叫中心系统座席组，未接通的电话系统挂断并记录号码状态。可用于- 电话销售类业务：增险、电销、问卷调查等；
- 客户服务类业务：服务跟踪、回访、邀约等；
- 主动通知类业务：催缴、续费等。
- 使用成本低：座席保持原有操作习惯，无需太多的重新培训和适应。
- 管理成本低：保持原有系统架构不变，新增预测外呼功能，管理一套系统。
- 建设成本低：已有呼叫中心，原有设备可保留，只需新增外呼机器人设备和少量服务器以及外呼软件。
- 智能外呼机器人拥有国内专利技术，系统在性能指标、拥有成本、上线周期和适用性多方面均达到或优于国内外其他预测外呼系统
- 中继占用量大，线路费用高；
- 座席效率低，拨号慢，电话等待时间长；
- 客户未接通的电话不知情，未接原因不清楚，还需人工再次拨打；
- 被叫客户播放彩铃，未接通即转接座席导致误判的较多。
智能外呼机器人采用商路通独有的专利技术可识别如：空号、关机、停机、通话中等20多种客户未应答（No Answer）的真实原因，填补国内和国际技术空白。一次呼出客户未应答的号码可以分为近期不可用的和近期可用的，系统可根据用户要求区别对待二次呼出。
智能外呼机器人的优势：
技术参数
- 协议支持ISDN/PRI、SS7、SIP
- 骚扰率（放弃率）≤ 2%
- 应答时长≤0.1 S
- 座席使用率≥85%
- 最大规模单设备500座席，堆叠10000+座席
- 呼叫接通率≥99.999%
- BHCC值300,000
不管您是新建还是已有呼叫中心系统，只需增加智能外呼机器人，即可从人工外呼升级为预测外呼，并且可以单点登录在两功能间自由切换。
原有系统可复用、原有座席人员可复用、原有工位可复用、原有使用习惯可保留，呼叫中心资源利用保护最大化。
