株洲铁通确保国庆、中秋两节呼叫中心电话订票热线畅通

　　CTI论坛(ctiforum)10月11日消息（记者 杨佳林）：国庆、中秋期间，为确保电话呼叫中心订票95105105平台的接通质量，株洲铁通加强两节期间95105105及网间话务的监测，切实做到每日8：00-9:00 ；11:00-12:00；15:00-16:00定票高峰时段，即时观察各模块BHCA值及订票中继溢出情况，采用催缴中继分流95105105话务，有效防止了因订票热线话务冲击造成网间话务拥塞的发生，有力地确保了节日期间订票热线的畅通。