淮安铁通利用外呼呼叫中心系统开展续费工作

　　近日，淮安铁通针对续费工作推出系统外呼(简称“呼叫中心”)，由市场部将续费用户资料录进系统，由系统自动对用户进行语音催缴；续费专职的座机设置成呼叫中心电话，回访情况也可通过呼叫中心平台记录在系统里，公司可以随时从系统里调取资料进行分析，及时发现问题，采取措施，提高续费率。此系统较之前传统的人工回访催缴，也很大程度的减少了续费人员的工作量，提高了工作效率。