恒生通信统一通信联络中心全新发布
2010年12月，中国领先的企业通信解决方案提供商--恒生通信正式推出HSIPCC V4.0，标志着统一通信时代的新一代联络中心平台产品正式问世。
HSIPCC，作为恒生通信呼叫中心产品线的核心平台，从2003年正式发布V1.0版本以来，一直高举呼叫中心民族产品的大旗，带领着中国呼叫中心产业不断前进。现在，HSIPCC V4.0的正式推出，标志着恒生通信在基于统一通信的呼叫中心领域，又一次站在了行业的领先地位。
HSIPCC V4.0全新体验
HSIPCC V4.0是在融合HSIPCC产品几百家客户应用经验积累基础上，完全由恒生通信独立自主研发、采用全新软件架构、基于统一通信的联络中心平台。它紧密结合当前的客户需求，采用全新客户服务理念，围绕二个体验中心：
●以客户的客户体验为中心
传统PSTN电话语音只作为基本的沟通方式之一，全方位支持IP网络承载的邮件、即时消息、VoIP、电子传真、短信、视频、图片等各种媒体方式，能为客户的客户树立的全新体验的企业立体服务形象。
●以客户体验为中心
座席多任务处理，统一界面，来自各种媒体的服务请求轻松处理，游刃有余，高效协同，集团作战（专家、二线支持如同身边）；部门经理业务配置、报表管理，鼠标点击，轻松自如。
HSIPCC V4.0全新价值
HSIPCC V4.0可用于构建各类多媒体联络中心、自动多媒体应答系统、客服热线、主动营销、在线客服等应用系统，轻松满足各行业客户、合作伙伴的个性化建设需求，能够高效、高质量、全方位为企业提供多种服务，持续降低沟通成本、提升企业价值。可为企业带来全新的价值：
多种媒体接入，全通道客户服务
多业务统一排队，简化队列与排班管理
多任务座席软件，提高座席利用率
基于SOA的二次开发接口，便于业务系统集成
图形化业务逻辑设计，业务流程随需而变
大容量分布式系统设计，支持平滑扩容
负载均衡、冗余备份，实现高可靠
软硬件统一监控，掌控系统与业务运行状态
报表定制、数据挖掘，持续优化系统与业务
支持多种操作系统：Windows、Linux、AIX、Solaris等
支持虚拟化，实现绿色IT
