2013年3•15期间，中国人寿财险全辖机构逐步完成新版服务工装换装，近8000名查勘定损人员、柜面服务人员和电话中心坐席代表以焕然一新的形象为广大客户提供服务。这是该公司在2009款工装应用基础上，结合一线服务人员实际工作环境特点和客户服务新需求进行的一次服务形象全面升级。
升级后的工装由查勘服、柜员服共计两套系，29款服装及配饰构成，整体以蓝色系为主色调，辅以国寿财险LOGO延展金色点缀，整体庄重沉稳又不失明快清新，体现服务队伍的活力和朝气蓬勃。在服装面料选择上进一步提升了透气性、舒适性和安全性，并通过设置不同类别和标准的面料，适应南北气候差异，充分体现了员工关怀，结合服务网点建设升级和查勘配套工具开发应用，积极为一线服务人员提供舒适安全的工作环境。
中国人寿财险在6年的发展过程中，始终重视客户服务团队建设工作，通过内部员工关爱，促进外部客户服务，通过统一服务标准、规范服务技能、塑造服务形象，促进服务质量不断提升。此次换装是国寿财险落实客户服务标准化体系建设的重要举措，新版工装在提升服务形象统一的同时，也强化了客户识别，便于社会各界监督服务质量，强化消费者权益保护。
