近年来电力、水力行业随着IT的发展，越来越多的应用了呼叫中心的功能，最常见的就是在调度中用到，包括：
1.一号通，就是一个值班员同时登记办公电话、手机、家庭电话等，在登记之后开通一号通功能，就能保证在上班、下班后都能及时在工作需要时进行沟通；
2.群呼广播，就是同时呼通水力/电力业务班组并播放业务通知；
3.分组调度：利用呼叫中心的ACD排队功能，将行业客户的来话需求根据IVR语音菜单导航到合适的业务分组来进行受理等。
以前水力、电力行业业务系统很多都是通过集成Nortel、Avaya、奥迪坚、华三交换机等高端产品实现呼叫中心功能，从而对中小规模的业务系统造成较大的成本压力。针对这种现状，朗深技术基于国内品牌交换机（深圳东进）的Keygoe系列交换机推出了低成本的业务级呼叫中心中间件。
朗深UniMedia中间件坚持精细化的分工与协作，让您瞬间变成国内最专业的呼叫中心集成商，十年的专注让我们已经做到，与国外品牌交换机同样的电信级稳定，但却具有无可比拟的价格优势，不管您采用何种开发平台和开发语言，UniMedia中间件都能帮助您在3-5天内将座席、外呼、录音、及传真会议等功能快速集成到业务系统中。
UniMedia中间件是目前国内唯一的“6S”级电话语音中间件，即：
Service Based IVR Flow [基于业务的IVR流程]、
DiStributed Architecture [全分布式的架构设计]
Single Step Debugging [图形/脚本单步调试跟踪]
Graph-Script Synchronize [图形与脚本同步]
Object-Oriented Script [面对对象的脚本语言]
Well-Designed IDE Studio [强大的IDE集成开发环境]
近年来，长沙朗深UniMedia中间件成功将语音、传真、会议、一号通、PBX、座席调度等呼叫中心功能嵌入到电力行业和水力水务行业。长沙朗深UniMedia语音中间件凭借强大功能和稳定性获得了水力和电力集成商合作伙伴的认可和信赖，也作为深圳东进海外中间件的合作伙伴成功进军海外市场，成功走出国门。
