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厦门:首创街道“网格110”模式

2013-06-09 08:34:10   作者:   来源:福建日报   评论:0  点击:


  依托中国电信厦门分公司的信息化手段,位于厦门新阳街道兴旺社区的海沧区新阳街道网格化社会服务管理指挥中心,构建起了社会服务管理“全街参与、全员联动、全面推进”的“全联动”模式,是全省首个街道“网格110”。

  指挥中心运行实施“1+3+6+N”的模式,即在1个“全联动”社会服务管理中心的引领下,构建畅快的发现机制、处置机制、评价机制3个基本框架,发挥民生服务、社会管理、应急处置、绩效考核、分析研判、统筹推进等6大职能,响应百姓个性化、多样化需求,创新N个服务管理品牌项目,构建中枢牵引、上下联动、全面参与的新型社会服务管理机制。

  具体来说,通过建设数据中心、信息传输渠道、社会服务管理指挥中枢3个基本框架,指挥中心在整合人、地、事、物、情等信息数据的基础上,通过统一的24小时服务热线、全球眼监控摄像头、电子屏、天翼工作手机、呼叫中心台席等渠道,准确地采集、发布、处置街道网格辖区内的各类数据信息,并参照“110”出警模式,快速处理民生问题,打破了以往街道各层级各部门间沟通、协调、流程不畅的瓶颈,开启了政府网格化建设由社区层面向街镇层级推进的实践探索。

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