宿迁铁通加强呼叫中心规范化管理提高效益

　　CTI论坛(ctiforum)6月18日消息（记者 曲宁):为了确保语音保平稳工作进一步的落实，铁通宿迁分公司全力做好呼叫中心客户的接入和流量分析工作，分公司营收中心对呼叫中心用户的话务量每周进行分析，并对呼叫中心用户预存的花费进行核查，对即将欠费的用户进行预警，要求区域经营部通知用户充值，同时对呼叫中存在的不规范问题要求用户进行整改，针对部分用户的网络的安全性和稳定性不高，宿迁铁通专门对部分呼叫中心用户进行了环网保护，通过采取上述等措施，将对提高宿迁分公司语音保平稳、规避法律风险、提高用户满意度起到积极的作用。