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新疆保监局提升12378呼叫中心话务员工作质量

2013-07-30 09:21:51   作者:   来源:中国保监会   评论:0  点击:


  新疆保监局为提升12378话务员工作质量,以强化基础为抓手,加强四个方面的工作,一是强化日常学习培训,学习监管政策和法律法规,及时更新知识;二是强化技能锻炼,重点提升对销售误导问题的解答和应对;三是强化工作纪律,严格考勤和每日例会制度,坚持记录工作笔记;四是强化考核,制定指标,定期向各公司征求对话务员的评价,督促提升工作水平。
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