1.方案背景
随着以互联网为代表的IP技术的迅猛发展，IP网络应用日益广泛。许多政府机构，大中型企业，为了进一步推进信息化建设的进程，提高工作效率，创造更多的 社会效益和经济效益，纷纷建设机构内部的IP网络。IP技术是下一代网络（NGN，Next Generation Networks）技术基础，能够带来“电信革命”。IP网络不仅能够承载数据，还能够承载电话、传真、可视电话等许多丰富的多媒体内容。对于行业企业用 户而言，IP技术同样可以企业通信的巨大变革，为行业和企业用户带来高效率、低成本、低使用费的全新企业通信系统。
现如今经过几年的信息化建设，IP网络已经走进绝大部分大型企业，多数企业内部均已经建立了内部数据网络。并且实现与INTERNET网互联。在基础网络 建设完成以后，为更好的利用现有的IP网络资源，提高企业信息化水平和办公自动化水平，节省语音通话费用，在企业内实现语音数据的统一传输，紧跟下一步电 信发展的潮流和趋势，建立基于IP网络的数据语音综合服务将是企业大客户在信息化建设、提高综合竞争能力等方面需要着重考虑问题。
电话已经是企业内部和企业之间相互沟通信息的最主要的通信手段。公司长途电话通讯费用是企业的一项重要开支。如想利用电话实现一些其它业务，就要承担费用 问题，借助互联网，实现网络电话，帮助公司节约成本，提高员工工作效率，利用网络电话、IPPBX实现基本的语音业务、并实现长途旁路以及各种复杂的增值 业务，就成为企业一个高性价比的选择。本方案就将展示一个企业外呼业务的典型案例。
2. 系统功能和特点
降低成本 — VoIP 不再使用线路交换网络，也就免去了按分钟计费的相关长途话费，这样用户每月的因特网使用费保持在较低的水平。VoIP 还将语音与数据网络结合在一起，更加充分地利用现有的 IP 带宽，从而降低了局端设备成本。
简便而且强大可靠 — 一个设备支持语音与数据通信，这就实现了简洁方便的局端设备设计。集成网络还可实现动态带宽优化以及容错设计。
高级应用 — 由于 VoIP 利用压缩与分组的数字格式，因此它在先进的多媒体、多服务应用方面的潜力几乎是无限的，这包括具有 Web 功能的呼叫中心、协作式白板、远程通信交换以及提高个人工作效率的应用（如统一消息处理）等。
一个企业或机构的分支机构或者其合作伙伴越多，部门之间的相互沟通也就越有必要。而且，如果一个企业的分支机构越分散，对外公布的电话号码越多，它的客户 就会感觉到越来越无所适众。而且，大多数企业在不同地域的分支机构一定有着不同的分工及不同的优势。如何加强企业或机构各部门之间内部人性化的沟通？如何 让客户感觉到企业是一个有序而且易于沟通的组织，而不是分散各地难于交流的机构？如何利用各地不同的背景及优势？这些问题是企业管理机构最为关心问题。
3.方案
需求分析
公司共有12部外线，100多个分机；用Asterisk实现普通总机都有的功能，如呼转，留言信箱，公司一些重要人士直线直接呼入。
12部外线从PSTN接入，分别定义为66666661—66666672, 公司内部有100多分机，我们定义为1101-1200，在有些功能上我们利用Asterisk本身就可以实现，再与板卡结合可以连接到PSTN，能够实 现更丰富的功能，这样实现大量增值业务，如呼转、语音留言、无条件转移、电话总机、电话会议等。
方案拓朴图
从图上可以看到，从PSTN接入12根模拟线，内部分机有100多个，大致有三种类型的分机，有软电话，IP电话，模拟电话；
因为考虑到公司要实现一些增值业务，来实现公司的需要，所以选择采用Asterisk Server，实现公司的一些增值业务。
在连接上，软电话可以连到公司内部的IP网上，IP网向Asterisk Server进行注册，IP电话也一样连接IP网上，利用IP网向Asterisk Server进行注册，模拟电话通过网关的S口与网关相连，网关再向Asterisk Server上进行注册；
为了与PSTN相连，实现更丰富的功能，公司选择Asterisk与板卡相结合，用模拟线连到Asterisk Server，对Asterisk Server进行有关增值业务的设置，在分机注册没有问题的情况下，就可以实现正常的通话。
Asterisk Server是一个公网IP地址，注册到IP 网上的平台上，现在为了给公司节约长途费用，打长途选择走IP网，这样就大大的降低长途费用，在打长途或市话的情况下，我们可以在Asterisk Server上进行设置，如设置在电话号码前面加9走IP网，在号码前加0走PSTN。
4.方案功能
统一总机：公司无论是总部还是分部都可以使用同一个总机号码，有利于提高公司形象和统一管理。
自动、人工话务台：可以自主录音定制公司特色欢迎词，还可以区分工作时间和下班时间播放不同的语音提示。也可以设置为直接接通人工台，由人工接听电话。
分机直拨：广州总部和各个分部之间的分机号码可以直接互拨，节省长途费用，免除总机占线联系不上的影响工作效率的情况。
长途旁路：可以节省电话费，而且用户可以自己设定自己的拨号规则，包括缩位拨号、用户拨号习惯设定等。
呼叫等待/恢复：主被叫双方处于正常通话中，任何一方可以通过Hold键操作使呼叫处于暂停状态，此时呼叫的另外一方将听到Hold音乐。发起Hold的 一方，需要恢复正常通话时，通过Retrieve操作使呼叫再回复正常通话状态。适用于通话一方需要查询资料或者和其他人员商量等情景。
号码跟随（一号通）：可以通过把一个分机号码通过呼叫转移到另外一个分机、其他固定电话、手机、留言信箱等实现一号通功能，既能随时联系又可以不泄漏隐私号码。
呼叫限制：该业务主要是为了限制某些用户的呼出能力，如禁止拨打市话、国内长途、国际长途等，通过限制某些前缀的被叫号码来限制其呼出能力，有效控制企业的长途电话开支。该业务可以针对每个用户或设备进行配置。
呼叫允许：该业务主要是为了限制用户的呼叫权限，如只允许用户拨打市话，通过添加某些前缀的被叫号码来限制其呼出能力，用户只能拨打符合配置规则的被叫号码。该业务可以针对每个用户或设备进行配置。软交换系统运营商可决定是否向用户开放该业务。
直拨接入分机（DID）：把某一个分机设置某到一个直线号码的DID时，当有外部电话呼叫此外线号码时，系统将直接呼入此分机，实现分机直拨功能。
呼叫转移：呼叫转移功能分为四种：即无条件呼叫转移；遇忙呼叫转移和无应答呼叫转移和不在线转移。
无条件呼叫转移：使用该业务时所有对该用户号码的呼叫，不管被叫用户是什么状态，都自动转到一个用户预先设定的号码。
遇忙呼叫转移：使用该业务时所有对该用户号码的呼叫，如果被叫处于忙状态，呼叫将自动转到一个用户预先设定的号码。
无应答呼叫转移：使用该业务时所有对该用户号码的呼叫，如果被叫长时间处于无人应答状态，呼？ 叫将自动转到一个用户预先设定的号码。
不在线转移：使用该业务时所有对该用户号码的呼叫，如果被叫为IP设备，且当前状态为不在线，呼叫将自动转到一个用户预先设定的号码。
群组震铃：把任务相同的相关人员分机设置到同一个组里面，来电时候改群组里面的空闲分机全部响铃，直到其中任意一个接听电话，适用于公司客户服务技术支持热线等情景。
循环震铃：把任务相同的相关人员设置到同一个组里面，来电时候改群组里面的空闲分机循环依次镇铃，直到其中任意一个接听电话，其它分机停止震铃。适用于公司客户服务技术支持热线等情景。
区分震铃：对于企业内的分机，能够对于外线呼叫和内线呼叫进行区别振铃。同时配置了区别振铃的分机能够自己选择内线和外线不同的振铃的铃声。
