5月28日，慧择网合肥后援中心正式迁入有着“全国呼叫之都”之称的合肥（蜀山）国际电子商务产业园，与中国银行、顺丰等企业的呼叫中心毗邻而居，全新启用的后援中心面积将达7000平米。据介绍，后援中心的建设正是慧择网打造互联网保险服务平台的一个重要内容。同时，慧择将在这里设立专业的数据智能保险客服研发团队，预计在3年内慧择将实现保险平台的c2b定制，以及保险后台服务的智能化，这预示着专业互联网保险服务平台开创“以服务为本质”新时代的到来。
“保险是一种低频消费，在中国的国情之下有非刚需的特点，但是专业化程度相当高，而且市场潜力非常巨大，比如与互联网一起成长的80后人群正成为社会的消费主流。”慧择网创始人、CEO马存军指出。
马存军认为，因为保险产品自身的复杂性，不仅要求服务快速全面，更重要的是专业化。在互联网讲究轻和快的风潮下，慧择反行其道，强调“做好顾问式服务这一件事情，并且做到专一和极致”。为了达到这一目标，慧择在后端“驻扎重兵”，投入大量的人力和物力来改造产品研发、客户服务。
第三方互联网机构独立于保险企业与用户，以独立的视角改变传统保险行业销售为先导的现状，促使行业回归到产品服务驱动发展的轨道上。因此，业内专家十分看好第三方平台对于保险行业的促进作用。
为了让用户享受最快的极致理赔极致服务体验，针对简易赔案，慧择与其合作的保险公司陆续推出小额快赔服务:2000元~3000元，上传资料，一天赔付。线下购买保险出现理赔，只能通过保险代理人报案对接，而在慧择平台上购买的用户，将安排专业的理赔客服进行一对一地跟进对接，并且当产生纠纷时，为用户提供免费而且专业的法律援助，从而帮助用户维护自身合法权益。
