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浦口公共自行车呼叫中心系统上线

2016-08-03 13:38:59   作者:   来源:快报   评论:0  点击cti:


  摘要:江北绿航公共自行车相关负责人表示,目前,浦口地区已经投入使用了132个公共自行车站点,6000多辆自行车,随着规模不断扩大,提升服务质量成为市民的迫切需求。新增的管理模块,线上可记录市民上次来电信息,通过上次信息查询,可及时快速解决市民诉求。
  哪里可以办理公共自行车卡?卡片消磁不能刷卡借车?车桩故障不能还车?近日,筹备多时的浦口公共自行车呼叫中心系统完成建设并正式上线运营。据了解,这是南京建立的首个公共自行车呼叫系统。今后市民乘公共自行车遇到问题,不仅可以打电话,还能通过微信解决。
  江北绿航公共自行车相关负责人表示,目前,浦口地区已经投入使用了132个公共自行车站点,6000多辆自行车,随着规模不断扩大,提升服务质量成为市民的迫切需求。这套全方位、一体化的综合服务平台上线后,市民遇到问题,现在打个电话,动动手指发个微信就行。据了解,新系统具有人工服务、投诉处理、建议受理、客户回访等电话、微信功能,并伴随使用工单查询、用户信息等管理功能。新增的管理模块,线上可记录市民上次来电信息,通过上次信息查询,可及时快速解决市民诉求。

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