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三大运营商取消漫游费是良心发现?云电话笑了

2016-08-24 09:04:29   作者:   来源:中关村在线   评论:0  点击cti:


  在过去的一段时间里,中国电信、移动、联通三大运营商相继宣布取消漫游费。而部分人认为这是运营商良心发现云云,但真的是这样吗?你听说过云电话吗?有专家认为,如果云电话继续强势发展普及的话,很可能不仅是漫游费,连甚至连电话费都会取消。
  三大运营商取消漫游费是良心发现?云电话笑了
  云电话让漫游费退位让贤?
  云电话,幕后掌控者
  也许提到云电话这个名字你还会感觉到陌生,但相信大部分手机用户都曾经接触过。在过去的几年里,社交媒体的兴起花样百出,而我们的日常生活也因此变得简单快捷。而云计算的带动下,云电话也逐步兴起。
  从银行到出租车服务,云电话的身影无处不在。当用户打电话给银行,电话背后的支持服务大部分来自于云电话;现在火得一塌糊涂的打车软件,通话支持也多来自云电话;新的保险产品信息,当用户输入电话号码后几分钟就会收到回电,这就是云电话的力量。
  简单来讲,所谓云电话便是利用强大的云计算服务提供商,如阿里云、微软Azure、AWS等企业所提供的无缝结合、低成本、易管理、为企业、个人或者专业人士专门打造的通信系统。云电话还可以实现互联网与云平台的交互,为用户提供相关知识或信息交互。
  而对于银行、基于APP的打车服务、航空公司、现在解决方案提供等行业;甚至在医院和学校这项新的技术都在融入我们的日常生活。在采用云电话后所能够提供给用户的即时、一站式、高质量支持和信息服务是属于前所未有的变革。
  而此外,云电话的帮助不仅可以让大中心企业提供服务上的便利,即便是小型企业或者初创企业也可以建立一个呼叫中心,为用户提供一个满意的开始,云电话的服务和可伸缩性使得原来昂贵的呼叫中心变得平易近人。
  在过去,建立一个呼叫中心需要大量的投资和多年的规划。而云电话的技术发展起来以后,业务调整和适应都变得简单很多,在提供更强、更好的服务时,还可以为企业节省一大笔成本。云电话可以帮助企业与客户保持联系,提升品牌效应。
  作为企业,云电话是一个十分重要的工具,其对于企业客户的照顾方式是全方位的。而作为客户,云电话又带来了什么呢?各种类型、不同规模的的企业使用云计算来提高对客户的服务质量。
三大运营商取消漫游费是良心发现?云电话笑了
  云电话提供顶级个性化服务
  时间各地的专业人士使用云电话与客户进行协调,初创企业和小型企业使用云电话能够给客户所提供的服务水平,是很多大中型企业通过云技术才有可能提供的个性化服务,让客户满意的服务。
  如果云电话没发展起来呢?
  那么,如果没有云电话呢?企业的客户服务水平很可能会回到十年前的水平。提供电话支持的成本将会暴涨,而有利可赚的运营商当然更不会放开这块大蛋糕,而有钱赚又没有竞争的情况,其所能提供的服务质量可想而知。
  因此,我们不能看的,更长时间的等待和混乱的管理,迫使用户一次又一次的重新调用。而当前时代我们所习惯的企业24*7服务将会消失,免费的客户支持将只有财力雄厚的公司能够承担。
  三大运营商取消漫游费是良心发现?云电话笑了
  如果没有云电话,会变成怎样呢?
  大公司来讲,这一切应该不会成为问题,但是他们可能会重新收取用户的投资成立新的呼叫中心,而中小型企业来讲这将会是灭顶之灾。不能提供良好的售后服务,沟通不足,新的创业热潮将会全面遇冷,只有大公司的资金支持下的企业才可能良好生存。
  而目前,云电话已经完全的改变了企业,尤其是在B2C领域,而更可怕的是,他还在有形无形中改变市场,改变环境。如果云电话继续这样发展下去,其可能会让我们的所享受的服务更为便捷。

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