该中心于今年7月组建，筹建初期就被市教育局纳入全市云呼叫产业人才培养战略，指定为贵阳市呼叫中心产业“一基地，两中心，三示范，多点辐射”战略格局中的“两中心”之一。今年8月，该中心再次被市人社局指定为职业技能培训定点机构，由贵阳学院文化传媒学院负责建设管理。
该中心面积约200平方米，共有80坐席的终端（含80门程控电话），配备控制室、接待室、讨论区等软硬件配套设施，前期将主要针对校内毕业生进行免费培训，培训周期一个月一次，后期将承接社会人员培训，预计一年可培训约800人。此外，依托文化传媒学院的学科优势，该中心不仅设置一线操作的实训课程，还包含管理类、数据分析等课程，以满足贵阳呼叫中心企业的中高级呼叫中心人才需求。
当天，安邦保险贵阳电销中心与贵阳学院签署合作协议，双方将围绕该中心开展技术储备、人才储备的相关合作。此外，贵阳市聚思鸿科技有限公司、当当网信息技术有限公司等企业也正与贵阳学院对接，拟开展中高级呼叫中心人才订单式培养。
