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华盖科技助沪杭甬高速统一通信系统建设

2016-09-26 14:22:31   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


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  客户背景
  浙江省高速集团有下属单位几百家,运营高速公路几千公里,上万名员工,是集高速公路融资、建设、经营、管理于一体的大集团。现网采用传统的程控交换机,服务效率不高,无法满足日益增长的业务需求,需统一的语音系统实现统一接入及运维管理,提高工作效率与质量,建设集约、高效、便捷、智能的新型联网中心语音系统。
  高速行业面临的挑战
  集团虽然前期已经建设了各种通信系统,基本满足使用要求,但随着全集团管理的日益规范化和进一步提升通信效率的步伐,当前通信系统显现了迫切需要解决的问题:
  语音通信成本高
  集团和各子公司、高速管理处、收费所等基本建设有自己企业内部的语音交换机系统或者使用电信运营商的集团群组业务,用于实现各公司内部的语音互通;对于公司之间互通主要通过中继接入电信运营商公网实现,没有实现专网的互通,整体通讯费用高;
  各通信系统割裂
  目前集团硬视频会议系统的高端体验和软件视频会议的灵活普遍在现有两套系统中已体现,但无法实现和其他通信系统融合实现会议预定和会议通知;
  无统一即时通信系统
  全集团没有部署即时通信系统,原来只靠邮件、OA、短信等系统,通信效率低下。
  无法集中录音
  高速公路监控中心的值班电话,需要24小时有人值守,并且所有通话都需要录音,并能进行回放。早期采用并线录音的方案,查询、回放、管理录音都很不方便,所以急需一套基于IP的集中录音,并能统一管理和和维护的录音系统。
  解决方案
  根据客户系统建设需求,我们提供了解决不同高速之间、低成本通信以及不同通信方式之间互通整合的解决方案,提升集团员工通信效率。
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  安全可靠稳定
  采用双中心集中部署模式,集团统一负责核心平台部署建设,统一全集团语音交换控制、统一通信业务提供、用户管理;各分支机构作为接入单元,部署落地网关通过IP专网与核心平台连接,达到各单位通信互联、业务互通安全可靠稳定的效果;
  多媒体业务体验好
  核心平台给接入单位提供VOIP、企业通信录、即时消息、电话会议、多媒体会议等统一通信功能;一键入会、渐进式沟通方便易用、体验好;
  集中录音
  通过在集团总部统一部署录音服务器,采用镜像录音的方案,所有的录音文件集中管理,通过WEB界面可随时查询、下载、回放、删除录音文件等,不受地域的限制,极大的提高了安全性和便捷性。
  客户价值
  统一通信网络的建设,不仅将原来各子公司分散的通信系统融合在了一起,提升了集团整体形象,更为客户带来了如下好处:
  语音IP化,降低通信成本
  覆盖集团总部、各子公司、监控中心、管理处、收费所等在内的高速VOI专,基本免除本地通话、国内长途话费;统一全集团各机构拨号规则;
  多种沟通方式,提高沟通效率
  即时消息、企业通信录、多媒体视频、数据会议、语音留言等多媒体的统一通信方式,从基础语音通信到满足业务与应用的协作,提高了通信沟通效率;
  业务融合通信、通信助力业务,提高了办公效率
  统一通信与集团OA办公系统集成,将通信嵌入到办公系统中,加速了待办事宜的及时通知和处理。

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